. j#1. j#1门店拓客活动流程及方案〔通案〕活动前的准备 〔一〕市场与合作店调研1、针对合作店面附近消费群体进展调研，分析店面所辐射小区住户类型，人员构成，比方住户中女性占比、儿童占比等，目标客户聚集地点，比方学校、商场、休闲娱乐场所等；目标客户经常光临的商业体，比方周边服装店、超市、美容美发等。2、针对合作店内工程、经营类型、顾客数量及消费能力根底做调研分析。 〔二〕物料准备宣传单页、顾客登记表格、医院资料、引流礼品及赠品等。 〔三〕确定主题1、新店：美丽来袭，XX店联合临沂美奥整形医院寻找XX城“100名公益美丽使者！〞 巨惠活动进展中！2、老店：XX店XX年店庆，轻松“圆你整形梦！蜕变梦！美丽梦！〞巨惠活动进展中！3、备选：节日类，如：喜迎新春！美丽过年！………倾情回馈〔答谢〕新老顾客！巨惠活动开场啦！错过再等一年！一年仅此一次！巨惠！巨惠！巨惠！ 〔四〕物料使用1、宣传单页，活动当天进展推送，主要是周边店面及流动人群，务必做到目标人群入户到手，宣传单页设计要有可视性、可读性、故事性、说服性、要引发欲望而不是简单陈述；2、根据活动店面周围的业态环境和潜在消费人群选购“低价格高价值〞、“覆盖面广〞、“使用性强〞的礼品来引流顾客，例如：家具生活用品，“儿童书包〞“小筐小盆〞“小凳子〞“儿童玩具〞“米面〞等。

〔五〕活动内容1、活动优惠，特别针对“拓客产品〞进展活动宣传；2、新顾客活动方案； 3、老顾客活动方案；4、老带新活动方案；5、顾客邀约、沟通话术；6、工程免费设计体验，人多采用排号排队叫号进展。活动中的组织 〔一〕活开工具1、横幅、拱门、抽奖箱、宣传资料、礼品、音响等造势工具；2、顾客登记表，详细记录来访客户信息，需求等详细信息；3、工程案例展示、设计体验区、等待区布置等；4、引流话术、引导成交话术准备等。 〔二〕人员分工1、拓客人员，3—5人与店面门口及周围路边宣传拓客，要明确活动亮点拓客话术；2、店内接待人员，1—3人，做好进店客户的接待讲解、礼品发放工作，组织并稳定进店客户的参与度和积极性；3、店内专业效劳人员，1—3人，负责进店客户的设计操作体验效劳工作，并不断的引导成交。4、其他活开工程的分项人员门店拓客，例如，抽奖、登记、谈单等需要每项工作都有专人负责，防止现场出现脱节、空岗，影响现场成交。 〔三〕现场促单1、利诱，拓客工程促单门店拓客，高价值低价格xx原因，倾情回馈客户，限时XX天，限量xx；2、卖点，产品卖点深层包装，卖点针对性解决客户实际问题；3、圆梦，美丽梦—美丽后对生活的改变—案例，由现状入手，家常式聊天说服；4、从众，大肆渲染、展示现场成交数量成果，引导盲从成交。

5、压单，直接、大胆提出成交主张，并主动帮助顾客做成交决定！例如：“假定成交法〞“签字确认法〞等活动后的跟进 〔一〕客户分析1、建立客户资料库、成交客户档案库〔信息尽可能的全面并不断补充，例如，人际群体，转介绍能力等〕等客户分析工具；2、将客户分为已成交客户、未成交客户，未成交客户分为A类、B类、C类、D类四个档次，详细记录客户信息，有方案、分阶段重点突破成交。 〔二〕有效跟进 增加客户储藏量、拓新、啃老 1、建立客户粘性，根据客户资料，利用微信、短信、 等沟通工具对客户进展粘性建立，保证客户梯队数量的同时不断递进转化成交； 2、新活动推介，根据店面实际情况，定期推出相关活动或优惠或分享等活开工程，邀约客户进店重复体验，递进成交； 3、老客户转介，客户带人是成交的有力保障之一，要说服老客户带人进入，并给与新进客户较大优惠或免费，给老客户以价值感，提高老客户带人进入的积极性。 〔三〕数据储藏建立客户数据库，不断积累有效客户群，将客户做成有价值的朋友。申福坤2021 年10月6日

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