2018年初就传出的网易严选要进军线下的消息，终于伴随着其首家实体门店开业而在年尾尘埃落定。

12月18日，网易严选（以下简称“严选”）的全国首家线下店在杭州解百购物广场正式开业。作为严选涉足线下的第一步棋，店铺内陈列了超过1000款的商品，并且还设有占地面积过半的场景体验区。

严选方面表示，线下门店通过一整套的前后端零售管理系统零售门店引流，实现线下店与线上在价格、会员账号、库存数据、售后服务方面的打通。据悉，严选在未来计划拓展的旗舰店和社区店，都会以18日落地的“标准店”作为模型进行输出。

探店：网易严选首家线下店↓↓

线上线下同价同服务

未来或打通网易大会员体系

严选的线下门店可谓“千呼万唤始出来”，南都记者在现场获悉，首家门店的面积达到300多平方米，店内陈列了超过1000款商品，线上常见的居家、电器、洗护、饮食等品类也一应俱全。

近年来线上流量愈发昂贵，因此越来越多的电商巨头将目光瞄向线下。严选作为一个成立仅三年的电商品牌，为何选择在此时进军线下？网易严选线下业务负责人叶树树表示，品类足够丰富以及为了布局的完整性，都促使严选迈出了这一步。

“严选在两年多的发展里面商品品类逐渐增加，现在已有10大品类近2万多个SKU，丰富的品类促使我们觉得应该往线下，让消费者更好地跟商品零距离接触。第二，我们认为作为一个完整的零售品牌，一定会有线上线下双重的布局，这是未来把品牌更好地渗透到目标人群当中很重要的一步”，她表示。

与其他零售品牌不同的是，严选自带互联网基因，这也给线上线下实现价格、会员、库存以及售后服务四大方面的互通带来了先天优势。叶树树解释道，会员体系的互通包括了订单信息、积分权益的互通，也因此带来了如“30天无忧退换”这种售后服务的互通。南都记者在现场询问店员还了解到，线上的满88元包邮服务在线下则转变为买满88元可以免费邮寄到家的服务，以此最大化实现用户权益互通。

值得一提的是，目前为止虽然会员体系的打通仅限于严选，但网易公司副总裁、网易严选CEO柳晓刚则表示：“未来网易大会员体系，一定会和我们的所有产品打通。你们还可以在网易严选线下店可以享受到大量的游戏体验，游戏玩家也可以在我们店里面享受到严选的会员体系优惠。”

南都记者在现场进行购物体验时发现，货架上全部采用了电子价签，方便随时调整价格，与线上价格同步。价签上有对应每件商品的二维码零售门店引流，用严选的APP扫描后便会立即弹出线上购买页面，用户可以实现线下体验线上购买的操作。

网易严选门店货架商全部采用电子价签。

另外，结账区域还设有自助付款机，无论是否为严选会员都能通过各类支付软件进行支付。而对于打通库存，叶树树举例解释道：“我们把库存打通，共享网易严选库存。大件家居商品可以在线上直接下单，大仓直接给到顾客做配送。”

门店设有自助收银，与会员信息打通。

引流不是门店重点

未来将开设旗舰店和社区店

南都记者在门店参观时发现，严选门店内的选品范围基本上涵盖了线上常见的品类和爆款，但商品的陈列并没有对顾客呈现出太多的引导性。对于店内1000多款商品的选品，叶树树表示是基于周边商圈用户的特性与严选后台的销售数据作出的匹配，但她也坦言，由于严选之前没有任何的实体零售经验，因此卖场的商品陈列也会随着之后有更多的线下数据积累而作出调整。

同时，她还表示，由于线下门店商品的关联性和主题感更强，严选未来可能会有IP联名款或节日款系在门店呈现。

南都记者发现，与传统的零售门店不同，严选门店的场景体验区占据了整个门店近半的面积。而叶树树也在采访中多次强调，首家门店更多的是做好消费者的“体验感”，让他们在场景中体会严选想要传递的生活理念。

场景体验区占了门店近半面积。

曾经有深耕零售领域的投资人向南都记者表示，未来线下流量入口的多样性将成为零售企业突围的关键。不过，当下的严选似乎并没有太多这样的“野心”。叶树树向南都记者强调，目前阶段严选进军线下并不是为了引流，拉新也不会是主要任务。

“我们不是为了开实体店而去开实体店，也不是说为了引流，我们跟线上的最终目标其实是一样的，就是希望把用户的体验感做到很好。所以你可以看到我们有二分之一的面积是用来做场景的，这就是我们做线下店的一个初衷，希望把这家店做得很有趣味。甚至说它的一些数据可以反应到线上，对线上开发新品能有一线的前端数据做支撑。”她还表示，线上的互联网品牌在往线下走时会有拉新环节的设置，但严选更多的是倡导非打扰式的服务：“你在这里可以找到拍照的空间、分享的欲望，看到你未来家的样子。用户体验好了也就自然愿意加入严选，成为我们的会员。”

南都记者了解到，未来严选在线下入口的主要形式一是自营门店，二是与其他品牌的跨界合作。

值得一提的是，柳晓刚表示，严选的旗舰店已经在筹备当中，他还许诺“这次肯定不会让大家再等这么久”。叶树树透露，严选线下门店的主要形式分为标准店、旗舰店和社区店。不过，南都记者获悉目前社区店尚在与相关合作伙伴的接洽中，尚未有具体计划。但可以明确的是，未来旗舰店将会以首家门店的模型作为输出标准，门店面积或许可以达到1000平方米以上。

严选方面还透露，接下来线下门店会在其他城市逐步落地，广州则会是首先考虑的目标城市之一。

采写/视频：南都记者 徐冰倩 实习生 徐嘉敏

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