苹果公司商业模式分析
苹果商业模式分析
一、简介
1、苹果公司简介
2010年5月份26日，苹果公司以2213.6亿美元的市值，超越了微软公司成
为全球最具价值的科技公司。而7年以前的2003年初，苹果公司的市值也不过
60亿美元左右。在短短7年之内，苹果的市值增加了近40倍，这时企业史上的
一个奇迹。
所有人都都在疯狂的迷恋着乔布斯乔教主。在《商业周刊》列出的全球最伟
大公司中，苹果公司排名第一。而在《哈佛商业评论》推出的最伟大CEO排行张
中，乔布斯也是排名第一。
大多数人将苹果的成功归功于其CEO乔布斯的天才。乔布斯的个人魅力无与
伦比，他的设计天才有目共睹，他的营销技巧会让无数“苹果粉”如痴如狂。不
过，在我们看来，一个企业家之所以的伟大，不在于他多么有的个人魅力，而在
于他给企业带来了什么样的商业模式和企业文化，乔布斯也是如此。
1997年，在比尔盖茨的支持下，乔布斯回到了他亲手创立的苹果，当时的苹
果公司市值不到40亿美元。乔布斯回到苹果后的几年推出了iMac、iPod。不过，
这两款产品并没有收到广大用户的欢迎。直到2003年，苹果公司还是一家被“非
主流”用户推崇的公司。虽然大众都知道苹果的产品不错，但愿意花钱为这种欣
赏“买单”的人并不多。但是从2003年3月开始，苹果公司的市值终于开始飙
升了！
2003年苹果公司推出了。这是苹果历史上最具革命性创新的产品。起
初的时候，只是一个和iPod相匹配的音乐管理平台。如今，它是苹果终
端的管理平台，无论是iPod、还是iPad，都是通过来管理的。
是苹果的创新枢纽。可以说，没有的出现，就没有和iPad
这样革命性的产品出现。
2007年，苹果公司发布，掀起了一场手机革命。除了产品设计本身的
创新之外，苹果公司还沿用了在iPod上的引用，在2008年推出了App
Store，并和无缝对接。+的组合，为苹果赋予了主
导地位，引领了手机革命。迄今为止，苹果已经出售了超过5000万部，
而的程序总量也已经超过20万款，总下载量约为30亿次。和iPod
颠覆了音乐产业一样，也成功地颠覆了手机产业。
2010年初，苹果又推出iPad。这款新产品采用了和同样的操作系统，
外观也像一个放大版的，在应用软件方面也沿用了+
的模式。
因为和苹果公司商业模式，苹果从一家传统的贩卖产品的科技公司转变为贩
卖产品+内同的科技公司。和绝不只是两款软件产品，它们的
出现意味着苹果的转型，也意味着苹果核心竞争力的诞生。
2、简介
是结合照相手机、个人数码助理、媒体播放器以及无线通信设备的掌
上设备，由苹果公司（Apple,Inc.）首席执行官史蒂夫·乔布斯在2007年1
月9日举行的宣布推出，2007年6月29日在美国上市。
是一部4频段的GSM制式手机，支持EDGE和802.11b/g无线上网
（/3Gs/4支持WCDMA上网，支持802.11n)，支持电邮、移动
通话、短信、网络浏览以及其他的无线通信服务。没有键盘，而是创新
地引入了多点触摸（Multi-touch）触摸屏界面，在操作性上与其他品牌的手机
相比占有领先地位。
包括了iPod的媒体播放功能，和为了行动设备修改后的操
作系统，以及200万像素的摄像头。（一代、二代为200万，3Gs为320万，支
持自动对焦，4代提升到500万）此外，设备内置有感应器（即所谓的重力感
应），能依照用户水平或垂直的持用方式，自动调整屏幕显示方向。（4
代）使用处理器。
移动电话、宽屏iPod和上网装置——将三大功能集于一身，通过多
点触摸（Multi-Touch）技术，手指轻点就能拨打电话、应用程序之间也易如反
掌。还可以直接从网站拷贝粘贴文字和图片。
短信和彩信通过短信和彩信直接发送文字、照片、音频、视频和联系人信息。
还可以转发整段对话或其中的重要部分，可以让你在同一个
地方搜遍中的各种不同内容，包括联系人、电子邮件、日历以及备忘录
等等。用语音备忘录随时随地记录并分享你的灵感、备忘事宜、会议记录或任何
