传统实体店如何利用社群营销引流

在这样一个流量至上的时代，任何的商业模式都是建立在流量的基础之上。

商家只有获得流量，才能够获得销量。社群营销就是这样一个帮助商家引流的营销方式。

近几年传统行业生意不好做是不争的事实，传统实体店需要借助新型获客方式，引流、沉淀、变现。

实体店面临的问题：顾客越来越少、营销越来越差、库存越来越高、对手越来越多。

传统实体店的经营模式中的三要素：地段，商品，促销。如果继续按照传统的思路和模式去解决问题，很难收到成效。

因为产品、店铺都可以被模仿，只有顾客关系，模仿不了。如果实体店要转型成功，就需要转变经营用户的思路。

因为传统流量越来越高是不争的事实，低成本的流量是所有的商家追寻的目标。

而省力的方式就是让顾客自己裂变，带来新客户。那么，用社群的模式如何解决流量的问题呢？

一、社群策划

社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种：

刚需高频，刚需低频，小众需求。

三种类型的社群要如何做呢：

刚需高频：把目标用户吸引进群，通过社群运营，激活客群并与他们建立信任、塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等等）；

刚需低频：这类型顾客很难复购，建立社群需要延伸相应的产品，或联合其他周边关联商家共同运营门店推广引流方式，资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作，相互之间客群互补；

小众需求：可以建立内容输出体系，通过内容吸引和顾客同频的人，把顾客延伸到全国范围。

二、礼品选择

社群礼品可分为三种：

1、引流礼品——拉新礼品；

2、抽奖礼品——群众活跃礼品；

3、奖励礼品——裂变礼品。

礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。设置相应的物质激励，可以活跃群内的氛围，同时刺激群内成员主动裂变拉新。

三、吸引流量

实体店搭建社群，首批目标群体肯定是进店客群，只要一个小礼品，就可以将众多用户拉进群。

其次是线上顾客，可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。

同时还可以借助店铺间相互引流，例如帮助其他商家送礼，顾客扫码进群后，来到自己的门店领奖等方式，将客流导流过来引进社群。

美容院可与服装点合作，餐厅可与水果店合作等。

四、社群运营

有了流量以后，社群就可以开始运营了。

社群运营包括：抽奖规则，群规设计，小号互动，娱乐主题，讨论主题，分享主题等。

社群内群规一定要设置好，每个人的行为都要事先规范好，例如禁止发广告，避免引起其群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态，活跃群内气氛。

群内还要适时营造话题，带动群成员积极参与讨论，例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题，引起目标群体的关注与参与等。

五、社群变现

社群运营的目的，就在于变现。任何活动要想成功大卖，需要有前期铺垫，如何铺垫？

发布活动其实可以不必通过群主来发，可以让小号来发，避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时购，利用少量心理、稀缺效应，引发群成员的快速消费心理。

抽奖活动重要的是要让大部分的顾客都中奖门店推广引流方式，让顾客占了便宜，这样当商家在推销变现的时候，大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑，顾客很容易就行动。

六、顾客裂变

我们通过社群成交，一个微信群只能放500人，无论怎么样成交，销售额都难以突破。如何让社群从一个群变成好几个群，甚至几十个群？

1、让顾客邀请好友进群，有奖；

2、顾客发券，有奖；

3、顾客带来朋友充值，有大奖；

4、组建社群联盟，联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。

现在线上与线下营销场景趋于融合，这是一种流量上的互补，不仅可以增加用户粘性，提高用户的忠诚度，关键是可以节约营销成本，形成了流量闭环。

社群营销与实体门店相结合有助于避开自身短板。把互联网当做实体店营销的工具，实体店将如虎添翼，更上一层楼。