近几年，受互联网电商发展的影响，线下实体门店的客流越来越少，流量获取是当前实体门店急需解决的核心难题，许多线下实体门店纷纷转战线上，线下实体门店如何能快速转战线上，私域流量运营将会是其打通线上渠道的重要突破口。

我们谈谈为什么实体门店必须建立私域流量池?

传统商铺在线下获客的时候，本身是被动的等客上门，自身的影响力很难突破周边三公里，在客户离店后，店铺也很难与客户取得双向沟通。

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引流：精准引流，提升门店客流量

线下门店影响力一般很难突破周边5公里。在这种情况下，要求门店具有较强的区位选择能力，这就意味着要获得更大的客流量，就要付出更高的租金费用。而且，门店支付费用后得到的不是确切的客户人数，而是进入商店的概率，门店要想占据先机是非常困难的。

对某些地理位置比较偏僻的店铺来说，依靠自然流量进入店铺的效果不佳。如果你想获得大量的客户，可能就要依赖公域平台。然而，由于行业内的同质竞争，公域平台上的引流方式趋于相同，一般都是用低成本的手段吸引客户预约，这样很容易陷入价格战的恶性循环，其次，对于以低价涌入商店的客户来说，商店很难深入挖掘他们的产值为门店引流为门店引流，这些因素导致企业在客户获取阶段的成本不断上升。私域流量很大的一个特点就是获客成本低，且获取到客户质量高，更有利于门店提高转化率。

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转化：增强信任感，激活潜在客户

首先，客户的信任感会影响到最终的转化。比如说家居门店，客户选择来你家买家具，很大的因素是信任你家产品的质量好。信任包括行业透明度和质量。曾经，由于信息贫乏，行业不透明，产品质量差等问题极大地影响了整个行业的公信力。

第二是激活沉默的客户。在传统的经营模式中，因为对于沉默的客户没有有效的唤醒行动，所以这些客户被浪费了。在增量见顶的存量时代，更需要通过精细化运作促进沉默客户的激活和转化。

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复购：“经营”客户，增加复购率

部分门店无法对客户进行分层精细化运营，导致20%的核心客户在服务体验上可能与其他30%的低活跃客户和50%的沉默客户享有相同的运营行为。在价格和产品同质化的时刻，客户很容易被服务更好的连锁店“挖走”，所以说，门店一定要“经营”好客户，只有经营，才能跟客户建立信任，而“经营”往往就是最难的事情，我们的解决方案，就在致力于构建科学的私域客户“经营”体系。

私域是实体门店在当前存量时代寻求增量的最佳手段。门店企业需要有自己的可控流量来保证门店客流。沉淀客户、持续互动、培育和引导再购买，可能是门店企业的最佳选择。

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