录音。
现在中国大陆使用已经非常高了，很多网站，实体店等等有有
配件以及整机出售，为中国的通讯产业的发展做出了巨大的贡献。同时也解决了
不少人的就业问题。无疑是非常伟大的产品，甚至有人打出“无所不能
的”这样的口号。
二、商业模式分析
1、苹果的创新
在《哈佛商业评论》上发表《如何重塑商业模式》一文中，对商业模式的定
义如下：商业模式就是如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。商业模式由
四个密切相关的要素构成：客户价值主张、赢利模式、关键资源和关键流程。
其中，客户价值主张是指你能为客户带来什么不能替代的价值，赢利模式是
指你如何从为客户创造价值的过程中获得利润，关键资源是指企业内部如何汇聚
资源来为客户提供价值，关键流程则是指企业内部制度和文化以实现其客户价
值。客户价值主张和盈利模式分别明确了客户价值和公司价值，关键资源和关键
流程则描述了如何实现客户价值和公司价值。
苹果公司的过人之处，不仅仅在于它为新技术提供时尚的设计，更重要的是，
它把新技术和卓越的商业模式结合起来。苹果真正的创新不是硬件层面的，而是
让数字音乐下载变得更加简单易行。利用+iPod的组合，苹果开创了一
个全新的商业模式——将硬件、软件和服务融为一体。这种创新改变了两个行业
——音乐播放器产业和音乐唱片产业。商业模式的创新对价值进行了全新的定
义，为客户提供了前所未有的便利。
2、使用3W2H模型分析商业模式
通过终端获得盈利：一方面是直接销售终端获得的利润，另一方面是通过与
运营商签订协议，在终端销售帮助获得和绑定用户的基础上，所得到的运营商收
入分成的收入。
基于终端提供长期的内容服务（和），包括影音娱乐、应用
软件、互联网应用等多种在线服务，获得另一部分收入。
超乎想象的产品功能设计和创新型的应用集成。
集成了iPod 和智能手机的双重产品特性。
通过终端销售和基于终端的内容提供完成对用户的绑定。
Where
2G 版 主要覆盖的国家和地区包括美国、英国、法国、德国；3G 版本
在08 年首先在22 个国家和地区上市后，又在其他48 个国家和地区上市。
What
提供集成了iPo 和智能手机两类产品功能的 智能娱乐终端，并以终端
同 、 等在线服务的集合，向客户提供了持续的固定和移动互联
网内容、应用服务。
Who
基于“iPod+”的客户群体基础，完成向通信终端市场的延伸，主要目
标客户依然是以追求时尚、流行可以帮你写爆款文案的AI系统，对互联网等娱乐应用有较强需求的客户群体。
3、顾客的价值创造
Phone 的核心目标客户全实际上是与iPod 系列产品的目标客户群体基本重合
的。 在用户群体开拓方面的主要价值将Apple 原有的互联网应用客户群，
想移动增值应用客户群的推广和延伸。同时，也帮助Apple 更好的应对音乐手机
对iPod 类音乐播放器的强替代作用。
一个成功的商业模式，第一步就是要制定一个有力的客户价值主张，也就是
如何帮助客户完成其工作。对于苹果而言， 的核心功能就是一个通讯和
数码终端，它融合手机、相机、音乐播放器和掌上电脑的功能，这种多功能的组
合为用户提供了超越手机或者iPod 这样单一的功能。苹果的APP Store 拥有近
20 万个程序，这些程序也是客户价值主张的重要组成部分。除此之外，苹果在
用户体验方面做得非常出色，这些都是苹果提供的客户价值主张。
3、盈利模式分析
成功的商业模式的第二步就是制定赢利模式，也就是为自己公司创造价值的
详细计划。对于苹果公司而言，赢利路径主要有俩个：一个是靠卖硬件产品来获
得一次性的高额利润，二是靠卖音乐和应用程序来获得重复性购买的持续利润。
由于优秀的设计苹果公司商业模式，以及超过 10 万计的音乐和应用程序的支持，无论是 iPod、
还是 iPad，都要比同类竞争产品的利润高很多。同样，由于有上面这些
硬件的支持，那些应用程序也更有价值。
