如何通过低成本的方式引流到店是每个线下零售企业必须关心的问题。

为什么要借助私域引流到店？

门店的客流主要是三个来源：自然客流、品牌影响客流、活动客流。

自然客流和门店选址关系比较大，很难靠商家自己的努力大幅提升；

品牌影响客流，主要靠品牌的影响力、口碑转介绍，这是抢占用户心智的长期工程，短期很难得到提升；

因此，如何通过活动引流顾客到店是最有效的，也是可以通过运营手段做到的。

那么，为什么要借助私域引流到店呢？

效率高。无论通过社群、企微朋友圈、公众号，它们可以快速触达顾客，之后再借助小程序的活动和爆品吸引顾客到店自提，效率会非常高。

效果好。如：我们之前上了同样一个火锅套餐，私域的销量是 5000 以上，平台的销量不到 200 （当然，这里绝不反对做公域，可以相互结合）。

看得见。反正都要花营销费用，与其给平台，不如让利给自己的老顾客，并且顾客在私域里的购买数据、用户数据都可以有效留存，以后还能做精细化的人群运营。

长期有价值。顾客到店之后进行有效引导，在店里进行二次消费，长尾效应立马显现。

做个小总结：私域不仅可以做销售，还可以做到引流到店，这是很多电商平台所不能及的。在客流下降、传统渠道引流效果不好的当下，建议零售企业将企划费用、营销费用放在用户身上，能够直接转化的活动上来，少做没有直接产出的 PR 活动。

引流到店的 10 种有效方式

接下来，我们开始分享引流到店的有效方法：

1. 低价引流：

特点：引流人数多、范围广、成本低。

适合场景：在大促的预热阶段，提升人气、适合拉新。

选品：使用范围最广、成本较低的产品，比如：爆米花、美妆中样、水果生鲜、鲜花、蛋糕、零食、体验课等。

砍价0元购

即：邀请好友砍价后低价购买，借助小程序可以达到快速促进线上活跃，砍价商品需要自提达到引流到店的目的。

【案例】这是之前做过的一次活动，活动前 10 天，客户可以邀请 12 人砍价即可以 19.9 元购买羽西化妆品体验套装。

活动持续一周，最终，400份中样套装带来线上 13 万UV，顾客到店率 98%。

0元抽奖

即：用户邀请好友成团，获得抽奖机会，可以低成本裂变大量粉丝。

好友瓜分券+定时上架

即：借助好友关系，合理拆红包获得优惠券。优惠券可以是全部抵用、也可以是部分抵用。

2.爆品引流：

特点：引流质量高，达到引流与销售双重目的。

适用场景：大促、日常均可开展，作为主推款。

选品：刚需、高频的消费品，感兴趣的人群越广、参与的积极性就越强。比如：脐橙、苹果、蓝莓、速溶咖啡等。

爆品秒杀

通过爆品秒杀，营造紧张感，顾客快速下单到店自提，达到引流的目的。

除了低价爆品，高客单的案例有：乔万尼女装是一家有着十多年历史的高端女装品牌，「线上选购、门店试穿」打通了线上线下体验，让线上线下一体化经营提升消费者体验。对于高客单价产品，用户倾向于试用后再购买，如售后问题在门店直接处理也更方便。

多人拼团

这是很多用户熟悉的玩法，通过多人拼团，顾客选择上门自提。这是最常见效果比较好的玩法，很多商家做过类似活动，效果都很好。

分销员+促销活动

发动员工和老客户进行推广，让更多人帮助商家卖货，借助分销员+促销活动+到店自提，达到拉新、引流的目的。

重点关注分销员前期的活动宣导，如果使分销效果更好为门店引流，可以做分销员争霸赛等。

朋友圈广告

通过「朋友圈广告+爆品+自提」、「朋友圈广告+多人拼团+自提」等方式，将新客户直接转化，引导至门店。

3.卡券引流：

线上团券

特点：提前锁客，引流精准，到店率高。

适用场景：大促、店庆等关键节点，重大活动：力度大、频次少；日常团券频次可高一点。

适用产品：电子卡券

通过在小程序上线团购券，引导顾客至门店使用，是一种很常见的引流活动。同样的优惠力度让顾客对于升值券有更高的预期，一种是直接发一张 600 元减 100 元的优惠券，一种是花 500 元购买 600 元券，最终，我们做过数据对比为门店引流，核销率是相反的，付费的券核销率在 95% 以上，直接发的券核销率不到 7% 。

