苹果公司商业模式分析
苹果商业模式分析
一、简介
1、苹果公司简介
2010年5月份26日，苹果公司以2213.6亿美元的市值，超越了微软公司成
为全球最具价值的科技公司。而7年以前的2003年初，苹果公司的市值也不过
60亿美元左右。在短短7年之内，苹果的市值增加了近40倍，这时企业史上的
一个奇迹。
所有人都都在疯狂的迷恋着乔布斯乔教主。在《商业周刊》列出的全球最伟
大公司中，苹果公司排名第一。而在《哈佛商业评论》推出的最伟大CEO排行张
中，乔布斯也是排名第一。
大多数人将苹果的成功归功于其CEO乔布斯的天才。乔布斯的个人魅力无与
伦比，他的设计天才有目共睹，他的营销技巧会让无数“苹果粉”如痴如狂。不
过，在我们看来，一个企业家之所以的伟大，不在于他多么有的个人魅力，而在
于他给企业带来了什么样的商业模式和企业文化，乔布斯也是如此。
1997年，在比尔盖茨的支持下，乔布斯回到了他亲手创立的苹果，当时的苹
果公司市值不到40亿美元。乔布斯回到苹果后的几年推出了iMac、iPod。不过，
这两款产品并没有收到广大用户的欢迎。直到2003年，苹果公司还是一家被“非
主流”用户推崇的公司。虽然大众都知道苹果的产品不错，但愿意花钱为这种欣
赏“买单”的人并不多。但是从2003年3月开始，苹果公司的市值终于开始飙
升了！
2003年苹果公司推出了。这是苹果历史上最具革命性创新的产品。起
初的时候，只是一个和iPod相匹配的音乐管理平台。如今，它是苹果终
端的管理平台，无论是iPod、还是iPad，都是通过来管理的。
是苹果的创新枢纽。可以说，没有的出现，就没有和iPad
这样革命性的产品出现。
2007年，苹果公司发布，掀起了一场手机革命。除了产品设计本身的
创新之外，苹果公司还沿用了在iPod上的引用，在2008年推出了App
Store，并和无缝对接。+的组合，为苹果赋予了主
导地位，引领了手机革命。迄今为止，苹果已经出售了超过5000万部，
而的程序总量也已经超过20万款，总下载量约为30亿次。和iPod
颠覆了音乐产业一样，也成功地颠覆了手机产业。
2010年初，苹果又推出iPad。这款新产品采用了和同样的操作系统，
外观也像一个放大版的，在应用软件方面也沿用了+
的模式。
因为和，苹果从一家传统的贩卖产品的科技公司转变为贩
卖产品+内同的科技公司。和绝不只是两款软件产品，它们的
出现意味着苹果的转型，也意味着苹果核心竞争力的诞生。
2、简介
是结合照相手机、个人数码助理、媒体播放器以及无线通信设备的掌
上设备，由苹果公司（Apple,Inc.）首席执行官史蒂夫·乔布斯在2007年1
月9日举行的宣布推出，2007年6月29日在美国上市。
是一部4频段的GSM制式手机，支持EDGE和802.11b/g无线上网
（/3Gs/4支持WCDMA上网，支持802.11n)，支持电邮、移动
通话、短信、网络浏览以及其他的无线通信服务。没有键盘，而是创新
地引入了多点触摸（Multi-touch）触摸屏界面，在操作性上与其他品牌的手机
相比占有领先地位。
包括了iPod的媒体播放功能，和为了行动设备修改后的操
作系统，以及200万像素的摄像头。（一代、二代为200万，3Gs为320万，支
持自动对焦，4代提升到500万）此外，设备内置有感应器（即所谓的重力感
应），能依照用户水平或垂直的持用方式，自动调整屏幕显示方向。（4
代）使用处理器。
移动电话、宽屏iPod和上网装置——将三大功能集于一身，通过多
点触摸（Multi-Touch）技术，手指轻点就能拨打电话、应用程序之间也易如反
掌。还可以直接从网站拷贝粘贴文字和图片。
短信和彩信通过短信和彩信直接发送文字、照片、音频、视频和联系人信息。
还可以转发整段对话或其中的重要部分，可以让你在同一个
地方搜遍中的各种不同内容，包括联系人、电子邮件、日历以及备忘录
等等。用语音备忘录随时随地记录并分享你的灵感、备忘事宜、会议记录或任何
录音。
现在中国大陆使用已经非常高了，很多网站，实体店等等有有
配件以及整机出售，为中国的通讯产业的发展做出了巨大的贡献。同时也解决了
不少人的就业问题。无疑是非常伟大的产品，甚至有人打出“无所不能
的”这样的口号。
二、商业模式分析
1、苹果的创新
在《哈佛商业评论》上发表《如何重塑商业模式》一文中，对商业模式的定
义如下：商业模式就是如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。商业模式由
四个密切相关的要素构成：客户价值主张、赢利模式、关键资源和关键流程。
其中，客户价值主张是指你能为客户带来什么不能替代的价值，赢利模式是
指你如何从为客户创造价值的过程中获得利润，关键资源是指企业内部如何汇聚
资源来为客户提供价值，关键流程则是指企业内部制度和文化以实现其客户价
值。客户价值主张和盈利模式分别明确了客户价值和公司价值，关键资源和关键
流程则描述了如何实现客户价值和公司价值。
