2020实体店到底有多难不景气，就不在这里赘述了，看到人流稀少的大街，再加上到处贴着倒闭，打折，转店，降价心里就清楚了。

再看看国际环境，中国以外大部分国家的疫情还在继续，而美国持续对中国的打压，让大环境变得更加恶劣。

看到这里你是不是很悲观？但线下门店真的不行了吗？实体店真的不能开了吗？在一片唱衰和质疑中我们一定要清醒地看到事情的本质，真的是因为疫情吗？

疫情的影响肯定有很大的因素，也是每个人都需要面对的现实。其实没有疫情，经营思维跟不上的一样会很难，但疫情期间，也依然有很多线下门店，逆势增长。

门店新零售 王践

杨国福麻辣烫，上半年180天新开508家店，比2019年同期增长101%，新开门店遍布全国多个省份多座城市，海外业务更得到进一步拓展。

伊份线，全国2800家店，线上业务量激增近三倍，第一季度保持营业额和利润双向增长，预计2020年来伊份营业额65亿，同比19年增长百分之六十。

还有很多这样的例子就不列举了，我始终认为，不管在哪个时代，都会有人挣得盆满钵满，有人赔本倒闭。钱并没有变少，只是分配方式发生了改变，当然疫情后人们的消费变得更加谨慎也是事实。

具体到实体门店，我们要关心的是顾客的需求还在不在？还有没有人到餐厅吃饭，送孩子上补习班，去美容院做项目？生完孩子是不是需要做恢复？是不是还去母婴店买奶粉尿不湿？

既然顾客的需求还在，钱还在花，那么适合所有实体店拓客引流方案，顾客去了谁家？为什么没来我们家？这才是我们真正需要考虑的问题。

如果门店的产品服务管理没问题的话，我们的重心就应该放在拓客上，如何让顾客来我们家，还要反复来，来了要能留得住，留住了还要给我们介绍，这就是拓客复购锁客裂变。这是一个闭环系统，下面我们聊下门店做拓客活动的逻辑是什么？

一、门店的线下拓客方式

门店的传统获客方式有以下几种：

1.自然进店： 位置、装修、招牌，橱窗，灯光等

2.老带新：人品、产品、价格、服务

3.地推：套餐设计、人员安排、效果反馈

4.异业合作：母婴店、超市、游乐场、医院

5.店铺活动：营销策划，

二、线上的拓客方式

同城，论坛 贴吧 文章 小视频 直播 社群等 但这需要专职的互联网营销人员，普通的实体店老板很难有精力和能力做到。

门店新零售 王践

三、实体店拓客活动的逻辑

1.拓客目的

看上去像是废话，很多人其实没有搞清楚。商家在拓客活动中经常犯这种错误适合所有实体店拓客引流方案，既想要拓客，又想要活动挣钱，其实，二者只能选择其一，两者都想要，两者都得不到。

2.引流产品

这是拓客活动的基础，不然没法吸引人购买和分享，传统广告投放有一句名言 “我知道我的广告费浪费了一半，但是却不知道哪一半浪费了。现在是把原来用来投放广告的钱，花在精准目标潜在顾客身上。

3.情感驱动

对于线下实体店的顾客来讲，能够帮你转介绍的顾客一定是你曾经用产品或者服务打动过对方，得到了对方的认可与信任。

情感角度，顾客可能会因为以下几种情况愿意分享，愿意贡献自己身边的人脉资源

① 信任你这个人，曾经做过一些事，对方觉得你靠谱。

② 信任店内的产品和服务，在店内的体验满意甚至超出预期。

③ 套餐超值，有推荐分享的理由。不再是广告打扰，而是价值分享。

4.利益驱动

天下熙熙攘攘，皆为利来，利益驱动同样重要，完成任务要么是以超低的价格购买套餐，要么是分享之后可以获得红包或者礼品。

注意区分顾客的不同类型，设置不同利益点，给对方想要的东西。比如 排行榜前xx名获得xx礼品，转发朋友圈可以获得xx奖励，勋章、积分体系等。

同时，注意控制成本。

5.简单方便

活动设计，规则简单，操作方便，不要设计的太复杂，事情只要一复杂人就很难行动，提前为顾客准备好分享的文案、海报，最好借助工具。懒惰是人的本性，让顾客无脑，傻瓜式操作，就能收获情感和利益价值。

6.执行力

一场成功的拓客活动=10%的方案+20%的工具+70%执行，没有执行，一切都是空谈，目标制定、分组pk、奖惩制度，确保活动执行力度。

7.承接转化

拓客到店只是商家持续性经营的第一步，更重要的是店内的承接和转化。 ① 高频重点做复购，低频重点做升单，前提都是你店内的产品和服务到位。这个是内功，要尽可能做到极致。

根据店内实际接待能力做好目标预估，不要贪多，不然会影响产品和服务品质，影响后续转化和复购。

门店新零售 王践

上面7点就是我们做活动的底层逻辑，解决别人为什么要参加你活动的问题，以及活动成功的因素，当然活动只是拓客的一种方法，想要做好拓客还有很多工作要做。

我是王践，专注实体店转型升级，用模式+小程序+社群线上线下结合实现智慧新零售，如果你有实体店或者想开实体店请关注我，我会持续给你带来有关门店干货分享。

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