常用的团券有几种：

A. 特价券，常见种类如下：

1 元购买 50 元券，11.11 秒杀 111 元服饰券，6.18 秒杀 61.8 券。我们之前在双十一做过，11.11 秒杀 111 元无门槛服饰券，每天 11：11 秒杀，抢购人群非常多，顾客 100% 到店。

B. 升值券，常见的种类如下：

百货商超行业：美妆：500 升 600、1000 升 1200 ；服饰：500 升 550 、1000 升 1100 ；超市：95 升 100 、88 升 100 ；还有，如银泰：100 升 200（满 500 使用）

餐饮行业：商家可设置团购套餐优惠券，通过团购折扣吸引用户下单，到店消费。例如：火锅店推出 99 团购 269 火锅套餐，用户购买后可直接到店核销团购劵码。

美业：商家可设置超低价体验劵，吸引用户下单后到店体验，为门店引流。例如：美甲店推出 9.9 美甲套餐体验劵，用户线上购买后可直接到店核销。

休闲娱乐行业：商家可设置代金券、折扣劵，通过折扣吸引用户下单，到店消费。例如：KTV 推出 19.9 抢 100 元优惠券，用户买劵后可直接抵扣 100 元现金。

C.券包：

适合客单高、优惠券多的场景，比如：花99 元购买一个保温杯 +900 减 30 元券+ 8000 减 200 元券。

4.直播引流

直播+抽奖

奖品可以为美妆小样、中样、爆品等，让用户到店体验、使用，然后进行二次转化。

直播+爆品/卡券

将活动商品上架到直播，设置为到店自提。

关于直播的详细流程，我们之前的内容有分享过，详细点击查看。

引流到店的 8 个注意事项

1.建议在活动开始前提前 7-14 天进行，可以提前创建快闪群、方便新用户交流，便于更多活动的触达。

2.引流爆品尽可能选进价便宜但是价值感高的商品，价格设置上可以微利或平进平出，目的是吸引用户到店而不是赚钱，顾客到店后进行二次转化，先舍才有得。

3.引流品要突出「限时、限量、限购」的氛围。比如「 200 个风扇 5 折秒杀，活动仅限今日！每人限购 1 个」。给客户一种「快速抢、占便宜」的感觉，有很强的紧迫感。

4.砍价商品大优惠，拼团商品小优惠。

5.集中自提/核销时间。如果是活动开业或者店庆，可以集中在1日或几日内自提，让门店更火爆，营造排队付款分为。

6.产品品质要保证，不要以为是引流用的就牺牲品质，那样只会影响二次销售。

7.关注到店用户「数量」更要关注「质量」。

8.永远要记住：支付即开始，必须服务好每一位到店用户。

顾客到店后怎么提升复购、增购？

引流是开始，顾客到店后导购或店员要做好服务的前提下，进行二次销售，达到销售提升的目的。

1. 推荐套餐/套装。如果顾客在线上卖了一个单品，可以推荐一个套装。

2. 推荐另外一个爆款或利润更高的款。顾客买了西瓜，到店自提时推荐水蜜桃、也是特价。

3.送券或告知店内活动。顾客自提时，告知顾客店里活动满99减20可以再看看，促进顾客买更多。

4.充值。引导到店顾客做充值，特别适合生鲜、商超、烘焙类商家。

5.加粉留存。一定不要忘记，每位顾客都重要，花钱做了引流，一定要借助企微等做用户留存。比如：顾客到店自提，加入社群赠送购物袋。

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