掌握这四个法则,餐厅折扣引流,复购率提升50%
做个实体餐饮店,开业不搞点活动,运营不搞店营销,你都不好意思说自己是一个实体店的老板。
可以这么说,在餐饮行业,见到最多的活动就是打折了。
“那一家正打五折,我们要不要去尝试一下?”
“那家鱼馆也在打折,7.8折,划得来。”
“还有一家打六折的,重庆老火锅,也不错哟!”
你看,朋友吃饭都在谈论打折,哪家便宜,哪家划算,哪家性价比最高,似乎就更能吸引顾客。可见,打折这样活动的引流作用的确非同一般。
人流不旺,靠打折来引流
我以前的一位搭档自己出来开店了,加盟了一家鱼火锅,铺位选在一座商场的四楼。
据我们了解,这座商场的人气不旺,四楼虽然被设置成美食区,但是很多店家门前冷落,只有两家生意还算可以,不然,这样的商场也不可能有店铺转让,也不可能有空铺。
位置既然选定,再纠结选址的问题就毫无意义,只能硬着头皮做。
很明显,店铺开起来,直接面临的第一个问题就是引流!
为了最大限度的吸引人流,店老板特地把折扣设置得很低,人均19.9,几近原价的三折。活动力大,再加上宣传范围广,开业期间,人满为患,竟然出现排队的现象。
然而,店老板稍微提升折扣,客流马上就降了下来,有客人甚至来到店里后,发觉折扣变了,立马就离开。
这下子该怎么办?只有坚持19.9!
半个月下来,店老板发觉了个奇怪的问题,复购率很低!引流来的客户不仅是三公里之内的,还有三公里之外的,他们来一次,下一次就不知道是何年何月。
但是,店老板又不敢随便动折扣,每动一次,客流就波动一次。最后也只能保持折扣,晚餐的时候增加了10块钱,变成29.9元。
有人流没利润,这样的折扣白忙活
这样的折扣活动从开业一直持续到现在,大概有大半年时间了,每个月末算利润,搭档都无奈地摇头。
“白忙活,看着营业额挺高,一算利润,少得可怜!员工在忙,老板在操心,每天流水挺好看,可利润和付出根本不相符。”
实话实说这样的折扣幸亏是提价之后打折,如果原价打折只有亏本的份儿。
跌入这么尴尬的境地,完全是因为折扣没有运用好。
折扣是把双刃剑,引流有效,但用不好,很可能会伤了自己。
那么怎么运用折扣这把双刃剑,才能凸显奇效呢?
折扣引流四个法则
法则一、打折要有时效性
打折要有时间限制,切忌长年累月打折。
拿这个鱼火锅为例商场餐饮店怎么引流,店里经常用19.9和29.9做活动,等于是长期折扣。经营半年多的结果是什么样的呢?这家店在客户心目中就是一个特别低廉、特别低端的形象,再想提高单价,打造高层级的消费,难度就特别高,这样是不是就和店老板最初的设想相悖?
所以说,打折要有时间限制,10天,20天,30天,最好不要超过30天!按照消费者心理学,折扣必须保持在22天之内。
如果你不想自己的店铺长期处于打折状态,如果你的店铺不想跌入低价廉价的形象,一定要控制打折时间,根据自己店的实际情况调整。当然了,你走的本就是低价策略,这种折扣办法,倒是一种不错的方法。
法则二、打折要有台阶
现在的鱼火锅不是店老板想要的,长期的折扣让他进退维谷。
如果当初在设计折扣的时候,设计台阶,阶梯式上升,就完全可以避免这种廉价的形象。
怎么设计,三折的持续10天之内,五折的设置5天内,七折又设置5天,剩下10天设置成9折,一个月内折扣全部结束,这样是不是就可以起到引流作用,又可以回复最初的店铺设计?
不过,每个店铺情况不一样,折扣的大小店老板自己设定,6折,7折,8折,9折?或者是5折,7折,8折,9折,9.5折?这个就随老板的愿吧,在这里不再限定数字。
还有一点要讲明,阶梯时间也随店老板的愿,每个阶段7天?10天?都可以。
法则三、推出会员折
可以这么理解,一个店铺的会员就是一个店铺的回头客,实体店都是靠回头客生存的,所以说会员对一个餐厅来说极其重要。
有些杠精就说了,不,会员怎么就是回头客呢?我办了会员,但我就是不去!高铁站的店铺就不需要回头客,所以说我说的不对!
对于这样的问题,我只能说,我错了,个案除外,我说的是大多数餐饮人面临的问题。
那么如何设置会员折扣呢?会员折扣利润能达到店铺标准,会员折扣能够长期持续,会员折扣要对客户有吸引力,比如8.8折吧。
会员折扣从开业之初就要推出来,要明确地告诉客户,暂时的折扣很快就结束,只有办理会员才能享受长久的折扣。起初没多少人办,但是经过宣传,你的折扣真的一步一步在提升,那么就会有客人办理会员,会员一旦确定商场餐饮店怎么引流,店老板就可以把悬在心里的石头落一半了。
实体餐厅餐饮店,得回头客者,得天下。
法则四、多频次宣传
任何一项营销活动都要宣传,打折也是,这就非常考验店老板以及店里所有员工的宣传能力。
分发传单是一种方法,店内店外张贴宣传单也是一种办法,口头宣传也是非常直接和有效的。客人到了店里,我们不仅有文字宣传,还有语言宣传,目的就是让客人知道我们的优惠,了解我们的活动。
多频次宣传什么内容?折扣大小,让客人明白我们的优惠力度;折扣时效性,让客人要有急迫感;折扣的阶梯性,这段时间这个折扣,下次就另外的折扣了,你别接受不了!
四个法则同时运用,折扣这把双刃剑才真正地得到强大的发挥,又不伤了自己。
结束语:
折扣是一个好的引流办法,遵循一定的法则去运用,效用才能得到最大限度的发挥。
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