瀚新国际酒店会员卡营销方案 为了提高酒店经营的可持续新，更好的锁定客户消费；避免客源流失，提高客户对酒店消费忠诚度。合理运用酒店会员卡，可以配合酒店的整体营销起到积极地意义。结合本酒店实际情况，特制订瀚新国际酒店会员卡营销方案如下： 一、 会员卡机构设立 成立瀚新国际酒店会员俱乐部，由前厅部设专人负责对会员资料的维护；会员积分兑换房间或礼品的审核；会员消费情况的统计；及对会员卡营销方案的实施等。 二、 会员卡等级 1、分三个等级餐饮会员卡营销方案，即 VIP 会员卡、钻石 VIP 会员卡、至尊 VIP 会员卡。 2、卡面都采用带芯片；以防止消磁及信息丢失餐饮会员卡营销方案，钻石卡、至尊卡采用最流行带 U 盘设计；以提升卡的含金量及档次。 三、各类型会员卡待遇 1、VIP 会员卡可享受酒店客房会员价格；餐饮零点菜品 9 折优惠。 2、钻石 VIP 会员卡可享受酒店客房钻石卡价格；餐饮零点菜品8.8 折优惠。 3、至尊 VIP 会员卡可享受酒店客房钻石卡价格；餐饮零点菜品8.5 折优惠。 4、以上所有类型会员卡都可享受积分返利、积分兑换房间、积分累计兑奖；延时退房、睡前牛奶、优先预定、入住果盘、免费健身房等 5、其他增值服务。

四、会员卡发放、升级、销售 1、凡在本酒店单项消费（客房或餐饮）1000 元以上，即可赠送酒店 VIP 会员卡一张，凡在本酒店一次性存款 10000 元以上，即可赠送钻石卡一张；凡在本酒店一次性存款 50000 元以上，即可赠送至尊卡一张。 2、VIP 会员卡累计积分 5000 分可升级为钻石卡；钻石卡累计积分 20000 分可升级为至尊卡。 3、会员卡销售主要采用前台营销方式并配合对外销售；设立提成方案。VIP 会员卡建议售价 50 元/张、钻石卡 198 元/张、至尊卡 388 元/张。 4、规定一人一卡制，凡符合赠送、升级条件的顾客及想要购买会员卡的顾客，可直接到酒店前台、餐饮收银台、销售部办理申请手续，在申领时如是填写《会员卡会员档案表》，包括本人真实姓名；身份证号码、联系电话等；并熟读瀚新国际酒店会员手册。 5、本酒店限量版发放至尊 VIP 会员卡。 五、会员卡使用规则 1、会员必须在入住及结账前出示会员卡方可享有有关优惠并积分。 2、持卡人资料若有变更，必须到宾馆前台办理变更手续，否则引起的责任由持卡人承担。 3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人必须在 24 小时内凭有效证件到总台挂失。引未及时挂失引起责任由会员承担。 4、办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但须交补卡费 20 元/张，原卡号内的累计消费金额和累计积分转入新卡内。 5、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。

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