如何制定餐饮营销活动策划方案?步骤方法和注意事项
企业运营,适当的时候需要借助一些活动,让更多的潜在用户知道自己。但是活动却并不简单,并不是打折、促销就可以解决的。餐饮企业想要做好活动策划,需要看看注意事项和方法步骤。
餐饮营销活动策划方案注意事项
1、话题性:举办的活动具有新闻性,能产生话题,引起大家传播的兴趣,间接带动顾客。
2、新潮性:即要具有新鲜感。陈腔滥调的花样,毫无新潮性可言,倘若能以"氧气供应"为号召,在环境污染日趋严重的情况下,此招颇能满足现代顾客的心理。
3、戏剧性、新奇性:这一特征也称非共性、非日常性,即以奇取胜,以不同的活动引起大家的注意。
4、单纯性:这一点银都常为业者所忽略,有时意见极富创意的企划,却由于过分拘泥而变得复杂化,失去了效果。例如"优待券"的赠送,与其按照总消费额的一成,再开设优惠券,不如简化手续,按照顾客消费额分等级,即刻发送,比较能让顾客接受。
5、视觉性:人的感觉器官所获得的信息,有70%是透过视觉而来。可见眼睛所扮演的角色是如此重要。新闻杂志的图片与插图比密密麻麻的文字更受读者注意。菜单上,图片介绍比文字更具吸引力与亲切感。举办活动当日也是同样的道理。
6、参与性:歌星演唱、钢琴演奏的音乐餐饮店,不如卡拉OK的餐饮店参与性来得高。同样的,画廊餐饮店也比不上涂鸦餐饮店参与性高。
7、演出性:并非自然发生,而是经由人企划所产生。例如快餐店盛行为小朋友庆祝生日,凡当天光顾该店的小客人可以在店内享受一系列的优惠。
制定餐饮营销活动策划方案的步骤
第一步:活动目的
高效能人士七大习惯中第一条-以结果为导向。黑猫觉得特别在理,我们做活动之前一定要想清楚活动目的。
常见的餐厅活动目的包括但不限于:引流、锁客、提升客单价、促销、新品推介。若门店生意不好,缺客流,做活动的首要目的肯定是引流。这就是在这个阶段,这个餐厅做这个活动的目的。
活动目的清晰了,进一步的做法是把目的具象化成目标。比如每天引流到店20桌。这个20桌就是很具体的目标了。
第二步:活动方案
有了准备需要达成的目标,接下来就是拆解目标。
梳理餐厅的现状、资源和可能带来客流的渠道,进行目标分配,然后实施优化方法。这些能够帮助达成目标的方法就是这次活动策划里的主角。
然后将这些方法编写出来,同时需要思考可落地的部分如何在线下门店落地,不可落地部分先放一边。达成一个完美的活动方案还要考虑门店实操这块,特别是服务员的推广还有就是收银台核验问题。
第三步:活动模拟
活动方案基本达成之后,不要着急推向顾客。仍需要小范围的活动模拟,比如我们会邀请我们团队的成员和门店的店长参与我们活动的测试。我们称呼这为找茬。经过大家来找茬修改后的活动方案一般推向顾客后也不会有太大的漏洞和风险。不管再着急的活动,我都要求我们团队一定要做这一步。
第四步:活动准备
活动方案确定后,就该做活动准备了。再好的活动方案也需要包装。
一句能打动人的文案或一段吸睛文案都很关键。一定要预留充足的时间写活动文案。
文案确定后可以开始着手设计推广物料,比如POP。
如何需要涉及技术后台的配置,也要做内部测试,还要准备用户参与过多时宕机的PLANB。最关键也是耗时最长的要数礼品的采买了,特别是网上需要定制的,一定要早做准备早下单。
千万不要活动开始了如何做餐饮营销方案,才想起奖品。
第五步:活动推广
大活动大预算,小活动小预算甚至是零预算。
有预算也要精打细算,盘盘手上的媒介,哪些适合此次活动的活动,性价比不错,最好是知道转化率如何,这样会更有把握。
黑猫的绝招是媒介测算法和媒介组合。媒介测算法也算是一种术,比如我们帮助客户投放楼宇里的轿厢广告,总投入和到店桌数这两个数值是可以知道的。如何标记到店桌数了,蛮简单,我在轿厢投放已标记的单个活动(70元代金券),然后门店核销掉的70元代金券就是轿厢广告的转化桌数。每个渠道我们都会测算,然后将客户的预算依次分配到媒介中去。
媒介组合比单渠道投放的风险要小得多。4A公司里有媒介这一职位,可以看出媒介组合的好与坏和人和方法的重要关系。同样10000的广告预算,方法不一样,效果当然不一样。
第六步:风险控制
做活动有风险吗?肯定会有的,比如活动如果效果特别好,出品和服务跟不上,也就是风险。
再比如活动中出现了活动漏洞,顾客发现了,这也是风险。这都需要提前做好准备,以不变应万变。
第七步:活动数据及分析
文章的最开始,我们提到了活动数据,这里可以展开讲一下。
我们最关系的肯定是转化,简单说就是参与活动的人数。其实还有与活动推广相关的曝光量,也是硬核数据之一。还有就是CPC等数据,活动点击如何能统计也是要统计一下的。
换种思考方式思考一下,如何一个潜在顾客看到了活动(这就是曝光),然后他产生了兴趣,点开活动了解详情(这就是点击),最后觉得很划算,成交了(这就是转化)。
若了解完详情没有选择参与如何做餐饮营销方案,就需要反思我们的转化环节设计得是不是有问题。活动是由逻辑可寻,研究数据恰恰是在研究这种逻辑发生的前因后果。有因必有果,你的报应就是我,哈哈。
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