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在抖音做生活服务达人,是一门好生意吗?
以户外直播起家的@小明粗去 用一份漂亮的成绩给出了自己的答案,在转型为生活服务达人后主要通过直播涨粉获客,业务范围从北京逐步辐射至全国。目前,该账号粉丝数量为122.7万,过去13个月累计GMV达1亿,在一次为茶饮品牌coco做的直播活动中,创下单场支付315万的战绩。
图源:@小明粗去 抖音视频截图
专注于酒旅内容的@孙大野,主要是以精致、考究、实用性的短视频内容来构建自己的差异化特色。目前该账号已累积了60.2万粉丝,每个月能接到30条商单,近30日内的团购交易额超过800万,单条视频的最高带货支付额超过200万。
图源:@孙大野抖音视频截图
服务过奈雪、呷哺呷哺的@家在大连从2021年7月开始接触抖音生活服如今粉丝量已经达到了18.8万。刚开始时账号1个月只有5条视频的拍摄需求,后来逐步提高到了一个月30条左右。今年3月,@家在大连开启了定时定频地的直播,单场最高支付达71万,累积直播GMV达500万。
图源:@家在大连 抖音视频截图
目前拥有6.7万粉丝的@探店官大C,在2021年8月9日发布了第一条探店视频,而后便持续聚焦于厦门生活服务,成为了一名专业团购达人。截至发稿前,账号共发布了442条生活服务相关短视频,平均点赞达数千次。与视频数据相佐的还有其可观的引导成交量:近30天,@探店官大C的订单量为8804,团购交易额达到341.12万,成交量位列厦门团购达人榜第一,一条酒店视频更是创下了百万销售额……
图源:@探店官大C抖音视频截图
这些优质达人只是抖音生活服务达人生态下的冰山一角。
从2021年开始,抖音生活服务达人在一二三线城市全面增长。根据抖音生活服务数据:截至2022年1月,抖音生活服务达人数量相比2021年5月增长了17倍。而另一方面,伴随达人生态的快速增长,平台也出台了相应的治理条例,和生活服务达人一起共创良性、健康的创作环境。双重作用之下,像这些优质达人一样一边吸粉、一边帮助商家变现且自身收益也实现增长的达人也日益增多。
短视频团购爆单秘籍:强内容、强口播、强信任感
如何怎样通过短视频实现爆单目标?
在兴趣驱动下开始做抖音生活服务账号的@孙大野 是通过强内容的输出来完成这一目标的。
在@孙大野 的视频中,我们很难看到模式化的通用脚本,所有视频中呈现的文案、画面、甚至BGM都能看出精心雕琢的痕迹,不同地区的风景、酒店在他的精心打磨下,无一例外都绽放出了更为耀眼的魅力。萦绕其中的文艺气息和精致感不仅能在瞬间抓住用户眼球,也能由此刺激他们的消费欲望,从而完成成交转化。
图源:@孙大野抖音视频截图图源:@孙大野抖音视频截图
同样通过短视频多次实现爆单的@探店官大C 也向卡思表达了内容的重要性,而在此基础上,她还着重强调了达人口播能力的作用。在她看来,生活服务达人的口播能力主要体现在如今三个层面:
首先是口播风格要符合目标用户的消费特性。翻看@探店官大C前期发布的抖音作品,口播风格更加偏向于甜美风,但在之后的视频中,她的声音愈发爽朗干脆,且带着浓浓的号召意味,与之前的风格形成了鲜明反差。
其次则是口播是否具有辨识度。除了后期形成丝毫不拖泥带水的硬朗风外,@探店官大C每次在视频结尾都会激情满满地加上一句你们赶紧来体验的引导语,由此逐步加深了其口播辨识度,以便用户对账号产生更强的记忆点。
最后,口播内容要具有代入感、能够让用户真实感受消费场景,让不同层级的消费者在听得懂的同时,快速get到视频的信息点,这样才能才行最大程度吸引用户种草、激发消费欲望。
图源:@探店官大C抖音视频截图
对于抖音生活服务达人来说,强内容、强口播必不可少,但还有一个重点是无法忽略的——要在用户心中培育起强信任感。
生活服务达人做的是信任生意,一旦口碑坍塌、信任受损,对账号的打击也是致命的。因此,除了要谨慎选品外,达人还应该帮助商家搭配选品、并从实用性的角度出发,为用户真诚推荐,只有这样抖音买的套餐怎么使用,爆单的可能性才会更大。
生活服务直播三要素:人设、合适货品组合、体力耐力
和短视频不同,生活服务直播更考验达人的口条、货盘组合水平和身体素质。
2020年上半年,刚开始做抖音账号时,@小明粗去 对其内容和变现的规划就比较清晰。当时疫情刚控制住,我想带大家云游,于是边走边播,很多人开始喜欢我,我就上架了商品,做过一段时间的电商带货主播。