苹果公司的过人之处，不仅仅在于它为新技术提供时尚的设计，更重要的是苹果公司商业模式，
它把新技术和卓越的商业模式结合起来。苹果真正的创新不是硬件层面的，而是
让数字音乐下载变得更加简单易行。利用+iPod的组合，苹果开创了一
个全新的商业模式——将硬件、软件和服务融为一体。这种创新改变了两个行业
——音乐播放器产业和音乐唱片产业。商业模式的创新对价值进行了全新的定
义，为客户提供了前所未有的便利。
2、使用3W2H模型分析商业模式
通过终端获得盈利：一方面是直接销售终端获得的利润，另一方面是通过与
运营商签订协议，在终端销售帮助获得和绑定用户的基础上，所得到的运营商收
入分成的收入。
基于终端提供长期的内容服务（和），包括影音娱乐、应用
软件、互联网应用等多种在线服务，获得另一部分收入。
超乎想象的产品功能设计和创新型的应用集成。
集成了iPod 和智能手机的双重产品特性。
通过终端销售和基于终端的内容提供完成对用户的绑定。
Where
2G 版 主要覆盖的国家和地区包括美国、英国、法国、德国；3G 版本
在08 年首先在22 个国家和地区上市后，又在其他48 个国家和地区上市。
What
提供集成了iPo 和智能手机两类产品功能的 智能娱乐终端，并以终端
同 、 等在线服务的集合，向客户提供了持续的固定和移动互联
网内容、应用服务。
Who
基于“iPod+”的客户群体基础，完成向通信终端市场的延伸，主要目
标客户依然是以追求时尚、流行，对互联网等娱乐应用有较强需求的客户群体。
3、顾客的价值创造
Phone 的核心目标客户全实际上是与iPod 系列产品的目标客户群体基本重合
的。 在用户群体开拓方面的主要价值将Apple 原有的互联网应用客户群，
想移动增值应用客户群的推广和延伸。同时，也帮助Apple 更好的应对音乐手机
对iPod 类音乐播放器的强替代作用。
一个成功的商业模式，第一步就是要制定一个有力的客户价值主张，也就是
如何帮助客户完成其工作。对于苹果而言， 的核心功能就是一个通讯和
数码终端，它融合手机、相机、音乐播放器和掌上电脑的功能，这种多功能的组
合为用户提供了超越手机或者iPod 这样单一的功能。苹果的APP Store 拥有近
20 万个程序，这些程序也是客户价值主张的重要组成部分。除此之外，苹果在
用户体验方面做得非常出色，这些都是苹果提供的客户价值主张。
3、盈利模式分析
成功的商业模式的第二步就是制定赢利模式，也就是为自己公司创造价值的
详细计划。对于苹果公司而言，赢利路径主要有俩个：一个是靠卖硬件产品来获
得一次性的高额利润，二是靠卖音乐和应用程序来获得重复性购买的持续利润。
由于优秀的设计，以及超过 10 万计的音乐和应用程序的支持，无论是 iPod、
还是 iPad，都要比同类竞争产品的利润高很多。同样，由于有上面这些
硬件的支持，那些应用程序也更有价值。
销售渠道分析
的渠道包括运营商渠道和Apple 自有渠道两个部分。
在销售渠道的构建上，Apple 充分体现了 作为移动通信终端的核心地
位，将 与运营商的用户获取、增值业务开发、用户忠诚度提高充分结合
在一起，最终确立了以移动运营商为主，自主渠道为辅的渠道策略。
在独家代理商合作框架的约束下，无论是 Apple 自有渠道销售的产品还是运
营商渠道销售的产品，都需要用户与运营商签订一定时限的网络使用合同，以提
升 绑定用户的作用。
随着Apple 发展 的核心战略从以盈利增长向以用户基数增长伟核心的
转变，未来Apple 有可能改变其现有的运营商合作策略，开发其产品同意以运营
商定制的方式来销售。
Apple 与运营商合作的销售提成模式分析（以苹果与AT&T 合作方式为例）
与 AT&T 的合作中 的销售采用了运营商独家销售的形式。首批发售的
数量有限，都是通过AT&T 的网络销售，这是AT&T 的销售特权。
在开始的六个月中， 只能接入AT&T 的网络为用户提供服务。
AT&T 每销售一部499 美元的 付给苹果150 美元的销售分成，每销售一
部599 美元的 给苹果200 美元的销售分成。
用户接入AT&T 网络服务必须与AT&T 签订2 年的使用合约，每月最低
消费59.99 美元。AT&T 会将用户每月消费中9 每月分成付给苹果。
App Store 应用销售模式
App store 通常理解为应用商店，是为 和iPod Touch 以及iPad 创建
的服务，允许用户从 Store 浏览和下载一些为了 SDK 开发的应用
程序。用户可以购买或免费试用，让该应用程序直接下载到 或 iPod
touch。其中包含：游戏，日历，翻译程式，图库国内领先的AI写作系统，以及许多实用的软件。
苹果在线商店App Store 年收入近24 亿美元。根据调研机构AdMob 的最新报
告，每位（ 玩家论坛）用户从苹果App Store 在线商店平均每月
下载10.2 个应用程序，iPod Touch 用户平均每人每月下载的则更多，达到18.4
