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汽修门店如何实现客户裂变?生财有道 合作共赢

wxianyue2年前 (2022-07-14)门店拓客468

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汽车后市场时代,汽服门店成本压力不减,营收压力骤增,表面是价格战、促销战,而实质是效率战、体验战。如何提升门店的品牌和知名度,吸引更多客户成了摆在经营者面前的一道难题。

运营推广工具的选择

微信、微信群、企业微信、小程序、APP、微信公众号等拥有众多会员的自媒体平台是目前主要的营销工具。

而微信、微信群、企业微信是目前较为流行的沟通工具,其中微信公众号、小程序和营销型APP更倾向于媒体和交易工具。

常用的营销推广方式

1、派发活动海报

传统的海报宣传多数以派发、张贴海报为主,但收效甚微,主要原因:一是大街派发海报宣传不能持续稳定;二是阅读率低,发出的海报很少有人关注,且影响环境卫生;三是目标客户群低,不能将信息传递给有效客户手上,无法形成效果反馈。

2、自媒体营销

当下还是以微信、微信群和微信朋友圈为主的自媒体宣传工具。但随着科技的进步,后起之秀的加入,人们对于此类媒体的关注度有所降低,如果宣传内容没有干货或没有热点内容,店面依然不能引起足够高的关注度。

3、抖音和快手等短视频营销

目前抖音和快手等短视频媒体的兴起,相比微信、QQ等以文字和图片社交来说,有着丰富的影音传播内容,增强了传播的趣味性和视觉感,但短视频运营需要一个循环渐进的过程,跟奶孩子一样要先养号,进行互动及有内容输出等一系列的运营手段,单纯以销售服务为主的汽修门店来说,能支撑起营销费用的门店少之又少。

4、广播、公交站牌广告等

广播、电视、公交站牌等以广电媒体为主的广告投放,跟前面所述的大街上发传单一样,为一场活动进行的投入与产出不成比,且花费还不少,更不适合汽服门店使用。

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作为传统行业,汽后市场在营销推广上问题重重,而【即克】能很好的帮助门店解决这个问题。从疫情过后开始,汽车后市场一直萎靡不振,为能使汽服门店从困境中走出,即克人一直在汽后市场探索求实。储备了一大批优质的行业人才。

【即克】紧跟市场发展变化,为汽服门店提供专业、系统、及时的行业管理咨询服务,并为门店制定专业有效可落地的营销管理和推广方案,真正的提高门店管理效率,优化管理结构,达到提升门店管理水平和营销推广水平的目的,让门店得到本质上的提升。

新 型 营 销 模 式

即克紧跟互联网发展节奏,洞悉汽服市场前沿动态,为传统实体门店植入互联网基因,让传统汽服店线上+线下双运营,增强汽服店的行业竞争力。

即克红包拓客新型营销模式

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线上+线下——拓客新形式

1、了解门店,确定拓客方案

了解门店老板需求及预期目标,在汽服行业导师专业判断及充分沟通的情况下,帮助门店确定拓客方案。

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2、线下团队培训

汽服行业导师会对整体拓客方案及拓客流程进行详细讲解,同时对门店销售人员进行销售技巧等方面进行培训,让门店快速进入状态。

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3、裂变拓客 引爆客流

【即克拓客系统】是一种新零售模式,它集线上+线下推广形式为一体,以分享红包的形式进行传播,可在短时间内达到爆客裂变,继而引爆店面客流 。

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4、集中爆破 成功锁客

【即克拓客系统】以结果为导向,通过线上+线下引流,将活动推广出去,促成活动达成率,引导进店客户进行服务升级体验,成功锁客。

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异业合作经典案例

最简单的方式就是互相的宣传推广,在正式开始之前我还是想和大家分享一下什么是异业合作,这是我选的一些比较经典的案例,第一个大家看这是什么?这是肯德基的炸鸡味唇膏,很有创意吧,第二个,是香水,微信支付,钱味的香水,这些策划厉害不厉害?虽然没有当商品推出,当做赠品,但是我觉得挺有创意的,还有这个,LV的包子,这都不是噱头,都是真的,LV在2014年的时候斥巨资收购新加坡的翡翠餐饮集团,他们以粤菜为主,推出了LV的小笼包,最后一个,可口可乐的包,可口可乐我们都知道是汽水,但是他做了一个包,我为什么要展示这些?并不是说跟咱们行业有关系,大家也不要认为异业合作是个很高端的事情,我只是想给大家一个理念,就是我们在谈异业合作的时候首先要把咱们的惯性思维打破,要敢去想才能把异业合作的事情做好,如果你老觉得异业合作就是简单的应该这样或者那样,被这种惯性思维困扰的话,你就不可能出现这样的点子。

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异业合作可以通过商业结盟的方式,建立真正的利益共同体,通过彼此的品牌形象和资源共享,来吸引更多的客源,从而创造出双赢的市场利益。这话听上去高大上,但是实际上的道理非常浅显,异业合作是一种成本很低,效率非常高的商业模式,是一个双赢的合作模式。

