众所周知，美容行业人才难招，更难留，尤以美容院为甚，美容师招聘渠道少，好不容易招来的人又很难留下。有些美容师做了几年后，掌握了一定的服务技能和经营策略，积累了一部分人脉资源，另攀高枝或自立门户，令美容院老板们苦恼不已。那么，针对如何有效留住优秀人才，笔者曾在《医学美学美容・财智》2012年第4期《留人的最高境界》一文中提到了用股权激励的策略留住核心员工，实现多赢共享。文章发表后，接到了全国很多美容院经营者的电话，咨询美容院如何做股权激励。浩美咨询的专家团队先后做过十多个股权激励的案例，现就做美容院股权激励的心得与大家共同分享。

我们先来回顾两个比较成功的美容院股权激励案例，也许会对您有所启发。

案例1：新疆亚心明珠美容美体会所是新疆最具影响力的美容美体连锁机构之一，旗下拥有3家美容美体中心，其领头人王总原是记者出身，对美容行业没有深入了解，也不会美容技术，更没有美容行业从业经验，听朋友说美容行业是朝阳产业，就毫不犹豫地投资开了亚心明珠美容美体中心，高薪招聘了几位经验丰富的美容人才，制定了具有竞争力的薪酬与激励机制。然而在后续经营过程中，有几个有能力的美容师相继离职自己开美容院去了，给美容院造成了短期的服务人才短缺，也大大影响了业绩。王总这才意识到了人才的重要性，在专家的指导下引入股权激励机制，针对核心员工，先从店长开始，实行股权激励，鼓励以实资入股，美容院再赠送部分股份。实施后，不仅店长等核心员工稳住了，团队凝聚力和战斗力大大提高，而且还开了2家分店，3家店的业绩也是蒸蒸日上。去年10月份，亚心明珠在新疆某五星级饭店举办了一场大型会议，现场业绩达到了120万元以上，成为名副其实的美业明星企业。

案例2：西安柏雅美容美体连锁机构旗下有4家美容院，是西安市美容机构中的后起之秀。企业法人马艳妮女士具有多年的美容行业从业经验，从最初1家店做到3家店时却感到有些力不从心了，于是她多次邀请一位有策划和公关能力的优秀美业人才加盟。经多次沟通，对方以20多万元入资，占到企业20%的股份。新股东加盟后，两人分工明确，重大问题协商决策，新股东带来了一些运营管理及终端活动策划的新理念美容院股份资源共享，美容院绩效明显提高。去年，两人齐心协力，成功收购了西安另一家经营不善的美容院，使得旗下美容院数量达到了4家，团队将近100人，月均业绩50万元左右。为了实现做强、做大的战略目标，她们成立了运营管理中心，吸引了管理、人力和培训方面的人才加盟，经营红红火火。在美容院普遍缺人的情况下，她们的人力资源部每天还会接待很多前来应聘的美容师，实属难得。

由以上两个案例不难看出，股权激励是吸引和稳定核心人才的有效策略，也是提高团队凝聚力和绩效的利器，做好股权激励是美容院永续经营的必由之路。但要做好股权激励，美容院老板还必须具备以下三种心态：

舍得心态

一位专家说过，一个人要成功，离不开团队，要么组建一个团队，要么加入一个团队。一个人是难以成功的，这就是团队制胜的道理。美容院是以服务和技术为核心的经营组织，离不开店长、美容师等核心员工，要想让她们对美容院忠诚，愿意与美容院同呼吸共命运，就得用利益的链条把她们和美容院的命运连接起来，这就是股份制。而作为美容院老板，一定要有舍得的心态，有舍才有得，必须有接纳别人成为股东的胸怀，必须要有舍弃一部分利益的格局。

多赢心态

美容院老板不仅要有舍的心态，更要有多赢的心态，让你的店长和你的美容师都能因为在你的平台上，收入得以提高，能力得以提升，发展空间更大，要有希望她们都和你一样成为成功人士的心态，要有成就人的超前思维和理念。

做强、做大心态

很多美容院老板胸无大志，守着二亩三分地，小富即安，小家意识太过浓重，没有强烈的企图心和事业感，吸引不来优秀人才，留不住核心员工，无数鲜活的事例充分证明：胸无大志的老板越做越累，越做越没有信心，看不到前途和希望。因此，聪明的老板一定要有做强、做大的雄心，这样你的格局和心态就完全不一样了。

那么，美容院如何做股权激励呢？

一、明确股权激励的目的

美容院做股权激励，目的有两个，一是留住核心人才，二是通过利益捆绑，激发出更大的工作热情，提高责任心和事业感，从而提升绩效，实现多赢共享。简单来说，就是一起经营，风险同担，利益共享。

二、设置一定的入股条件

股权激励的对象一定是美容院的核心人才，比如店长和顾问等，对于想留住的人才，必须要有考核指标，什么样的条件可以享受持股经营的权利，条件成熟一个就吸纳一个，宁缺毋滥。比如，有的美容院设置的条件是：在本店担任店长或顾问3年以上，年度业绩全部达标，全年请假不超过10天，全年没有旷工、迟到和早退等。设置必要的入股经营条件，一是让激励对象感觉来之不易，会倍加珍惜；二是对于那些想持股经营但条件不够的人是一个巨大的激励，激发她们努力工作，争取达到这样的条件。通过我们服务过的案例来看，凡是不设置条件的美容院，其股权激励都是失败的，因为大家都认为没有价值，不予重视，甚至认为美容院老板资金短缺了，变相套大家的钱。此外，达到条件的人员必须写书面入股申请，同意后才可以入股。