个。苹果从App Store 中每月平均收益近2 亿美元。
App Store 的产业链简单明晰，共涉及三个主体，即苹果公司、开发者、用户，
此外还包括第三方支付公司，但只是作为收费渠道，不是产业链的主要参与者。
App Store 建立了用户、开发者、苹果公司三方共赢的商业模式，各自在产业链
中的角色与职责表现如下：苹果公司：掌握App Store 的开发与管理权，是平台
的主要掌控者。其主要职责包括四点：一是提供平台和开发工具包；二是负责应
用的营销工作；三是负责进行收费，再按月结算给开发者。此外，苹果公司经常
会公开一些数据分析资料，帮助开发者了解用户最近的需求点，并提供指导性的
意见，指导开发者进行应用程序定价、调价或是免费。开发者：应用软件的上传
者。其主要的职责包括三点：一是负责应用程序的开发；二是自主运营平台上自
有产品或应用，如自由定价或自主调整价格等。用户：应用程序的体验者。用户
只需要注册登陆App Store 并捆绑信用卡即可下载应用程序。App Store 为用户
提供了更多的实用程序苹果公司商业模式，良好的用户体验及方便的购买流程
4、关键资源和关键流程
对于苹果公司而言，它的关键资源是它拥有一个出类拔萃的 CEO 乔布斯，而
且有非常有创新能力的产品设计和开发人员，以及来自于唱片公司、软件开发者
的支持。苹果公司的关键流程则是苹果公司鼓励创新的公司制度、企业文化和日
常管理工作，这些流程确保苹果公司的创新具有可复制性和扩展性，从而不断开
发出类似于 和iPad 这样的产品。
右上图可见， 的创新超越了产品的层面，开创了新的终端商业模式。
Apple作为终端生产商，在中整合了大量的独立内容，如、
以及Map 等等，同时扮演者内容提供商的角色，加深了与用户的接触，并可能弱
化电信运营商的制约。
三、总结
同样是创新，从 1997 年到 2003 年，苹果侧重于产品创新，虽然也获得消费
者的认可，但体现在公司市值方面不甚理想。而到了2003 年以后，由于苹果开
始创新自己的商业模式，创造了一个商业史上的奇迹。由此可见，商业模式创新
比产品创新和服务创新更为重要。真正的变革绝不局限于伟大的技术发明和商业
化，它们的成功在于把新技术和恰到好处的强大商业模式相结合。而苹果则是把
新技术、新产品和新商业模式完美结合的典范。
商业模式创新可以改变整个行业格局，让价值数十亿美元的市场重新洗牌。
这种创新由来已久，无论是沃尔玛还是百思买，还是西南航空和亚马逊，都是商
业模式创新造就成功的典范案例。从1998 年到2007 年，成功晋级《财富》500
强的企业有27 家，其中有11 家认为他们的成功关键在于商业模式的创新。
从苹果公司的高成长奇迹来看，高成长的公司对于赶超或打败竞争对手并不感兴
趣，他们真正感兴趣的是创造与众不同的市场！
--------下面红色部分是赠送的工作总结，不需要的朋友
可以编辑删除！谢谢
行政管理干部个人总结
20XX 年上半年，在公司的正确领导下，在各科室部门的大力支持下，我按照公司的工
作部署和工作要求，严格执行公司的工作方针，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，
在自身工作岗位上认真履行职责，做好各项行政管理工作，较好地完成了工作任务，取得了
一定的成绩。现将 20XX 年上半年个人工作情况总结如下：
一、抓好自身建设，全面提高素质
我作为一名负责公司行政管理的干部，肩负着公司赋予的重要工作职责，知道自己责任
重大，努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与
业务知识学习，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的
政治、业务和管理素质。在实际工作中，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，
吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，提高工作效
率与工作质量，为职工群众做好表率作用，促进公司整体工作发展。
二、刻苦勤奋，全面做好行政管理工作
行政管理工作范围广，日常事物多，涉及车辆、食堂、安全、卫生等方方面面工作，工
作看起来虽然细小，但都与公司的整体工作紧密相关，丝毫不能马虎。为此，我严格要求自
己，精益求精、一丝不苟地认真做好各项工作，确保工作质量，让公司领导放心，让职工群
众满意。
(一)加强车辆管理，保障公司用车需求
我分管公司 6 辆汽车，按照公司车辆管理要求，认真做好各项工作，确保行车安全。一
是抓好驾驶员管理，要求驾驶员必须严格遵守国家法律、交通法规和公司的各项规章制度，
认真学习业务知识，提高驾驶技术，按规定参加安全教育和学习，增强法律观念，确保行车
安全。二是抓好车辆管理，严格执行派车制度，规范使用车辆派车单，用车结束后，执行车