2021年6月19日,看好抖音生活服务直播的发展前景,@小明粗去 从户外主播转型成为抖音生活服务达人,并开启了常态化生活服务直播。当时他的粉丝量为54.8万,13个月后,粉丝量已增至122.7万,其直播GMV也突破了1亿元。
图源:@小明粗去 抖音视频截图
一开始我的个人定位就很清晰,是对生活有要求的人,所以我推荐的也是比较有品质的东西,想吸引有消费能力的、年龄层在30-45岁女性粉丝。现在如今粉丝画像显示,我的粉丝很多是在一线城市,偏城市白领和中产人群,北京的粉丝占比40%。@小明粗去表示,独特的人设让他的直播变现之路更加顺畅。
建立了特有人设,优质的货品组合依然是最为重要的基础建设。
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多位达人表示,做好一场生活服务直播的关键因素是货。@孙大野 认为,直播就是卖货的直接方式,组很好的品,找专业的人卖出去。大部分直播是‘货带人’,很少有‘人带货’的情况。70%靠品,20%靠常态化直播,10%看主播。
以餐饮行业为例,观察@家在大连、@小明粗去 等达人的直播,卡思总结了一些组品策略。
在一场直播中,需要设置引流品和主推品,且货品SKU之间不能冲突,引流品需尽可能可以能和主推餐品组合下单。
其中,引流品分为免费不给钱套餐和秒杀品,前者直接赠送,后者指的是亏钱但极具吸引力的品类,两者需要分时段上架,目的是吸引流量进入;主推品即价格有一定优势、负责主要盈利的套餐,需要多次或一直上架,占比35%—75%。
对于用户来说,没有套路、明确的性价比至关重要。今年7月,@家在大连 和一家海鲜自助饭店进行了专场直播合作。该饭店的定位是一个网红店,在当地有口皆碑,老板希望通过达人抓住这个夏天的消费旺季。这次合作是平台对接给我的,客单价170多块,性价比很高,一小时我就卖了14万,很多粉丝问啥时候返场。
在货品之外,直播话术是达人区隔于其他直播间的亮点。主播讲解时,可通过内容、卖点来体现价格优势,以促进用户下单。比如,释放秒杀福利时,@家在大连就会以豪爽的老板形象出场,增加提升粉丝的下单热情。
对达人来说,做好一场直播需要长时间、高密度的输出,体力是更大的考验。比如,@小明粗去 单月直播30场、场均直播6小时,就极其考验体力和耐力。
入局抖音生活服务,抓住红利
伴随着新技术、新模式的发展,生活服务生意经营进入新阶段。
传统线下经营模式对自然流量的依赖性大,客流转化率有限,难以将上门顾客沉淀为品牌追随者。与传统的漏斗式经营不同,在抖音这样的内容平台兴起后,商家能以内容为导向激发用户兴趣,凭借所见即所得的交易模式链路,更好地覆盖与转化精准用户,沉淀私域、促进裂变。
新的模式带来了新增长。今年1月,抖音生活服务整体GMV对比去年同期暴涨234倍;截至今年3月,超过70万个商家门店入驻抖音生活服务,覆盖了全国一半以上的城市。
图源:抖音生活服务
面对蜂拥而至的达人,平台也提供了很多帮助。最为明显、也最重要的是内容变现支持。
比如,抖音生活服务团队会为达人与商家进行撮合。
@孙大野 告诉卡思数据,平台有商务资源的撮合功能,撮合的商家有品质保障,对我们来说商业化的支持是最重要的。
平台也会在重要的时间节点举办大型活动,招募达人参与。今年6月,抖音生活服务举办的心动三亚城市旅游节活动,平台就为达人提供酒旅商家资源。@小明粗去 在三亚进行了连续15天的直播活动,最终产生了超千万的GMV,客单价高达1500元。
此外,在工具侧,平台也在通过技术升级提高达人和商家的匹配效率、规范合作流程。
目前,抖音来客APP中及抖音端内上线了撮合功能,并推出通用计划、招募计划、定向计划三种合作模式,满足商家与达人合作的不同场景。
图源:2022抖音来客产品使用百宝书
除了变现层面的有力举措,平台也会为达人提供成长指导。
除了在内容创作和变现层面为达人提供帮助抖音买的套餐怎么使用,平台还在致力于为探店达人和商家打造规范的合作平台。
此前,抖音生活服务发布了《达人行为规范治理公示》,称针对达人云探店同质化博流量等违规行为,平台已累计治理违规案例200余个,并通过合规探店七字诀等生动形式,引导达人合规探店,提供更真实、更好看的生活服务内容。
如前文所述,抖音生活服务的盘子越来越大,许多达人选择在此开启新的事业。他们不仅是在运营自媒体账号,而是将其作为一次创业之旅。
达人常常有危机感,不敢轻易放松。即使遇到了暂时的瓶颈,他们依然相信要持之以恒。
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