实体门店的生意下滑，在今年感受尤为明显。尤其是“双11”后，市场一片惨淡，一副凋敝的冷清。核心原因无外乎那几个：竞争高度激烈；电商冲击明显；缺乏有效的营销拓客模式；受制于平台的抽血造成利润下降；重资产运营模式等等。

那具体到每一家实体门店，原因更多，但剖析过来剖析过去，最核心的其实就一点： 缺少客流，尤其是稳定的客流线下门店红包引流拓客，换句话说就是缺少有效的营销拓客方式。

对于实体店来说，营销已经超越产品、门店位置等成为第一生存要素。而且在传统门店营销方式比如地推等失去效果的时候，创新性的营销模式已经不可或缺。因为当前实体门店在营销层面的核心问题，其实就是 “流量获取成本”的问题。

想要解决获客成本、稳定复购等门店经营问题，当前来说最佳的营销形式肯定就是“ 私域流量”。 具体如何来做，本期分享一些实在的运营经验，希望帮助到大家。

一、社群组建，制定基础的运营规则。

私域流量需要依靠基础的社群，所以优先把这个基础做好，关于社群的基础规则，需要注意几个点：

1、社群成员的角色：

群主：也就是群的所有者和管理者，制定群内规定，让每个成员遵守社群规则，维护社群活跃度，引导话题并剔出私自发广告的成员。

主持人：群内话题的引导者，也是调动群内气氛的互动者，直白一点，就是发红包的人。

互动小号：配合活跃群内气氛的角色，也就是隐藏的小号角色，防止群内冷场。

群内嘉宾：也就是授课老师，是社群活跃的灵魂角色，也是有价值内容的核心输出角色。

助教：服务和引导成交的角色，当然也是拉人的核心角色，当然也会配合进行社群活跃。

⑥群成员：通过邀请或者是其他方式进群的潜在顾客。

2、社群主张的制定。

最核心的就是吸引潜在顾客入群的“诱饵”，比如说抢红包，参与XX门店优惠活动；开业抢礼包，优享福利会员群等等，也就是明确的制定出来“导流主张”，一般进群诱饵都是进群有什么好处，比如说能得到什么礼品或者是领取什么优惠福利之类的。

3、朋友圈价值塑造。

有价值的内容和活动形式，通过“朋友圈进行裂变开展”或者是“点赞”或者是“群发”等，吸引用户入群的方式，轨道优先策划明确。

4、基础的应用物料。

基于门店的营销政策制定的一些应用物料，比如说图片、文案乃至短视频等，甚至一些流程等等，留作活动时进行备用。

社群定位，社群运营的流程框架。

门店通过社群营销，最终的目标是通过线上吸引顾客，最终导流到线下实体门店。一开始就需要让吸引入群的粉丝们，知道这个社群能够提供什么有价值的内容和服务，也就是社群的定位优先做好。

最核心的就是“社群的命名问题”，给大家举个例子，比如XX店抢百元红包，XX店5000元代金券免费抢；XX店庆送大礼包：XX老顾客抢福利群…

社群搭建后，如何吸引顾客入群。

第一波人入群：先是自己人，和邀请一些黏性比较高的既有客户入群，冲底，有多少邀请多少。

第二波人入群：朋友圈发码的形式，提前准备好的物料开始释放，每天7点-8点，11点-12点；18点-19点不间断刷屏朋友圈开始释放。

第三波人入群：利用裂变的效果。就是基于现有入群的人开展，采用的裂变形式比较简单，常用的有：邀请好友入群获得什么奖品；转发朋友圈/微信群获得什么奖品，或者是朋友圈积攒，或者是群发朋友之类的。

社群搭建完毕后，如何进行爆群。

爆群是最重要的社群营销手段，也是关键点，是门店营销预热的关键环节，社群内的氛围如何，将直接决定了线下的转化效果。爆群一般设定在门店活动的前一天即可，采用的就是群内各种营销活动的形式。

社群预约，做好门店的销售转化。

社群活动结束后，群内小号及时进行互动，吸引其他成员的参与，做好报名的顾客的登记信息工作，另外针对这些顾客进行定向的一对一的沟通，推荐一些付费项目。

另外就是门店现场的一些销售环节，建议还是采用会议的模式，现场听完课之后，才去兑换福利，多一分钟的停留，就意味着成交几率会提升一点。同时现场的一些图片和短视频，不断地同步发送到朋友圈或者是微信群内，刺激群内成员。如果反响不错，可以再释放一下福利名额。

这是一套惯用的门店进行社群营销的套路，很简单有效，具体到一些活动运营的细节层面上，需要各位再认真的落地一些，但实实在在的运营流程和大纲的东西线下门店红包引流拓客，呈现给大家进行借鉴和参考。还是那句话，未来所有的客户资源，尽可能的掌握在自己手中，比什么都强。否则，你就会被各种营销抽血，利润真的越做越低。

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