昨日，国内首家由企业创立的大型社工服务制度——苏宁电器“1+1阳光行”迎来5周岁生日。当天，苏宁宣布启动所有门店签约社工服务基地计划：截至3月底，苏宁将完成全国近1400家门店（包括香港地区）与周边社区、街道、乡村签订长期服务基地协议的工作苏宁门店引流，架起苏宁与消费

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者新的沟通桥梁。

从员工出发

社会责任理念深入企业

据悉，苏宁电器是国内最早发挥员工力量投身社会公益，并建立系统制度化管理的企业代表。2006年2月28日，“1+1阳光行”——苏宁社工志愿者行动正式启动，倡导员工每年捐献一天工资、一天时间用于社会公益事业。5年来，苏宁员工响应“1+1阳光行”号召，从高层管理人员到普通员工积极参与，捐赠爱心款项超过2000万元、志愿服务数千次、组建500支社工服务队、建立了100家社工服务基地……

5年来，参与“1+1阳光行”的员工人数不断增长，服务范围涵盖了救灾、扶贫、助学、环保等诸多方面，服务地域延展至全国300多座城市，涌现出了许多爱心个人和爱心团队，责任成了苏宁人的显著标志。志愿服务理念的普及不仅促进了苏宁企业责任的履行，还直接影响到苏宁员工尤其是终端员工的日常工作苏宁门店引流，这对以服务立本的苏宁来说影响深远。

据了解，近些年，苏宁加强了企业社会责任管理制度和组织的建设，“1+1阳光行”就是其中重要的部分，它充分激发了员工的热情，将个人的社会责任与企业的社会责任较好地结合，形成了苏宁由内到外渗透的责任理念。

从门店出发

构建和谐社区

作为中国最大的家电连锁企业，苏宁的门店既有在一线城市核心商圈的，也有在三四级县镇市场的，发挥苏宁门店的辐射能力和员工的专业技能，与周边社区结成对口帮扶，定期开展志愿服务，将对社工精神的普及、和谐社区的建设起到积极作用。

苏宁相关负责人表示，从即日起，未来一个月时间内，包括香港地区在内，苏宁全国近1400家门店将完成与临近社区、街道或乡村的社工服务基地的签约，形成一家门店长期对口帮扶一个社工服务基地的格局，让“1+1阳光行”更加具有生命力和持续性，更加贴近消费者，架起苏宁与消费者新的沟通桥梁。作为一项长期的制度，未来苏宁新开门店必须在正式营业的3个月内组建一支社工服务队并签约一家社工服务基地。他同时表示，此决定是根据苏宁的企业特点和总结“1+1阳光行”开展经验的基础上做出的。

据了解，苏宁每家门店都将成立一支由店长担任队长，店面员工参与的社工服务队，定期至服务基地开展家电咨询、维修、保养，卫生清洁，助老助孤，义务献血等社工活动。苏宁还设立了专门的部门对每次社工活动进行总结、反馈，对每支社工服务队进行考核，确保活动落于实处。苏宁规定每家店面季度不少于一次社工服务活动，加上每年的“苏宁阳光 情暖中国”大型社工活动，意味着每支服务队每年将至少开展5次社工活动。考虑到新增开店面，苏宁2011年将累计开展社工活动超过6000次。

商报记者 吴文治

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