在移动互联网时代，目前的产品运营主要分为内容运营、用户运营、社区运营三种，在信息爆炸时代，希望通过信息的覆盖吸引用户的方式已经逐步落伍，通过社区用户运营，实现拉新、促活、转化已经成为核心。

什么是APP社区？为什么做社区APP运营？

APP社区运营主要就是通过用户的互动、发帖、生产内容支撑起平台的内容。比如在平台上分享自己的经验、点赞回帖获取关注、互动聊天等等。通过这种方式吸引潜在用户加入，增强信任力等。

做APP社区运营有以下好处：

1、APP社区可以做深度内容传播

2、APP社区可以用于沉淀用户

3、APP社区可以让用户进行深度交流并拉近关系

如何进行APP社区运营：

一、通过用户分析了解用户的需求

比如自媒体大V咪蒙，为了更加了解粉丝的需求社区运营，做了上万人的用户调研，从而选出粉丝最感兴趣的关键点，然后对应输出相关的文章、课程等等。所以，在做社区运营方案之前，一定要了解用户的需求是什么，这个需求无法通过其他方式满足只能通社区实现，这就是刚需。

二、培养核心用户

没有核心用户的支撑是无法有效运营起社区的，这些核心用户是平台精华内容的来源、活跃分还可以协助管理。

对于这些核心用户来说，APP社区的主要作用是：

1、分享自己的观点经验，得到大家的认可；

2、在解决别的用户问题的同时可以解决自己的问题，寻找认同感、荣誉感、物质奖励等。

3、认同产品、社区，平台对其有核心吸引力，可以得到平台的帮助。

三、培养社区氛围

社区氛围主要分为活跃度和社区文化两种。有些简约、有些专业、有些搞怪等等。可以给自己的社区起一个专属名字、吉祥物、粉丝称号等，比如小米的“米粉”、“发烧友俱乐部”、目前直播的“水友”等，让新用户快速顺从加入。

社区的活跃度前期可以找一些圈内好友（也可请水军）帮忙灌水，并请一些业内专业度较深，比较有独特见解的资深人士帮忙制造内容带动活跃度。比如知乎的李开复、微博的各路明星等。

举个栗子：怎么做物业管理的APP？

问题描述：

类似物业管理、水、电、燃气这种行业，用户本身早已是服务商的“在册用户”了，并且用户的姓名、房号、水、电、气、物业费，甚至身份证复印件、手机号码等等详细信息，服务商都知道，甚至有些用户每月还会到物业管理、电力公司等服务企业的营业场所缴费——本质上说，用户已经早就是服务商的在册用户或者说是注册用户了，为什么还要让用户注册呢？这样造成的用户注册率、使用率降低社区运营，很是遗憾！据统计，某中国领先物业管理公司的业主物业管理APP安装率仅有不到20%。

问题解决：

能够将物业管理APP的安装率提高为原来的5倍，几乎100%的安装率。在解决方案之下，系统预先生成用户，然后把给用户专用的安装链接通过短信或其它渠道发送给用户，用户安装后不须注册、登录和绑定信息，直接打开APP即可开始体验APP的核心业务——当然，这个流程中，安全性是很重要的，有安全策略以确保用户的信息安全，有需要了解的开发者请发邮件到[]了解详情。可以直接打开APP并自动到达相应的推广界面（对于用户终端没有安装APP的情况，则在安装后直接展示所推广的APP内部界面），使得用户体验流畅，推广内容到达率大大提高。

四、建立互动机制

在构建社区中，如何促进用户活跃度是非常关键的，很多社区往往会沉淀很多的“僵尸用户”如何解决呢？

1、可以对社区划分不同的板块，每个板块邀请活跃用户管理，互相调动。

2、举办线上线下的活动，增加大家的交流、信任感。

3、每月评选最佳嘉宾等。

4、建立积分制度，发帖、转发、分享、评论、点赞等都能积累积分，从而兑换商品、权限等。

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