栏目介绍：营销兵法是丽维家营销支持平台针对经销商用户开辟的新栏目，专注提供一手营销方法论和实战干货。比如，我们会告诉你：门店爆破如何做？联盟营销如何搞？门店获客引流的渠道和方法有哪些？如何开拓新的产品销售模式等。总之，给经销商提供最贴近一线的实用操盘指引。

随着互联网的兴起，网购给人们的生活带来很多便捷之处，同时也让很多实体店经营面临着流量缺失、商场冷淡无人的状况。众所周知，家居产品不似快消品，消费者购买快消品是追求短频快的节奏；也不似服装店、饰品店、食品商超等专卖店，可以直接在线上采购，不适合就可以选择直接退单。家具属于选购品中的耐消品，它更多的是需要考虑到尺寸、环保、整体装修风格、实用性以及耐用性。那么，在互联网经济载体下，家居建材行业实体门店如何通过多渠道有效获客？

小维同学今天给大家带来干货！

关于如何进行多渠道拓客？小维同学将为大家区分为线上线下两个板块进行介绍，线上从以下几个板块进行梳理：

第一板块

线下渠道

线下渠道包含哪些呢？今日，小维同学为大家浅谈以下6个线下获客渠道。

01

异业联盟

稳定、成本投入平等、成交率等于付出投入率

所谓异业联盟，顾名思义即寻找和自己所代理的品牌有不相同品类的品牌；或者是与自己代理品牌的前端或者后端的一些品牌进行合作，进行资源共享、信息交流共享，既方便了消费者，又节省获取客户信息的时间周期。

02

朋友圈

时间耗费长、成交率高、成本投入较多

这里的朋友圈不是指微信上的朋友圈，它指的是个人生活圈层的营销，大家都知道，每个人都是独立的个体，每个个体都有自己所在的圈子，不同人的不同圈子大不相同；放大理解，每个行业、每个岗位都有自己的圈层，故而我们作为销售人员要学会利用自己的朋友圈，将这些圈层都利用、联系起来，就如蜘蛛织网一般没有门店怎么拓客，形成一条坚固的渠道链条。

03

老客户

成交率高、成本投入低、时间投入高、战线长、无风险、利润相对较低

“开发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对门店业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。维护老客户花费的人力、物力、成本是相对较少的，更多的是客情关系的维护，故而做好老客户维护是获客的重要渠道之一。

04

设计师

个人与公司的合作，合作的条件简单明了，无风险。故而这种模式亦是获取客户信息最重要的渠道之一。

不论是同行的设计师亦或是装饰公司的设计师，这部分设计师会比我们门店销售先接触消费者，因此，消费者对他们已经达到一定的信任，所以，相对于门店来说设计师带的客户成交率会更高。

05

物 业

耗费经济成本低、风险小、成交时间周期相对较短、成交率相对较高。

与物业合作是门店获取客户信息最直接最快速的方法，和物业公司的合作能够使我们借助其平台以及其搭建的渠道进行广告宣传、微信群的搭建、社区营销等营销模式的操作提供信息基础与条件。

06

房中介、置业顾问

寻找源头，达成合作、互利互惠 、减少客户麻烦。

已交房、未交房、二手房客户均是我们家居建材行业的客户群体所在。当卖房子的遇上买房子的没有门店怎么拓客，卖家居的遇上卖房子的，同为销售又为自己的获客渠道增加一项。双方共赢均可以成为彼此的客户，也可以利用其手上的客户资源，或是达成合作，让其在销售过程中进行全屋整体搭配销售，合理利于全屋规划产品进行规避房子的弊端，更利于他成交，也利于我们成交。

第二板块

线上渠道

01

电话营销

电话营销是获取客户、掌握客户信息最直接最迅速的一种方法，电话营销的过程中应该注意的4点：

（1）楼盘信息：交房时间、楼盘品质、装修情况、入住情况、周边配套等是在电话销售开始之前需要好的准备。——信息掌握的时效性

（2）心态：销售就会产生拒绝，在众多的销售方式中，电话销售是被拒绝最多的，也是面对客户挨骂最多的一种获客渠道。所以心态调整很重要。——平常心态

（3）话术：电话销售，第一句的话术很重要，快速的表达我是谁？我打电话的目的是什么？能给你带来什么好处？——简明扼要说出自己的目的

（4）邀约：邀约要注重邀约时间的时效性，遵循先进后远，先上午再下午，邀约不成功进行微信添加。——循序渐进，进行邀约

02

微信营销

微信是现在人们交流与支付的一种不可缺少的一种工具，现在无论是哪个年龄阶段、哪个行业的人，都会使用微信，所以微信营销也成为了门店获客渠道工具之一。那微信营销我们应该注意那几点呢？

（1）头像：头像的设置可以看出一些关于这个微信使用者的一些个人信息，所以对于我们销售人员来说，头像的选择就不能太过于普通化，需要更多的是职业化、生活化或者是具有吸引力的头像选择。——吸引关注，让朋友植入第一印象。

（2）个性签名：营销人员个性签名要做到简单明了、简洁、积极向上。——通过个性签名介绍客户对我们有更进一步的认识。

（3）朋友圈：朋友圈是用于生活的记录、分享与展示，我们虽然是做销售的人员，但是我们的朋友圈不宜全是广告宣传，更多的是生活与工作相结合，个人生活积极向上的内容展示、团队的展示、行业知识普及、活动内容的宣传等。朋友圈要做到生活化、专业化、让朋友圈的好友即使未见面均能够了解你是一个什么样的人？你是做什么的？选择你和选择其他人的区别点在哪里?——让好友更了解自己

（4）标签与备注：做好标签与备注，是减少我们销售工作的一个重要步骤。通过我们所做的标签与备注，能够快速的找到我们需要联系的客户。——减少工作负担，一目了然的寻找跟进进度与客户信息情况的了解。

03

微信视频号

微信视频号是近一年内兴起的一种线上功能，颇受广大网友的喜爱，作为全屋定制行业的我们可以通过视频号进行效果图的推广、视频宣传、门店形象展示、产品内容讲解等不同的讲解方式进行定位引流推广。——客户在哪里，我们就在哪里，客户在线上，我们就在线上。

04

线上APP

抖音、快手、 小红书、大众点评 ，这些短视频营销AAP的出现，不论是哪个年龄阶段的人均在使用，这些AAP能根据玩家的喜好内容进行推送、地域选择推送、直播等模式，为我们寻找客户又带来了新的营销渠道模式。作为全屋定制门店的营销者，可以通过在APP上展示家装设计、家装小知识、产品风格、新房如何装等不同的内容进行专业度、产品、品牌的曝光，为门店带来流量。——流量在哪里，我们就在哪里，紧跟时代的潮流，抓住互联网提供的平台。

最后小维同学有话说，面对门店客流量越来越少的问题，我们需要更多的是去寻找客流，多渠道进行获客，解决获客难的问题。当然获取渠道远不止以上几种，还有很多很多，要善于、去发现、去寻找、去执行。以上罗列的线上+线下常见的获客渠道，可根据当地情况再结合门店自身情况选择适合自己的方式方法。

以上是本期小维同学为大家带来的干货分享

感谢大家的关注

下期见~