做抖音小店，我们经常会遇到退货退款的问题，如果是未发货仅退款，一般直接同意退款就可以了。

但如果是已经发货了，客户申请仅退款，这种情况我们一定要学会有效的处理方式，避免钱货两空，还能避免因为退货问题影响体验分。

下面我们就讲一下抖音小店已发货仅退款，我们该怎么去操作。

首先进入抖店后台之后，如图抖音退货对商家有影响吗，在售后板块，点击“售后小助手”，然后点击“创建策略”；

点击创建策略之后，会出现这个页面，如图，我们把页面往下滑，有一个“拒签后退款”，点击创建；

进入到这个页面后编辑信息。

策略名称我们可以随便写，每日退款上线就按你店铺的实际情况写，正常1000到2000就够了；

每单退款上线，根据店铺的商品客单价来决定，正常也是300到1000；

支持商品模式选择不限制商品；

是否长期生效，一般都选择长期生效；

这个售后原因一定要选择非品退原因，无理由原因可以全部选择；

其他原因里面我们只选择这几项：协商一致退款；其它；与商家协商一直退款；退运费等，其它的会影响我们的物流分，就不需要选了。

给买家留言这个位置，直接保存系统预设的这段文字就可以，这样全都设置好以后，我们点击创建，点击确定就创建好了。

最后回到售后小助手的页面，把刚刚创建的策略状态点击开启。

这样全都设置好之后，再遇到客户仅退款的时候，如果买家的情况符合刚才我们预设的策略，那系统就会先让买家拒签快递，然后才会同意买家的退款申请，这样，你既不会出现商责纠纷抖音退货对商家有影响吗，还能保住钱货。

除此之外，抖音小店还有一些功能的设置，都能帮助我们去避免一些问题，比如代客申请售后可以避免一定的品退；签收关怀一定程度上可以帮我们拉好评等等。

除此之外，如果你还想知道小店相关的其它问题，比如新手开小店好还是橱窗好；小店选品怎么选爆品；怎么对接供应链；如何对接优质达人带货等等，也可以直接找我私聊为你解答。

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