实体门店如何做私域?
如今大家都在做私域,不管是大品牌还是小公司,但是当下更多企业的私域发展还处于初步阶段实体门店如何引流,对于企业来讲入局并不晚,仍是发展的机会。
在做私域的时候要注意引流、活跃、留存、交易和传播等几方面,而有实体门店的企业该如何去做私域并且为何要去做私域呢?
首先要明白实体门店为何要做私域运营?
现在的实体门店都在经历着电商平台的冲击,用户到店的次数在减少,消费的模式改为了线上,对于门店的营销就是整体的GMV就会跟着下滑。
虽然电商等平台不会完全的取代线下的门店,但也是分走了一部分的流量,那如果想要去维持门店的客流,保证业GMV少冲击,就要开始布局私域流量,将业务变为线上线下相结合的方式。
并且如果实体门店真正的开始去做私域的话,那么将改变之前流量成本高的状态,公域流量引到私域后将会成为企业的用户,会大大的减少你的运营成本。
实体店做私域其实有很大的优势,就是门店的曝光量是源源不断的,流量也是不断的,虽然用户到店次数减少,但是门店的流量仍是企业的机会,如何能够将这些流量变为“流量”其实对于门店来说是最重要的,并且这些流量如果进入你的私域体系内就可以不限制时间和次数来触达用户。那实体门店具体要该怎么做呢?其实要分为以下几点来进行分析:
第一点就是引流
实体门店对于线上电商来讲最大的区别就是体验,用户可以实地的体验商家所带来的的服务、产品的质量等,而这些服务又是引流的方式,从门店门口开始设计,在店门口设置宣传物料,海报上写明优惠信息,来引导用户扫码加群,这是线下引流的第一入口并且非常的节省人力也为用户提供了添加企微的动力。第二个引流的方式就是门店员工在服务用户的时候可以来引导用户添加员工的企业微信,第三个引流入口就是在收银结款的时候导购可以引导用户进群。除了以上的线下引流之外企业还可以通过公众号,自有小程序的设计来进行线上引流。
第二个就是留存环节
用户添加你的企微之后,如果有众多的门店可以采用将分开运营,线上引流时可以设置用户只能添加距离最近的门店社群或者员工的企业微信这样能够进行精准运营,对引流进来的用户我们在做好用户分层后就可以进行运营策略的实行了,对于社群的留存来说我们要表达社群的价值,提供用户留下的理由,比如你可以在入群欢迎语中写上入群专享好礼、每周固定活动、群内不定期秒杀活动等来留住用户。
第三个就是在转化环节
在设计转化活动的时候可以根据之前所做的用户分层来进行精细化运营,例如A用户在添加企微后根据其客户画像来策划如何的去进行触达,是1V1触达还是群内触达,每天的朋友圈内容等都是需要去设计去考量的,而具体的转化操作我们其实可以去做线上专属活动、线上线下相结合的活动来促进转化。
在做私域的时候不仅仅要考虑起步阶段引流、留存、转化等阶段还要去思考如何让用户自发的传播门店的优惠信息实体门店如何引流,需要运营人员去做更多的考虑,还有就是对用户的精细化运营也是非常的重要的例如在做私域群内运营的时候可以思考会员体系、用户的成长体系来留住用户。
其实在线上获客成本变高、获客方式变难的时候,线下门店其实扮演着非常重要的角色。对于做私域来说还要很多我们需要去思考的地方,如果你想了解更多可以添加我们的企业微信让我们一起来探讨实体门店该如何去做私域运营。
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