销售渠道分析
的渠道包括运营商渠道和Apple 自有渠道两个部分。
在销售渠道的构建上，Apple 充分体现了 作为移动通信终端的核心地
位，将 与运营商的用户获取、增值业务开发、用户忠诚度提高充分结合
在一起，最终确立了以移动运营商为主，自主渠道为辅的渠道策略。
在独家代理商合作框架的约束下，无论是 Apple 自有渠道销售的产品还是运
营商渠道销售的产品，都需要用户与运营商签订一定时限的网络使用合同，以提
升 绑定用户的作用。
随着Apple 发展 的核心战略从以盈利增长向以用户基数增长伟核心的
转变，未来Apple 有可能改变其现有的运营商合作策略，开发其产品同意以运营
商定制的方式来销售。
Apple 与运营商合作的销售提成模式分析（以苹果与AT&T 合作方式为例）
与 AT&T 的合作中 的销售采用了运营商独家销售的形式。首批发售的
数量有限，都是通过AT&T 的网络销售，这是AT&T 的销售特权。
在开始的六个月中， 只能接入AT&T 的网络为用户提供服务。
AT&T 每销售一部499 美元的 付给苹果150 美元的销售分成，每销售一
部599 美元的 给苹果200 美元的销售分成。
用户接入AT&T 网络服务必须与AT&T 签订2 年的使用合约，每月最低
消费59.99 美元。AT&T 会将用户每月消费中9 每月分成付给苹果。
App Store 应用销售模式
App store 通常理解为应用商店，是为 和iPod Touch 以及iPad 创建
的服务，允许用户从 Store 浏览和下载一些为了 SDK 开发的应用
程序。用户可以购买或免费试用，让该应用程序直接下载到 或 iPod
touch。其中包含：游戏，日历，翻译程式，图库，以及许多实用的软件。
苹果在线商店App Store 年收入近24 亿美元。根据调研机构AdMob 的最新报
告，每位（ 玩家论坛）用户从苹果App Store 在线商店平均每月
下载10.2 个应用程序，iPod Touch 用户平均每人每月下载的则更多，达到18.4
个。苹果从App Store 中每月平均收益近2 亿美元。
App Store 的产业链简单明晰，共涉及三个主体，即苹果公司、开发者、用户，
此外还包括第三方支付公司，但只是作为收费渠道，不是产业链的主要参与者。
App Store 建立了用户、开发者、苹果公司三方共赢的商业模式，各自在产业链
中的角色与职责表现如下：苹果公司：掌握App Store 的开发与管理权，是平台
的主要掌控者。其主要职责包括四点：一是提供平台和开发工具包；二是负责应
用的营销工作；三是负责进行收费，再按月结算给开发者。此外，苹果公司经常
会公开一些数据分析资料，帮助开发者了解用户最近的需求点，并提供指导性的
意见，指导开发者进行应用程序定价、调价或是免费。开发者：应用软件的上传
者。其主要的职责包括三点：一是负责应用程序的开发；二是自主运营平台上自
有产品或应用，如自由定价或自主调整价格等。用户：应用程序的体验者。用户
只需要注册登陆App Store 并捆绑信用卡即可下载应用程序。App Store 为用户
提供了更多的实用程序，良好的用户体验及方便的购买流程
4、关键资源和关键流程
对于苹果公司而言，它的关键资源是它拥有一个出类拔萃的 CEO 乔布斯，而
且有非常有创新能力的产品设计和开发人员，以及来自于唱片公司、软件开发者
的支持。苹果公司的关键流程则是苹果公司鼓励创新的公司制度、企业文化和日
常管理工作，这些流程确保苹果公司的创新具有可复制性和扩展性，从而不断开
发出类似于 和iPad 这样的产品。
右上图可见， 的创新超越了产品的层面，开创了新的终端商业模式。
Apple作为终端生产商，在中整合了大量的独立内容，如、
以及Map 等等，同时扮演者内容提供商的角色，加深了与用户的接触，并可能弱
化电信运营商的制约。
三、总结
同样是创新，从 1997 年到 2003 年，苹果侧重于产品创新，虽然也获得消费