异业合作相比其他营销集客渠道的优势

异业合作相比其他营销渠道的优势,我归纳了这么几个点。“鸟笼效应”带来的流量和复购增加,客户消费利益最大化,体验最好,成本低,客户精准。

异业合作,做这个事情,你得明白它的优势点在哪,大家知道不知道什么叫作鸟笼效应?没人知道吗?那我换个问题,就是你家里面如果有一个空的鸟笼放在阳台,落满了灰,有一天你去打扫卫生,你看到那个鸟笼了你会怎么样?鸟笼效应是普通人难以突破的十大心理局限之一,大多数人看到一个空的鸟笼,本能的反应是我该买一只鸟回来,这就是鸟笼效应。客户消费利益最大化,体验最好就是我们通过异业合作的方式,让你的消费者在你的店周围利益最大化,通过我们整合之后,带给他们最大化的收益。剩下的两个就不解释了,这是异业合作和其他渠道相比的优势。

模式一:宣传推广合作,互相推荐互换流量

什么叫互换流量?就是你能不能到你隔壁的店,跟老板聊一聊,帮人家发个朋友圈,这家店不错。你的微信或者你的员工的微信可能都是你的客户,这个就叫互推,大家不要把这个事情想的特别高大上,公众号宣传、张贴海报……当然,你如果有这个实力,有这个时间和精力,这些事情你可以做,如果你有公众号,你就帮别人推一推,他帮你的推一推,如果你没有,你就帮他发发朋友圈,拍个抖音,拍个快手,拍个这种短视频,让他的人帮你也来发一发。这个就叫异业合作,其实没那么难,我们在做这个事情的时候,不要把他想的多么高大上,一说异业合作就感觉要提升到什么高度上去,没必要,就简单的一聊,我们互相推一下,员工之间推一下客户的信息就打通了。像朋友圈内的互相推荐,就是最简单的异业合作。

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大家平常可以出去走一走,不忙的时候可以和周边那些与你匹配的异业老板互相的推一推,你们的客户群极有可能是一样的,当然你要有这个条件,你可以设计海报,灯箱广告,多媒体广告,投放到他的店,然后你给他提供相应的回报,就好比我,车圈,到你店里面去了,我到你那去了,给你发个朋友圈,这难吗?不难,大概就是这么个意思。

模式二:常态化联合营销

任何一个企业都是要做营销,做集客的,那么在这个常态化的联合营销,异业合作的时候,有这么三件事情一定要干。

第一选定客户匹配度高的合作伙伴。你是个修豪华车的,你去跟一个凉皮肉夹馍店去谈异业合作,这就不对等,这个客户的匹配度低,先要观察,他店里面的消费项目,和你的店的消费项目是匹配的,先得找对合作伙伴。

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第二件事情要互相了解,长期的沟通、交流与学习。我觉得在一个区域内,如果有一家店能发起,那么在这个区域里面一定能成立一个商业联盟,一会有案例,大家可以先思考。

第三个点就是做好前两个事情之后,共同参与制定“多赢”的营销方案。说白了就是和你周边差不多档次的老板多聊天,多喝酒,多吹牛,多想办法,做事情一定是在宏观上无限大,在微观上无限小。想的时候,拔高一点去想,做的时候方法可以很落地。我觉得就是这么简单,如果让我来做,我就和我周围的这些门店老板都聊一聊,到他店里去坐坐,看有什么消费项目,我先消费一下,没事把他约出来坐一坐,喝个酒聊聊天,一碰,互相了解了,信任了之后,适合多方的营销方案自然就出来了。

模式三:产品共享和跨行业经营

这里面有几个点,第一个是以合作方的产品或服务为赠品,不一定是互换,也可以购买,第二以自己的等值产品做置换,我拿我的东西换你的东西第三,必要时可洽谈购买服务或产品,第四,制定消费满赠或储值满赠的营销策略,最后协助合作伙伴制定营销方案。

我们设计做的一个海报,接下来的节日应该是中秋节,咱们洗车店或者一站式门店,能不能做一个活动,叫做“情浓中秋,感恩回馈”这是我上次提到的,回馈基盘客户的一个举措,具体的方式就是活动期间预存5000或者消费满一定数额赠送阖家团圆宴。大家有没有觉得这个特别跨界,接受不了或者落不了地?我先说一下这个团圆宴线下门店运营拓客引流全流程,我如果做这个事情,团圆宴我会怎么谈,我会跟我合作的这家店,比如说他家餐标888,我跟他谈一个内部价,然后把这个事情引流到我这来,我做这个事情的目的,如果你有一个这样的海报在你店里贴着的话,实际上对你店里的好感度有一个提升,是一举多得的,不是光为了那预存的5000,他有一个影响力的宣传。

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第二个案例,如果上一个跨度大,那我觉得这一个就更颠覆了,这是我这两年一直倡导的一件事情,但是他依然是有先决条件的,店面的基础条件得好,如果你做不到,做这个事情也是白做。我给大家把这个逻辑捋一下。我们门店的客户是车主,车主是社会的中产,也是消费的中坚力量,还没有哪一个行业能够把社会的中坚力量抓的这么准的,很有可能我们手里面抓的这么多的车主,这么多的客户,浪费了资源,他们其实才是强有力的消费者,所以我认为,如果你的店面具有这样的条件,完全可以跨行业经营,直播电商、代购都很火,我们拥有这么多的会员客户,有没有可能做一些其他的事情呢?开门做生意,老板们的思维一定要打开。

