特殊时期，相信很多小伙伴都在开拓线上渠道，无论是线上VR看房、抖音直播、微博、微信朋友圈等，可是究竟如何将抖音直播的观众转换为客户呢？

前几日，小编听闻简阳有位富房小伙伴不仅通过抖音卖了套房，还通过抖音直播招到了人。于是，小编的好奇心被充分调动了起来，见缝插针采访了忙碌的当事人——简阳宜馨居七号花园店店东郑翠霞。（听说他们店这个月已经成交了8套新盘哦！）

富房讲师、 富房宜馨居七号花园店的店东

郑翠霞

问题01

为什么会选择房地产这个行业呢？

郑翠霞：2012年初，我择业进入房产销售行业，至今已有8年时间，从业期间我服务了近千个家庭，并尽自己最大努力完成了客户的委托。2012年初正式进入房地产行业后，也跟很多的新手一样经历了最初的懵懂，迷茫，而后在一单又一单的成交过程中逐步掌握了销售技巧和业务知识，成为了一名专业且熟练的职业销售，随着对房地产销售行业深入了解，自身对于房地产销售行业的认知也在不断刷新，一句话概括：活到老，学到老。我将保持一份初心，并一直在路上，我已决定将我所选择并热爱的这一行业作为终生事业坚持到底。

问题02

这次抖音直播，客户能够快速成交，您讲讲这一单的成交情况呢？

郑翠霞：在主推简阳万汇中心公寓的那几天，我们店已经面临着巨大的困难，疫情期间没有收入，没有客户，没有渠道，员工人心惶惶等等一系列问题接踵而来。也是一次偶然，我们店的两位同事在午休时间跟我提到他们在抖音上搞直播，而且同行业也有很多人在抖音上宣传自己的业务，开展业务。听他们说起我才如大梦初醒，正在焦虑怎么在疫情期间开展销售业务，脑中一个念头闪过，我马上叫上平时在用抖音的同事，虚心向他们请教使用方法和互动技巧，就这样我开启了抖音直播之路，并且发布了数条有关房地产项目的作品，让我意外的是，紧接着就有人询问和评论。

一名有意向者甚至加了我的微信并打电话详细进行了咨询，本着敬业的精神，我耐心的将简阳楼盘的情况对其进行了讲解和介绍，并结合对方的情况向他重点推荐了万汇中心公寓。说实话，挂断电话后对于这个咨询的客户我并没有抱太大希望抖音上卖的降真香是真的吗，但我始终相信一句话：你只管努力，剩下的交给天意。

在日常带看万汇中心期间，这位咨询的客户意外的打来电话，并告知已在去往万汇中心的路上，多年的经验告诉我，客户意向性很大，于是我毫不犹豫的亲自前往接待，万幸的是客户成功签单，并爽快的交付了定金及之后的首付款。

问题03

成交的这一单，您觉得最跟大家值得分享的几点是？

郑翠霞：在'大数据，新媒体'时代的背景下，要做到适者生存，就应该与数据并肩而行，在规则内，善用每一个能够为我们产能的媒体，掌握房地产销售行业发展的基本规律，其中包括开拓线上客户群体来源。

郑翠霞的抖音账号

就拿抖音来说，我认为一个职业经纪人要学会新时代的传播手段，多发一些有关项目的优质视频，让受众感到有看点，并认可其作品的专业性；再就是积累人气，也就是粉丝数量，宣扬正确的价值观，得到更多粉丝的认可，群众基础很重要，而这没有捷径，靠的就是坚持。做好这些，我相信不论是获客还是招聘人员，都会受益无穷。

问题04

大概是什么时候开始运营自己的抖音账号的呢？平时直播的内容主要是什么方面的呢？

郑翠霞：在开始抖音直播之前，我几乎不会使用它，因为它给我的印象就是一种娱乐至上的产物，虽然也在手机上看过别人的直播，但更多的是一些茶余饭后的无聊话题，在我看来跟销售行业并不挂钩，甚至质疑通过直播方式来进行销售的公信力问题。

在我对抖音等其他新型自媒体存在这种偏见的时候，已经有很多人依靠它走在了时代的前端，例如，前段时间疯传的某平台游戏主播'辛巴'，在疫情期间，能够轻描淡写的一次性捐款1.5个亿。谁能想到一位名不见经传的主播能够拿出上亿资金振灾。当听说这一消息时，我第一反应是震惊和质疑，但之后却引起了我对直播行业兴趣，但随着对直播运营及收入方式的了解，我意识到，我错了。我为我之前的偏见和轻视感到惭愧。

线下带看客户

我的抖音受众大多数更加关注视频内容的详细介绍和解说，其次是视频中人和物的形象，如果经常会拍摄本人作为内容，一定要注重自身的形象和气质，给受众留下良好的第一印象。

问题05

抖音直播不仅可以带来客户，还能够实现人员招聘，听说您还在抖音直播上招到了人，是真的吗？

郑翠霞：对的哈，有邀请到好两个小伙伴到门店上面试，还有些是在电话里边询问的，主要是激发了大家对这个行业的兴趣。现在的话，主要是店助在直播招聘，店助的亲和力更强。

当然一个团队的工作氛围是很重要的，直播的时候尽量给观众呈现出一种轻松自在的工作状态，直播的时候可以随意一点，话题有趣一点不用太死板抖音上卖的降真香是真的吗，直播场地尽量选在能看见大家工作的地方，直播时不用刻意的说我们在招聘，聊天互动时可以提提，当有需要找工作的人他就会感兴趣，就会找到你了解，到时再具体说明招聘事宜。 在直播中不仅要随意有趣也要体现出我们的专业与这个行业的价值 。

富房宜馨居七号花园店 团队

问题06

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