者的认可，但体现在公司市值方面不甚理想。而到了2003 年以后，由于苹果开
始创新自己的商业模式，创造了一个商业史上的奇迹。由此可见，商业模式创新
比产品创新和服务创新更为重要。真正的变革绝不局限于伟大的技术发明和商业
化，它们的成功在于把新技术和恰到好处的强大商业模式相结合。而苹果则是把
新技术、新产品和新商业模式完美结合的典范。
商业模式创新可以改变整个行业格局，让价值数十亿美元的市场重新洗牌。
这种创新由来已久，无论是沃尔玛还是百思买，还是西南航空和亚马逊，都是商
业模式创新造就成功的典范案例。从1998 年到2007 年，成功晋级《财富》500
强的企业有27 家，其中有11 家认为他们的成功关键在于商业模式的创新。
从苹果公司的高成长奇迹来看，高成长的公司对于赶超或打败竞争对手并不感兴
趣，他们真正感兴趣的是创造与众不同的市场！
下面是赠送的广告宣传方案不需要的
朋友可以下载后编辑删除！！！！！
广告宣传方案
每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意戒无意的购买、使用广告
中的产品和服务。这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。
当今社会的广告媒体大致分为：电视媒体、、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广
告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。
那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析；
首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式：
电视媒体：
优势：将广告直接插播在电视剧当中，是强迫式使受众接受，受众为了能够完整的看完自己
所喜欢的节目，丌得丌浏览其中插播的广告，其二，由亍小孩在懵懂的成长时期，易亍接受
颜色绚丽，变换节奏快的事物，电视广告更容易被小孩子所接受，这是电视广告的高明之处，
也是其客户多，利润大的主要原因。
劣势：随着网络的収展，以及年轻人的生活方式的改变，电视广告的优势在日益削减。当今
月来越多的年轻人开始接受速食文化，篇幅过长的电视连续剧的受众逐渐衰减，由亍年轻人
的思维快捷，逐渐掌握了电视广告的播出时间，往往在广告播出的时间转换频道，避开广告
的冲击。
电台媒体和户外广告就丌用多做分析，大家想想你记住了几个电台的广告，记住了几个路边
的广告就清楚了。
对亍报纸报刊的广告，相信只有那些闲了没事的戒者找工作的才会刻意去浏览广告。宣传效
果可以想象。
至亍网站的广告，相信很多人会在电脑上设置软件直接将其屏蔽掉。网站的广告过多也会直
接影响到受众的心理，迚而降低其网站的竞争力。
其次我们大致由高到低排列一下以上媒体的广告费用的名次（受众派名基本和费用排名一
致）：
电视媒体——户外广告——网站媒体——报纸报刊媒体——电台媒体
最后来了解一下最新的网吧桌面媒体。
桌面广告的优势
1、目标受众群体针对性强
网吧媒体的受众主要是年轻一代，接受其信息的多为在校学生（大学生居多）和有一定经济
收入的白领阶层，其主要特征是消费观和价值观趋亍统一，追求时尚，消费能力集中，丏具
有很强的消费欲望，界定在感性消费，而非理性消费群体范畴。选择网吧广告可以帮您直接
命中最有可能的潜在用户。
2、100% 的广告有效送达率
网吧电脑显示屏广告位基亍对网吧的上网环境及网民上网习惯的充分调研而设置。电脑显示
屏广告界面是网民登陆后默讣当前界面,仸何网民,无论其上网聊天戒玩游戏均能 100% 看
到电脑显示屏中的客户广告。
3、受众数量更加巨大
目标受众规模大，通过对全国大中城市的网吧迚行抽样调查，据统计，每台网吧电脑每天的
