各行各业，不管是线下门店还是线上电商，经营的根本就是客流量。以现阶段市场来看，门店苦客流量久矣。同行业的竞争，供给过剩，电商的冲击，客源被不断分流。

如今实体店面临的根本问题就是拓客，客源从哪里来？

如果门店仅局限于线下的流量，并不能解决根本问题，而是将线下线上渠道全面打通，利用多种营销手段，吸引客户到店。

要想吸引到客户，要满足客户这三个心理诉求：

1、绝大部分客户都有占便宜的心理（低价活动、赠品活动、免费活动）。

2、人都有从众心理，如两家店在一起，一家人很多，另一家人很少，大家肯定会去人多的那一家（很多人买菜就这样）。

3、店里有额外的价值和福利，值得关注（极致服务、积分活动），如海底捞。

一、布局自己的私域流量池

1、个人微信（微信群）、公众号或企业微信

商家的最大竞争力就是把用户掌握在自己手中，以往的经营方式放任老客户不管、导致客户流失，有的入驻第三方生活服务平台，但是用户是平台的，消息无法有效触达。

微信生态里，主要有三大流量管理体系：个人微信、企业微信以及微信公众号。想要玩转微信私域流量，就要根据不同的体系特征，充分发挥各自的优势。

比如：

企业微信更适合点对点式的沟通；个人微信号更适合拿来做营销；公众号适合打造品牌形象和做推广，当然将两者或三者结合，往往能起到更好的效果。

目前普遍适用的是个人微信（微信群）和微信公众号结合运营门店引流方案，但是个人微信会有数量限制，最多只能加5000人，如果客户量大的话，可以使用企业微信，默认5000，但最高可申请到25万，管理起来也方便，也不用申请多个微信号加好友了。

2、搭建微信小程序

微信群把用户流量聚集起来，小程序就是实现流量变现的通道门店引流方案，商家可以借助得有店快速搭建小程序店铺和免费微商城，再结合营销工具，如拼团、秒杀、优惠券、砍价、预售等玩法，吸引用户下单消费。

二、将用户引流到流量池

1、先引流，再盈利

拿出一款引流产品，不挣钱，添加客服微信，并进群，即可低价或免费领取。

这个要根据不同行业，学会灵活变通。

比如：商超或水果店，放几款特别的商品价格标低；餐厅超低价的特色菜等。

2、实用赠品

可以和异业合作，弄到一些实用商品，加油卡、洗车卡、电影卡、话费卡、视频卡等，比如：购买商品满多少元可以获得超值卡赠送。

只要找到自己客户群体所需要的产品进行赠送，让客户把吸引力转移到赠品上。

3、免费体验引流

比如，儿童教育培训，0元体验课程；健身行业，免费健身，免费体脂检测；餐饮业，单品（爆品）免费等。对到店体验的客户，就可以引导添加微信，持续营销。

4、线上转发

转发、集赞、到店抽奖、领奖品。微信朋友圈、QQ空间、微博以及别的很多线上渠道都可以尝试去做，这些也是我们常见的引流方式。

5、小程序引流

得有店提供了多样化的营销工具，商家根据经营目标发布相应的营销活动，比如：通过拼团、砍价、分销，可以裂变新用户，也能带来更多的订单；利用满减、优惠券、折扣券等，提高客单价和销量；利用会员卡、会员储值、积分商城，吸引用户成为会员，锁定客户。

三、两个引流案例说明

1、课外辅导班引流

有一个课外辅导班开在一个新开的商圈里，位置不在市中心，加上新开业，没什么人气！如何吸引家长过来考察？

其实，家长们有一个很大的痛点就是辅导孩子做作业占用太多私人时间，尤其是一些下班后还有应酬的。

针对这个需求，他们设计了一个作业托管的项目，价格做到非常超值，基本上秒杀市面上所有同行！然后做成一个文案加海报进线上线下宣传，很快就有很多家长联系他们了。

对来店的家长，就这样说：这个收费基本上是亏本服务，只是为了宣传，请大家帮忙转发到朋友圈一下。家长占了便宜，自然也会配合，最后人带人，效果自然就出来了。

2、水果超市社群营销

一条小区街道有很多家水果超市，竞争也是蛮大的。这家水果超市，引导到店消费的客户进群，可免费领取两包抽纸和两瓶矿泉水，每天下午三点定时有一波小程序秒杀活动，把活动链接直接分享到群，库存瞬间秒光。

对于新品水果都会在群里发公告，限时优惠抢购，下班时间附近小区人员都会进店消费一波。

水果是高损耗的商品，值得借鉴的是，店家针对应季水果会发布预售活动，在群里提前获取预售订单，根据下单数量来进货，到货之后提醒客户到店自提。这样商家既降低了库存损耗，客户也吃到了新鲜水果。

总结起来就是一句话，以客户需求为中心。只要你能真正读懂客户，真正走进她的内心，设计引流项目也好，做活动也好，卖货也好，不愁找不到有效解决方案。

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