辆归位制度，将车辆停放在规定范围内。同时要求驾驶员做好日常保养维护、清洗工作，每
月对车辆安全和技术状况进行一次检查，保持车辆性能良好、卫生整洁;做好出车前和收车
后的检查工作，排查车辆存在的安全隐患，坚决不让车辆带病行使。三是做好每月用油统计
分析，包括过路费、保养费和车辆公里数工作，制定好下月用油计划，做好车辆保险年审工
作，努力减少用车成本，为公司节省资金。四是抓好安全教育，每季度对驾驶员进行一次规
章制度、安全行车教育，要求驾驶员在行驶车辆中要时刻保持警惕，做到安全驾驶，防止出
现各类安全事故。
(二)强化安全卫生，防范安全卫生事故
我作为行政人事部安全员，提高自己的责任意识，强化安全卫生，防范安全卫生事故。
一是加强食堂卫生安全，要求食堂把好进货关，不进低劣货，从源头上防范食品卫生安全事
故发生;要求食堂搞好每天的清洁卫生工作，定期开展消毒杀菌和灭四害工作，确保食堂卫
生整洁，确保职工身体健康。二是加强厂区保安，要求保安员加强厂区巡逻，做好人防、技
防工作，提高警惕、细致防范，维护公司正常的生产工作秩序，确保厂区安全，确保公司财
产安全。三是加强厂区保洁，要求保洁员做好每天日常卫生保洁工作，保持厂区卫生整洁面
貌，提高公司形象;要求保洁员做好厂区绿化工作，加强花草树木的修剪和病虫害防治，旱
天要做好浇水工作，防止花草树木枯死，冬天要做好保温工作，预防花草树木遭冻害;使厂
区美观，为公司创造良好的生产工作环境。
(三)做好其他工作，促进公司整体工作发展
我是兼职驾驶员，保障总部和上级领导接待工作，为做好该项工作，我严格要求自己，
加强与公司的联系联络，注意自身的文明礼貌和礼仪修养，认真细致做好工作，确保让总部
和上级领导满意。我认真做好保障领导房屋使用工作，为公司管理层享受每人在外租房待遇
做好服务工作，按时缴纳水电费，认真检查水电设施，确保公司管理层在外租房能够住好不
操心，能够专心致注地为公司做好工作。
三、培养良好作风，促进工作发展
做好行政管理工作，除了业务知识与技能外，更主要的是工作作风。我作为一名行政管
理干部，严格要求自己，培养良好作风，以严谨的态度对待工作，承担自己的责任，认真对
待每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，
爱岗敬业，全心全意为为公司做好服务工作。同时加强工作创新，创新是做好工作、取得工
作成绩的基础;没有创新，意味思维僵化、工作守旧，不可能促进工作发展，取得工作成绩。
为此，我按照公司的工作精神，结合自身岗位职责，做到积极创新，大胆解放思想，大胆变
革求新，实现工作突破，促进工作又好又快发展。
20XX 年上半年，我刻苦勤奋、认真努力工作，虽然提高了自己的政治思想觉悟和工作
业务水平，完成了工作任务，取得一定成绩，但是与公司领导的要求相比，还是存在一些不
足问题，需要继续努力和提高。进入 20XX 年下半年，我要继续加强学习，努力实践，求真
务实，开拓创新，奋发努力，攻坚破难，把各项行政管理工作提高到一个新的水平，确保获
得公司领导和职工群众的满意，为公司健康、持续、快速发展，作出自己应有的努力与贡献。
事业单位年度考核个人总结
本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，
积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的
好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
1、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。
一直以来，我始终坚持学习邓--同志建设中国特色的社会主义理论，关心我国的民主政
治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法
规，注重经济大环境走向。“ 新闻调查”、“ 经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。
通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步
的完善。 一年来，认真学习“ 三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵。始终坚持运用马
克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、本文来自小草范文网价
值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定
共产主义信念，与党组织保持高度一致。
工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，
尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的
基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。
2、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深
刻的认识。
工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基
础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作
有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。
一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机
关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加本文来自小草范文网各类培
训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考
核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，
努力作好本职工作。我的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。
(一)党政办工作。
办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“ 三勤”
即嘴勤、手勤、脚勤。
在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时
能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，本文来自小草
范文网使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间
把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗
漏掉一份文件。
XX 年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里
最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都
没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡
献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将
今年的工作做如下简要回顾和总结：
今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间
的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支
票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解
是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才
能掌握. 在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到
日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据
会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，
不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，
及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款
明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好
各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用.
以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过
程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业
务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，
和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再
手机浏览，点击图片保存二维码到相册，然后打开微信扫一扫选择本二维码图片就可以进入，电脑端微信“扫一扫”二维码，进入找聊天搭子平台，里面有找饭搭子、找对象、找陪伴服务等等