模式四:客户数据共享

这个就比较难了,这个门槛其实挺高的到不了特别信任的程度,这个事情很难贯彻下去,具体也是做三件事情。当与异业合作伙伴客户高度互补高度匹配时,可以考虑共享客户信息,这需要资源对等且互相高度信任,同时可以进一步打造社区生活消费圈,在促销、售后方面服务升级,什么意思呢?我们有个案例:

比如说,我建立一个异业合作的社群,我这几家店都是围绕着这个小区,这些老板我也都很熟,长期沟通下来,大家的格局想法都一样,我发起建一个群,大家都把自己的客户拉进群,大家想一下,如果你做到了,客户拉进来了之后多商户整合可以弥补单项服务或产品对于消费者的吸引力和粘性不足问题,我是这个小区的住户,外围的底商有五家我常用的服务洗车、养车、健身房、吃饭、干洗店还有美容美发,这几家联合租了个商圈,把我拉进去,天天搞活动,这里面可玩的东西太多了,这是另一个话题了,里面可以拼团,可以发软件等等,汽车精洗,原价99线下门店运营拓客引流全流程,满20人49,满30人39,这就玩起来了,转起来了,这个叫客户数据共享,通过拼团、秒杀、签到积分等方式做好社群营销,可以很大程度上提高复购;因为合力获客,所有商家都能触达其他商家带来的客户。

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建议大家细细品味1句话

行业急剧变革的时代,营销集客是门店必须长期坚持的一项工作,做好营销集客才有可能在竞争激烈的环境中生存下来。

我们一直在讲营销集客,我也在反复的强调营销集客不是单点爆破,不是搞活动,是任何一个企业都应该做的事情,车圈也需要做,任何一个企业都需要做。可口可乐,百事可乐这么厉害,你见过他们广告停过吗?不管企业大小,这个事情是必须要做的,无论投入多还是投入少,这个事情始终是要做的,我们这七期的沙龙就是帮大家做一个梳理。

跟大家分享个小故事,卖草帽的故事,从前有个人卖草帽,卖的很辛苦,有一次他走到一颗树下面休息,不知不觉睡着了,醒来之后,发现自己所有的草帽都不见了。一抬头,发现树上的猴子都学他用草帽遮阳,他灵机一动,把草帽狠狠的摔在地上,树上的猴子有样学样,纷纷把草帽摔了下来,这个人就把草帽都捡了回来。他回去之后就把这个对付猴子的方式教给了他儿子,他儿子又把这个方法教给了他孙子,有一天,孙子靠在树边睡着了,醒来发现草帽被猴子们偷走了,他想起了爷爷的办法,于是便把草帽狠狠的摔在地上,可是树上的猴子却不为所动,领头的猴子看着他,轻蔑地说道:“谁还没有个爷爷了!”

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这个故事想告诉大家,有的时候我们之前成功的经验可能会限制我们的发展,所以第二句话就是:学习虽然非常枯燥,但每个老板都要明白持续学习的极端重要性,尤其是要放下学习的功利心,尽快实现从学到悟的转变。

现在汽车后市场就像一座森林,每个老板都想要一张走出去的地图,森林是在变化的,地图可能是错的,但指南针永远是对的,这也是车圈办这个车圈老板说的目的,让大家都拥有指南针。

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元福·万商城

元福·万商城位于内蒙古首府呼和浩特市北出城口,系市、区两级政府重点项目,又被列为呼和浩特市十四五规划重点项目和自治区2035远景规划重点商贸物流产业园区。项目用地约479亩,总建筑面积约70多万平方米,总投资达50亿元,建设周期约5年。项目地理区位得天独厚,毗邻首府北出城口,15分钟可达城区任一地方,同时可辐射京津冀与呼包鄂,交通四通八达优势显著。项目利用地形高差设计多首层,在一首层、二首层,甚至三首层皆可自然顺畅地引入车行系统,车辆皆可很轻松地进入商业街区内、直达每层商铺,实现“开车购物、铺铺直达”新体验。

项目建成后可容纳超3000家商企,以高端住宅、商业街区为主体板块,新概念休闲购物中心、主题馆、超市、酒店、办公等为增值配套服务板块,集吃、喝、玩、乐、购、住、游七维一体,以不同的建筑形态与经营模式,构筑全业态大型商业综合体,必将成为商贸物流产业与未来商业发展的风向标。

元福•万商城集团秉承“既做开发商,更做运营商”的企业宗旨和运营理念,致力于将项目打造成规模大、业态全、品牌丰富的一站式大型商业综合体;将区域打造成城市品牌聚集的新时尚、新核心、新地标;将商业运营理念打造成可全国连锁复制的商业模式;将企业打造成关爱员工,造福行业,反哺社会的百年企业!

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