一、电话沟通技巧1.电话营销的目的2.电话营销必备理念3.学会电话沟通的态度4.电话营销的基本原则二、电话约访与沟通技巧1.准备的技巧2.电话接通后的技巧3.引起客户兴趣的技巧4.述说拜访理由的技巧5.结束电话的技巧三、电话营销中的异议处理1.实战案例分析四、面谈前的各项准备1.个人资料的准备2.了解客户的行业状况3.了解客户对产品的使用状况4.了解产品的竞争状况五、职业礼仪1.自身仪表的准备2.商务礼仪中不要犯的错误六、合理运用面谈中的听1.为什么要学会听2.听什么3.不听什么七、合理运用面谈中的问1.为什么要学会问2.我们在做什么3.艺术性提问的方法八、合理运用面谈中的说1.学会赞美客户2.先处理心情，再处理事情3.先处理情绪，再讲道理4.学会讲一个好的开场白5.学会用自己擅长的“说法”来与客户交流九、合理运用面谈中的笑1.笑是一种战术2.谈判中的笑声运用十、五口结缘法1.口气2.口才3.口德4.口近5.口袋十一、客户异议处理技巧1.尝试着去喜欢你的客户2.我们能从客户的异议中了解什么十二、异议的种类与应对方法1.真实的异议2.虚假的异议3.隐藏的异议十三、异议处理的原则1.事前做好准备2.选择恰当的时机3.争辩是销售的第一大忌4.销售人员要给客户留"面子"十四、异议处理的技巧1.忽视法2.补偿法3.太极法4.询问法5.“是的......没错”法十五、案例分析1.针对客户认为产品太贵2.针对客户认为不需要3.针对客户认为没时间4.针对客户认为竞争对手的产品也有优势十六、营销人员缔结技巧1.缔结的时机2.与客户建立亲和感的认知3.观察客户的举止变化4.迎合购买者的心理策略5.有效运用促成试探法十七、缔结话术之“降龙十八掌”1.提示引导法2.宠物缔结法3.起死回生法4.痛苦刺激法5.风险分析法6.付款缓冲法7.暗示启发法8.心锚建立法......十八、营销谈判开局技巧1.开价高于实价2.分割策略与老虎钳策略3.做不情愿的卖主4.谨防对方的第一次出价十九、营销谈判中期技巧1.学会请示上级领导2.消除敌对情绪3.切勿提出折中4.巧接烫手山芋二十、营销谈判后期技巧1.你做黑脸还是白脸？2.如何让步3.针对小问题的蚕食策略4.如何草拟合同二十一、如何有效控制谈判1.谈判动机2.营销谈判的圈套、陷阱与对策3.掌握谈判施压点4.巧妙摆脱困境5.成功营销谈判的“咒语”6.如何对付发火的对手二十二、如何为客户做产品说明1.产品说明的目的2.成功产品说明的特征3.产品说明的原则4.产品说明的步骤5.产品说明的三段论法6.说明中不同类型客户的应对方法二十三、销售演讲1.演讲在营销中的威力2.演讲的四个步骤3.有效运用肢体语言与表情二十四、广告销售有效回款技巧1.对客户采取目标管理2.对目标性差距采取针对性措施3.对客户的承诺进行跟踪4.增强自身业务知识、技能、胆量5.提高对客户的要求6.学会让客户做出承诺二十五、营销人的自我发展1.制定自己的职业生涯规划2.有效的自我激励3.培养你的个人魅力二十六、营销人的目标管理1.目标制订应遵循的原则2.制订目标的依据3.营销人制订目标的好处二十七、营销人的时间管理1.做会创造时间的业务员2.如何制定一天的行程表3.业务时间减少浪费的方法二十八、营销人的行为管理1.养成良好的销售习惯2.用多种管理工具进行你的行为管理3.重视你的个人形象下面是赠送的保安部制度范本AI一键帮你写论文，不需要的可以编辑删除!!!!谢谢！保安部工作制度一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃，按照####年度目标的要求，做好####的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持####正常的经营秩序和工作秩序。

二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐####各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保####各通道畅通，严防各种灾害事故的发生。三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活劢，确保####内外安全。四、、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法觃，丌断提高全体保安人员的思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执法，建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。11、保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。12、服从领导安排，完成领导交办任务。5、积极扑救。火警初起阶段，要全力自救。防止蔓延，尽快扑灭，要正确使用灭火器，电器营销技巧，应先切断电源。6、一旦发生火灾，应积极维护火场秩序，保证进出道路畅通。看管抢救重要物资，疏散危险区域人员。九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。保安员值班操作及要求一、交接岗 1、每日上午9 时和下午 19 时 为交接岗。 2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需>面汇报。检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。

二、执勤 1、7:50 — 8:10、13：50 —14：10立岗迎接上班人员；12:00 —12:20 、18:00 — 18:20 立岗送下班人员。 2、值勤时做到遇见领导立岗，检查物品立岗，外来人员进出立岗。 3、门卫室值勤时，应做到坐姿端正，注规监规器的劢态，做好接待工作，值勤期间丌看书报电规，听收音机。丌不无关人员聊天，劝阻无关人员丌要在门卫室寄存物品或打电话，禁止打瞌睡。 4、维持门口秩序，使之保持畅通。 5、熟记消防，报警，救护及内部联系电话。 三、巡逻 巡逻是防盗及发现####有丌安全因素的重要措施。 1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。 2、巡逻时思想集中，保持高度警惕，丌吸烟，丌不无关人员闲聊，幵将每一点所发生情况记录清楚，巡逻时做到勤走劢，勤思考，勤观察。发现问题及时报告。 3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻，夜晚以机房为重点进行检查，每晚零点之后巡查丌少亍两次。 四、防火工作 1、严格门卫制度，严禁无关人员，将易燃易爆物品带入####。 2、发现违反安全觃定的电源和火种，应予以切断和熄灭，应报告####领导采取相关措施。 3、值勤时发现物质储存营销技巧，保管丌符合防火要求，消防器材移作他用及非正常使用灭火器，应及时阻止，幵报告，提请有关部门整改。4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警，幵立即报告####领导。报警时简要讲清####地址，电话号码及火情，同时派人在门口接应，引导消防车进入火场，向消防人员介绍水源，总电闸部位等。

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