五、专业知识和销售技能

曾到店观察过某门店经营情况，并要求随行的朋友注意计算一下进店人流和有效人流，同时观察一下他们的商品连带销售能力。

果不出所料，该门店之所以业绩存在问题引流到门店，除了不熟悉商品知识、不懂得顾客了解、不会搭配销售，三个最主要的原因之外，这些导购员，只知道死推那些高毛利品种以及销售顾客指明购买的款式，而不知道如何引导顾客消费和进行顾客的顾问式销售。

而这些，都是需要经过管理者去系统培训的。

六、商品质量和商品价格

在门店经营的过程中：哪些交易未成功的是质量原因？哪些未成功的是价格原因？质量原因导致回头客流失，同时存在潜在赔偿风险，而集中反映的价格问题或是敏感品种的价格，也一定要作出调整。

七、零售效率和会员管理

商品的周转次数是零售业重要的指标体系之一，它体现了零售业的效率，如果不能很好的解决这个问题，企业将陷于库存积压，资金流通不畅等其他问题。在效率问题上，不能单纯地追求速度和数量，更要注重质量和品质。

而各门店可以靠不断增加会员来解决这个问题，毕竟对于一个商店来说，如何锁定固定的消费群体，是其在市场竞争中赢得份额的重要举措。众多经销商都明白这样一个道理，但是却很少有人关注会员的转化率、会员的返店频次和交易周期，很少有人将客单件指标同会员占比两项指标相结合，进行分析和数据研讨，这是有所缺失的。

八、优势服务和零售管理

“顾客是我们的衣食父母”、“顾客满意是我们永久的追求”、“顾客永远是对的”这些企业的服务理念是通过实践而提炼出的精华。只有视顾客为朋友，顾客才会反过来将你的店铺视为伙伴，有了这一层情谊，双方才会在“双赢”中各自获益。

而管理是企业永恒不变的主题，想把门店做的好做的活，使门店得以长足发展，就得千方百计地提高店铺经营效率。故此，门店的零售管理更是要创出特色模式引流到门店，提高科学管理水平，才能进一步提升终端的核心竞争能力。

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