根据艾媒新零售产业研究中心数据显示，2021年中国便利店行业市场规模达2988亿元，门店数量达15.7万家。随着便利店行业的支持政策推行、居民可支配收入、消费能力稳步提升以及中国城镇化率提高，中国便利店行业市场规模预计将在2023年达3566亿元，门店数量将达18.5万家，可谓是前景大好。

在对便利店行业普遍乐观的基础上，业内有识之士也认识到，随着人工智能、物联网等技术发展，新时代的社区零售将凭借着自身更为突出的服务便利性与精准零售，为市场注入新的活力。

京东在布局了京东便利店之后，又落子京喜便利店；便利蜂在2021供应商大会上表示开启“高速扩张模式”；罗森便利店则加速在湖南布局；吉立达智能便利店宣布与郑州市市场发展中心合作规划1000家社区智能便利店。不难看出，无论是传统便利店品牌还是电商巨头亦或是市场新秀，他们都在用实际行动表达着对社区零售的充足信心。

在这样的投资期待当中，如何理解和把握新时代社区零售的发展重心，就显得尤为重要。笔者认为，想要立足新时代社区零售，抓住以下三点足矣。

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一、强化购物便捷性、即时零售是关键

随着生活节奏的不断加快与移动端联网设备的普及使用，人们对日常消费的便捷性需求愈发强烈，如何凸显自身的便捷属性，是社区零售行业站稳市场的第一步。

仅从国内消费市场来看，推广即时零售无疑是提升购物便捷性的最佳途径。即时零售作为一种融合线上线下，高度满足消费者便利化、即时性需求的零售新业态，不仅丰富和便捷了崇尚“夜经济”与“宅经济”的年轻人的生活，也为很多零售企业带来了业务新增量。美团的数据也为我们强有力的证明了这一点——“即时零售正式成为了社区便利店转型升级的重要方向”。

但在如何发展即时零售方面，各大企业可谓是八仙过海各显神通。美宜佳、7-11、全家等传统便利店选择接入美团外卖、饿了么或京东到家，依托他们的物流配送力量进行线上布局。郑州市吉立达智能便利店则借助自身技术优势，创造性的将智能机器人应用于社区购物的配送场景。用户只需在吉立达商城小程序下单，智能机器人便能够自主导航，携带商品免费为顾客送货上门。购物流程简单易操作，配送模式快捷又安全，真正体现出即时零售在提升居民品质生活中的积极作用。

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二、丰富场景化体验、提升门店内涵

从社区便利店的运营角度而言，推动消费场景的多样化，提升门店文化属性、服务内涵，是增加消费者触点，提升门店知名度、消费复购率与客单价的不二之选。

以吉立达智能便利店为例，他们针对社区居民这一消费群体在不同时间段的不同消费需求，将场景在时间维度进行纵向深化，在空间维度进行横向铺开，精心打造出蔬果生鲜、预包装食品、生活百货、烟酒饮料等诸多日常消费模块，并结合各类促销折扣活动，实现精准零售，提升门店整体效益。

同时，吉立达智能便利店还积极同社区物业、各级地方政府部门合作，深化自身服务属性社区新零售合作方案，体现“便民、为民、利民”理念。2022年7月以来，郑州市人防办公室联合吉立达智能便利店推出了第一批人防工程避暑纳凉点，并将门店本身打造成便民服务点，提供生活缴费、退伍军人安置、应急救援知识宣讲等服务，极大便利了上万户郑州市居民的日常生活。也因此被当地媒体广泛报道，得到了人民群众的一致好评与赞誉。

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三、深化品类升级，注重大数据运营

与传统大型商超不同，对于服务社区居民的便利店而言，自身商品种类在精不在广，如何在有限空间内，摆放更畅销、更具有社区居民针对性的商品，是保证门店销量和复购率的关键。

吉立达智能便利店在综合把握传统社区便利店销售特点的基础上，借助大数据技术对自营的数十家门店的长期销售数据进行持续研判与综合分析。通过客群分析挖掘潜在消费趋势，为选品提供客户基础，通过会员体系加强客户黏性，挖掘会员习惯、进行定向推广。

紧紧抓住了年轻人这一便利店主要消费群体和蔬果生鲜这一主要社区消费需求，从而形成了吉立达特有的以客户需求为中心的稳定供应体系、以客户服务为中心的精准营销体系。既实现了线上消费与线下市场的融合，也实现了客户、商品、运营三者的有机衔接。

在便利店行业发展、国家政策引导、消费者需求升级的共同作用下，未来3-5年成为了社区便利店夯实自身基础社区新零售合作方案，实现转型升级的关键时期。

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