维丝渔人养发馆：0加盟费，0培训费，送产品，送仪器

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作为店老板都知道，旧客支持才是长久经营之道养发馆门店拓客方式，养发馆也不例外。

养发馆盈利主要来源于老客户，但由于护理效果、服务态度、距离便捷等诸多因素，不免造成部分旧客流失的现象。客源，是养发馆持续盈利的命脉，维持旧客固然重要，但拓展新客也是养发馆必须面临的一个重要问题。

拓展新客是不少养发馆在经营过程中的一个痛点，怎么去拓新客很关键，方法选择很重要。拓展新客方法很多，在维丝渔人养发馆看来，通过良好口碑传播，旧客推荐永远是获得新客的最佳渠道。旧客认可店铺服务与护理效果，在推荐过程中必定会为店铺说好话，旧客说1句，抵过店铺说100句。

有一个前提是养发馆老板必须要知道养发馆门店拓客方式，开发一个新客的成本是维护一个旧客的5-10倍。所以，日常经营中须把重点放在维系旧客粘性上，包括以下两点：一点是让旧客成为忠实粉丝，持续产生消费，旧客得到有效护理就是活脱脱的活招牌；二是通过旧客转介绍新客成为会员，新客成为旧客后又开发新客，不断循环。

一、抓住让旧客转介绍的最佳时机

当旧客续卡/购买产品，证明旧客已经对养发馆是充分信任和认可的，客户粘性较高，提出旧客转介绍要求不反感。于新客而言，结账时可以热情地说上一句“感谢您的支持，如果您觉得护理不错的话，可以帮我宣传一下哦”，有话题拉进距离。

二、做好旧客转介绍的3个注意事项

1、超周到服务：养发馆的服务比顾客预期的还要好一点，诚挚用心地为顾客服务，把顾客问题当成自己的问题，提供超值的体验感，物超所值，顾客满意了才愿意给你介绍。不要轻视顾客人脉的力量，不论顾客消费多少都要诚挚服务，不可偷工减料随意糊弄，因为你不知道你面前的人到底有多厉害。

2、塑造价值：有市场就有比较，养发馆要懂得塑造产品和服务的价值，让客户更了解认同你比其他养发馆好在哪里。而顾客在转介绍时自然有话可说，成功率也会高很多。

3、转介绍好处：有利可图的事一定会有人做，让顾客在转介绍中得到的利益多一点，自然而然会帮忙推荐。可以设计一个回馈转介绍的方案，赠送养发服务次数和卡项、产品、砸金蛋送抽奖、设置亲友感恩卡等。

金杯银杯，不如顾客口碑。在养发馆加盟店的日常经营中，以热情态度和专业护理去服务她们，打动她们，留住她们，锁定她们。因为，她们是帮您打造良好口碑的人。

在对的时间采取对的方法，让旧客乐于主动推荐转介绍，自然就容易许多。养发馆客源不断，财源也就不断。

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