自本人2000年踏入美容行业以来，我总结了近500家美容院的成功经验与失败教训，发现很多美容院的成功都有一定的规律，如员工心态管理、完善的目标管理、良好的执行力和学习规划等等，失败不一定有理由，但成功一定有方法。

纵观目前美容院营销，主要是以吸引顾客而采取一系列方式，其间观点纷呈，派系林立，各有千秋，令人眩目。从体验卡、路演到沙龙会、终端会，从纳客理论到锁客理论，从产品营销到价值营销，从服务营销、关系营销到战略营销、整合营销、品牌营销，从一对一营销到联盟营销、网上营销、注意力营销……不知多少美容院于此中披荆斩棘、过关斩将，亦不知多少美容院于此间叱咤风云、脱颖而出。

由于最近工作繁忙，今日抽出一点时间，希望以我个人经验所总结的美容院营销最有效的六种方法，能够为美容院同业的蓬勃发展助上一臂之力。

方法一：突出“好效果”

在最早的美容院经营观念中，美容院就是销售化妆品。后来，在化妆品市场日益丰富的今天，效果开发就被纳入营销中了，成为营销的一个组成部分——最前端的组成部分。信奉“效果高于一切”、 “最佳的美容效果本身就是最出色的广告”等营销观念的美容院在突出自身美容效果上猛下功夫，在新顾客吸引、老顾客忠诚上获得了非凡的成功。

说来也是，假如我们生病了去医院要做手术，那我们最关心的应该是这个医院的医疗技术水平而不是考虑大夫做手术的刀子是不是品牌，缝合线是不是名牌，只关心术后的的效果也就是了。就象北京的一些全国知名大医院，从来不用打广告。每天患者满门。为什么呢?就因为这些大医院的医疗效果太出色了，出色得令人无法抗拒。同样道理，要使得顾客对美容院的长期喜欢与忠诚，只要突出优异的美容效果，达到口碑相传的地步。自然也就老顾客不断，新顾客临门了。

值得注意的是，美容院经营的化妆品已经不再只是美容院特色经营、档次高低的代名词了，而化妆品组合效果的开发已经成为美容院产品管理越来越重要的组成部分。“医院式配方美容”、“顾问式阶梯美容”等专业化命名的美容院，为什么比同类美容院生意更好一些，就因为美容院把效果价值的开发提到了相当高的地位美容院营销技巧，使其大大提升了美容院现有化妆品的功能性价值。

尽管某些美容院经营咨询专家因为种种原因将价格、广告、公关、促销、服务等营销策略提到了很高很高的地位，尽管那些理论也不无道理甚至也充斥着成功的营销案例，但是，信奉“好效果永远是第一位的”这一营销理论的美容院，仍将是有着最广阔的市场前景的美容院。

方法二：广告聚客

许多美容院在美容效果、服务水平达到了一定标准的前提下，信奉“广告就是市场”之营销理论的美容企业，已经并将继续利用广告为美容院创造一连串的聚客奇迹。这里面要强调是广告的应用技巧与主题宣传，在运用广告策略的时候，一定要深知绝不买半张火车票的原理，广告投入要有计划，不要被一时的得失所蒙蔽，要有信心。要有“滴水穿石，不是水的力量而是石头的力量”这一信念。

方法三：公关扬名

近些年来，越来越多的美容院已经发现了公关活动(包括公益文化活动)在营销中的特殊作用。出色的公关活动，能使美容院一举获得知名度和美誉度，而广告要同时达到这两个目标是相当困难的。于是，有一批美容院开始把广告经费向公关活动领域转移了，它们开始通过与厂家合作，同当地的妇联、工会等组织合作美容院营销技巧，搞“义演”、推讲座。完全信奉“公关”之营销理论并敢于倾力投入的美容院目前还不怎么多，但我相信一定会多起来的，因为消费者无论怎么理智与成熟，对美容院的和蔼可亲、深切关爱、耳目一新的公关活动在情感上实在难以抵御，理智上实在无法坚守，往往身不由己的就陷了进去。

方法四：服务为根

我认为：美容院既然是服务企业，服务质量及技巧理应提到美容院营销的战略位置上、核心位置上、前端位置上，美容院的一切对外及对内的各项活动(包括广告、公关)都应该围绕着服务这个核心进行开展，要知道美容院的产品也不过只是服务的一个平台而已。这一营销观念的开始时也许还显不出太大的威力，可能还不如超强度广告投入、大幅度降价促销等。但随着时间的推移，它那洞穿顾客层层心理防线的威力就显现出来了，无论美容院经营任何一类化妆品都能取得成功也就成为必然。

方法五：赠送促销

目前中小型美容院占美容院总数的80%，它们没有那么多钱去做广告、公关服务活动，它们能投的钱十分有限，不敢轻易抛出。“投资小收益大的赠送促销”就成为它们的致胜的法宝。赠送促销，贵在创意，只要创意好，就能做到投入小而收获大，而且实施起来也比较简单。经过这几年的赠品促销运用，要赠的东西也越来越令顾客喜出望外了。从原来的买产品送项目到如今的满1元赠送品牌手机、VIP会员赠送旅游等等，都产生了良好的促销效果。这种方法广告投入少，绝大多数是由人际关系来快速地传播、大面积地推广。

方法六：网络营销

在电脑高度普及的今天，运用好电脑网络是美容院最有开发潜力价值的一种方法，美容院建己的网站、顾客QQ群是最具深远意义的动作，与其一大把大把投资广告公关费，不如“辛勤地默默地织一张大网”——织一张宽宏的、细密的、牢实的网络大网，让美容院所引进的任何新项目、新产品都能迅速地与目标消费者见面，迅速地让她们试用、购买，这比什么都重要。而广告、公关之类，只能算是一些辅助性的营销手段，已经有很多的美容院切实地体会到它的巨大价值之所在。

美容院营销最有效的六种方法介绍完了，稍感遗憾的是，美容院营销最有效的方法显然是不止以上六种的，可由于篇幅所限，我没法在这里全面地、详细地、透彻地作一番介绍了。我想指出，以上六种方法并非截然分开而是有所兼容的，比如公关中含有服务的宗旨、服务也属于广义上的公关与广告，广告中也有公关广告、公益广告，网络营销也是服务的题中之义，等等。所以，成功的美容院营销往往是以一种方法为主兼用其他几种方法的，纯粹的单一方法的取胜机率要小得多，一时取胜了也难以持久。

我最后想指出的是，如同一个武林高手也不可能同时精通和使用十八般兵器一样(那样的话他也绝对成不了高手)，一个美容院——特别是中小型美容院在营销中没有可能也没有必要同时精通和使用所有的营销方法，它必须有所选择，有所侧重，方能炼就自己的一身营销绝活，笑傲市场，成就大功。

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