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据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道：如今，智能快递柜已经非常普及，在给大家生活带来方便的同时，也出现了一些问题和矛盾，近日，其兄弟产品智能取餐柜也在南京的部分写字楼投入使用，它们的使用情况如何呢？

8月28号上午，记者在南京某大型写字楼的一楼看到，两个崭新的智能取餐柜已经投入使用。整台设备有41个独立的小柜子，分大小两种规格。临近中午，前来送餐的外卖小哥也逐渐多了起来，记者观察发现，大部分外卖小哥都按照操作流程，顺利将餐食投入柜中，但也有人因选错了柜子的规格，不得不重新投递。

外卖小哥胡先生对于这种取餐柜就大为称赞，这样减少了等待的时间，而且还减少了顾客投诉的矛盾。

外卖小哥汤先生说，取餐柜方便是方便，但是一定也要提前和顾客沟通，得到允许之后才能放进去。

餐食放入柜子后，顾客只要打开手机扫码，输入手机号后四位，就能开门取餐。现场，大多数人操作很顺利，不过也有一位女士遇到了柜门打不开的情况，无奈之下只能找客服人员帮忙。

通过联系柜子上的客服电话，几分钟后，顾女士终于拿到了自己的外卖。虽说智能取餐柜在写字楼、医院等地投放智能外卖取餐柜运作模式，确保了外卖不会被错拿，也可以起到一定的保温作用。不过，对于它的使用，大家也有自己的看法。

南京市民顾女士说，取餐柜正常普及还是挺好的，因为跟快递柜一样，还是希望要从源头上给外卖员提供使用培训。

南京市民钟先生担心，使用这种柜子，会不会增加成本，后期外卖费用会不会也相应地增加。

记者从相关的运营公司了解到，智能取餐柜的设立，主要是为了最大程度避免外卖骑手在配送餐品时和与顾客接触智能外卖取餐柜运作模式，改善写字楼、医院取餐的不规范现状。而对于市民们关心的收费、卫生等问题，公司也做出了回应。

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