三、激励对象必须实资入股

有的美容院在做股权激励时，激励对象不愿意掏现金，美容院老板于是赠送一定的股份，但通过运营情况来看，都达不到激励的效果。因为是赠送的，激励对象并不珍惜，工作的责任心并没有得到多少加强。而一旦激励对象用现金入股，效果完全不一样，因为她的钱投到了店里，她得时刻操心她的钱，才会把美容院的事业当作自己的事情来做，才会全身心投入，这是一种十分奇妙的心理。所以，股权激励的核心是激励对象必须按双方约定的股份以现金方式认购，而且规定入股的资金必须一次性或分几次到位，这样的规定是对双方合作的真正负责。只有实资到位，才能获得股东身份，这一点一定要明确。

四、股本核算必须合理

要让激励者投入实资进来，就涉及到美容院总股本，必须对房租、产品、现金、固定资产、低值易耗品、欠款等由财务人员一一盘点核算，双方对数字进行确认，力求做到合理公平。这里要强调的是，美容院老板一定要实事求是，以真实数据为准，不要虚报数字，故意把股本做大，这样会为以后的合作埋下祸根。

五、明确激励的时限及股份比例

双方要明确合作时限，终身合作还是阶段性合作。但合作时限不要太短，太短对双方都没有意义。如果确定阶段性合作，建议5年为一个周期，合作愉快或双方都看到了合作带来的巨大效益，可以考虑续约。股份比例的原则是美容院老板占多数，股份可以采取实股或“实股+赠送”的形式，比如总股本是50万元，店长入资5万元，占10%，老板也可以再赠送一部分股份。总之，股份比例应为老板最多，店长次之，顾问或美容师少于店长的原则，各店情况不一，美容院老板可以根据自身情况而定。

六、明确退出机制

股份合作中的退出机制很重要，一种是合作期满，股金的退出办法；一种是有可能提前终止合作，股金的退出方式。意愿都是美好的，激励者虽已实资入股，但在合作过程中会出现这样那样的问题，比如没有达到预期目的，激励者想提前退出，这样的问题必须明确写进入股合作协议里；在合作期内，如果入股者想提前终止合作，股金是否提前退还，是否支付违约金，分红是否会受到影响等应明确说明；如果美容院老板认为没有达到激励效果或认为入股者分红太多而反悔，想提前解除合作，股金如何退还，是否支付违约金等问题也都必须以书面形式在协议的退出机制中得以明确。

七、明确分红时间和比例

建议每年分红一次，但鉴于行业人员素质不高、利益短视等因素，也可以季度分红或者月度分红，不管多长时间分红，都必须在合作协议里明确下来。分红的数量建议不要把当期利润一次性分完，美容院还有一个永续发展的问题，最好是预留10%～20%利润用于再发展，也可以当流动资金，当双方合作期满后，可将预留而未分配的利润进行最后的分配。

八、明确双方的权利和责任

激励者入实资进来，从法律意义上已经成为美容院的股东，如果不明确双方的权利和责任，就会在工作过程中产生责任不清或者越权行事的情形，因为入资后入股者的心态就会发生质的变化，认为自己也是美容院老板，容易形成多头指挥，令下属无所适从，所以在合作协议里必须对双方的权利和责任进行明确，各司其职，也有利于提高决策和执行效率。这里要强调的是，激励者实资入股，变成了美容院的股东，但另一方面她还做着具体工作，担任着职业经理人的角色，明确义务的同时也应明确其应享受的权利，比如待遇。一般来讲，是“底薪+提成”的方式，底薪和提成标准因店而异，美容院老板也一样，除了分红之外，必须制定出自己的基本工资和奖罚制度，这样做才是公平合理的。

九、明确其他约定

其他约定包括入资的金额和入资时间、入股者违反美容院的制度处理、决策权限约定、续约或提前解约、增股或减持约定、赠送股份的获得和收回、发生争议的解决方式等。

十、合作协议要进行公正

双方对合作的一系列事项明确后，要签定合作协议并到当地公正部门进行公正，用法律的形式来保障双方的权益，不要认为只要口头上说好就行了，入股者投钱进来，打个收条就行了。合作协议越细致对双方的顺利合作越有利，也避免了合作中出现问题而缺乏处理的依据或各执一词的情形。美容行业最容易出现的问题就是随意性，决策随意、合作随意、分手随意都不行美容院股份资源共享，也是很不职业很不负责任的表现。

股权激励是一门高深的学问，没有一成不变的公式，在合作过程中要不断修正和改进，相信一定能够起到留住人才、绩效提升的效果。只有把股权激励做好了，才能在美容行业人才普遍短缺的情况下，实现团队凝聚、风险同担、多赢共享的目标，才能在单店做强、分店过渡、连锁制胜的道路上高歌猛进。

马斌

西安浩美企业管理咨询有限公司董事长、首席咨询师，2012华山

美业金牌教练，实战营销专家，法国皮尔.卡丹化妆品特邀营销培训师，中国营销网特邀培训师，香港明恒国际企业集团等多家公司高级顾问或独立董事，擅长于企业战略规划、品牌整合、连锁策划、店务管理、营销策略、教育培训、团队打造等。曾任法国皮尔.卡丹（中国）美容化妆品事业部总经理，美国雅奥集团名淑美容连锁集团营销总监，具有二十多年的实战和运营管理经验， 2011“华山论剑”中国美业领袖年会荣登首届美业名人榜，他创办的西安浩美咨询公司荣获中国美业十佳培训机构。

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