门店的客流量决定了一个门店的生命周期。在今天的市场环境下，多数门店的客流量来源半数以上不是被自己控制的。而且随着第三方引流平台获客成本的逐年增加，单纯依靠线上平台的引流，已经很难保证门店整体利润。门店“内卷”和流量“困乏”成为线下的常态，于是2020到2021年间，各种以线下为主的品牌开始布局私域流量，并取得了不同程度的成绩。

瑞幸咖啡90天引流180W私域用户，逐步走向盈利；大龙燚靠私域积累200万粉丝，单2021年2月份的外卖就纯营收700-800万。此外，麦当劳、星巴克、蜜雪冰城等大牌企业，也纷纷在私域取得不俗的成绩。在头部品牌的“带领”下，私域成为更多线下经营者增长的关键，通过私域建立和门店客户长期联系并引导持续到店消费，成了线下门店破局首选。

为了帮助线下门店快速建立自身私域流量池，星云有客推出【分流活码】和【识客码】功能，根据地理位置的服务（LBS）和关键服务场景，赋能线下门店快速获客，实现到店即留客，拉动门店复购，带来业绩和利润的爆发增长。

01「分流活码」，“瑞幸同款”

很多门店覆盖多个区域，引流后需要精准的反哺线下客户所在区域的门店，线下的私域运营也要根据客户所在的门店区域等精细化运营，如何更好的线上线下联动，实现一体化运营呢？

星云有客的【分流活码】，根据客户门店位置和客户位置，实现精准引导。当客户扫码时，可以自动根据客户所在定位分配到附近的门店群或者引导客户添加最近的门店导购。入群或者成为好友后通过自动欢迎语第一次触达用户线下门店引流方式，后续再通过优惠券、活动礼包、折扣卡、积分卡、注册礼等形式促单留存。

【分流活码】的应用可以让门店，特别是商超、餐饮、服饰、珠宝、潮玩等连锁门店，基于地理位置做到用户全覆盖，更可以拉近用户与门店的距离，让用户产生信任感，同时推送给用户最近的门店服务和活动，也可以有效拉动到店和复购，实现客户服务与门店增值的双效提升。

例如星云有客的客户西少爷，在多个城市均有连锁门店，为了更好实现获客和留存以及精细化的运营管理，西少爷使用星云有客【分流活码】功能，根据客户的地理位置为客户分配当前位置最近的门店企微，当用户扫码并且获取位置授权后，系统就会自动将其分配到【西少爷xx门店】的企微群中，成为好友后送上优惠折扣券。也因此，西少爷7天内的私域新用户消费频次得到了40%以上提升。

西少爷的各个门店还可以根据自己所在区域的具体情况去策划不同的活动线下门店引流方式，例如根据受欢迎情况推出秒杀活动、根据营销节点推出线下活动等等，为该门店私域的用户提供针对性的福利。同时，配合星云有客的标签体系，让西少爷不仅知道顾客从哪里来，也能知道顾客为何而来。

02 「识客码」，服务即获客

大部分线下门店的顾客一直都是处于“用完即走、离店即失联”的状态，门店很难与顾客之间建立可持续的关系，而且顾客直接扫码添加企微好友的意愿很多时候需要利益点刺激才行。

现在，线下商家可以借助星云有客【识客码】功能，在用户点餐、停车、开发票等关键高频服务场景下，将好友添加这一关键动作前置，当顾客扫码添加好友后，企业微信会为顾客主动发送服务小程序并引导接下来的服务。这样一来，几乎每个到店用户都将成为商家的私域好友，方便商家再次服务和唤回，带来更多业绩增长。

李白图书馆餐厅就是率先使用星云有客【识客码】的首批客户。当顾客进店用餐点单扫码后，会跳转至好友添加界面，完成好友添加后，才会在聊天对话中发送点单小程序，并引导完成后续的点餐流程。通过这种方式，李白图书馆餐厅几乎实现了100%的到店客户留存，再配合星云有客的精细化分层运营和智能化精准触达，李白图书馆餐厅在餐饮行业整体下行的大环境下实现了持续增长。

03 写在最后

对于线下门店来说，私域流量的价值就是掌握客流量的主动权。如何让门店获得更多的客户，如何让客户持续复购，星云有客总结了四大核心关键点以供参考：

1.多触点引流。除了结合电商平台、本地生活服务平台、短视频平台等线上渠道，商家还需要借助【分流活码】、【识客码】等多场景化触点，尽可能让更多用户进入你的私域流量中。

2.精细化运营。线下大部分服务都属于高频、高需求，客户会定期持续消费，星云有客可以根据客户公私域行为，快速将客户分层运营，对于不同类型的客户推送不同服务和活动，和客户建立连接的同时，还能不断刺激用户到店消费。

3.口碑裂变增长。充分利用微信生态中的社交关系进行裂变式传播的特点，借助周期性活动和品牌口碑实现裂变增长。星云有客目前支持红包裂变、任务裂变、好友裂变等丰富玩法，助力私域快速增长。

4.数据驱动运营增长。星云有客支持对私域中的每一个环节进行数据分析和洞察，通过数据反馈，及时调整运营策略和方向，将运营优化建立在实际数据反馈上，带动门店业绩的持续增长。

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