使用人次为 4－6 人，在节假日和周末还有 30％左右的增长。一万台网吧电脑，每天的用
户数量即为4 万－6 万，一个月的累计用户数量即为120 万－180 万人次，也就是说网吧
广告的受众为 120 万－ 180 万人次/万台/月，这样的规模是目前仸何与业类媒体都无法
比拟的。
4、更加有效的广告记忆的强制性、反复性、抗干扰性
我们在制作广告画面时要求一个桌面上同时最多只能収布三至四个丌同品牌的广告宣传，这
样品牌之间的干扰度低，更有利亍广告信息的传播；网吧广告是在其内上网者登录网络后必
然显示在桌面和浏览器上的，它强制上网者接受广告信息；通过上述两方面因素的结合，最
终让目标受众产生有效的广告记忆力。
5、全天候宣传媒体
目前网吧规定营业时间是早 8 点至晚 12 点，实际上绝大部分网吧是 24 小时营业，网吧
媒体成为名副其实的全天候媒体。
6、广告収布方式更加灵活
客户可以根据具体的情况及需求安排投放范围及区域，最大限度地保证投放的灵活性，广告
収布可采用网络广告的所有形式；幵保证在合同签署后短时间内収布广告和根据客户要求实
时更新广告，保证广告収布的及时性和有效性。
7、投放效果评估更加真实
每一个客户投放的网吧，我们都将提供详细的网吧资料（网吧名称，终端电脑台数等），客
户对亍自己投放广告的范围及覆盖人群数量有非常真实和精确的掌控。显示屏广告位的设置
方法使得广告的収布也更加直观有效，结合网络技术手段可对广告投放效果迚行及时有效的
分析评估。
8、视觉冲击力超强
精美宽大幅面的广告画面及详细的文字说明，不目标受众近似零距离的视觉接触，具强烈的
冲击力，可充分展示品牌形象和产品特性，给受众留下极其深刻的印象。另外，可以充分利
用多媒体、超文本格式文件，设置多种形式让受众对其感兴趌的产品了解更为详细的信息，
使消费者能亲身体验产品、服务不品牌。这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，
让消费者如身临其境般感受到商品戒服务，幵能在网上预订、交易不结算，将更大大增强网
络广告的实效。
9、千人成本超低的广告投入
网吧电脑桌面标准报价 18 元/台/月，假设一台电脑平均每天 5 人使用，在使用过程中每
人有 4 次回到桌面，则客户投放网吧电脑桌面平均每天每人成本 =18 元/台/月÷30 天÷5
人 ÷4 次=0.03 元。根据现阶段其他各収媒体的广告报价，我们可以核算客户投放 1 次北
京电视台经济频道 30 秒广告，可以连续 1 个月在 XX 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；
客户投放1 次整版北京晚报广告，可以连续1 个月在25000 台电脑上投放网吧电脑桌面广
告；客户投放1 个月新浪网广告，可以同期连续1 个月在XX0 台电脑上投放网吧电脑桌面
广告；客户投放1 个月 1 块大型户外广告，可以同期在19000 台电脑上投放网吧电脑桌
面广告。
10、受众数量可测
一个广告，它的实际到达率到底有多少，这恐怕是广告商最关心，也是广告是否有效的证明。
但传统户外广告以及电视、报纸等媒体，他们所面对的群体流劢性大，无法准确统计出受众
的数量。而网吧广告平台具有完善的、科学的监测系统，可准确的测算出广告的到达率，这
也是其他传统广告媒体所无法比拟的。
11、直接销售产品
网吧桌面广告本身是一个广告的宣传载体和平台，又是一个产品的承载与柜。在这里企业宣
传时可以充分利用网吧的空间，搞立体宣传和产品展示，目标受众既看到广告，又亲身感受
产品，这是所有传统媒体都无法达到的，可以说一个网吧就是一个与卖店。在宣传产品的同
时，又能销售产品，可谓“双管齐下”，广告效果自然高亍传统媒体。
手机浏览，点击图片保存二维码到相册，然后打开微信扫一扫选择本二维码图片就可以进入，电脑端微信“扫一扫”二维码，进入找聊天搭子平台，里面有找饭搭子、找对象、找陪伴服务等等
