近几年，随着消费升级和“颜值经济”的不断驱动，美业的发展尤为迅猛，中国美业整体市场规模有望突破万亿。

一、行业概述：

1.市场需求增加

颜值经济时代，爱美群体会将更多精力和金钱投入到自身变美之路上。

2.消费者行为成熟

消费者越来越理智，追求个性化且愈加关注美容的安全性。

3.服务周期较长

美业属于低频率、高要求、服务周期长的行业，消费行为不可能随时发生，频次低且要求高。

4.质量良莠不齐

从业人员资质难把控、产品优化速度慢和宰客现象等问题依旧存在，影响消费者信任感。

5.市场透明度增加

美业小程序/app的出现一定程度上缓解了市场混乱的情况。公开、透明的平台，让消费者更加了解各美容信息。

二、未来趋势：

1.O2O模式覆盖更广

互联网的发展会让更多美容店愿意构建基于会员管理的O2O营销闭环，升级产品和服务，将店铺移动互联网化以吸引更多顾客消费。

2.专业化程度升高

顾客的选择越来越多，对产品要求越来越高，美容店的产品和服务必须更专业、更规范才能获得消费者的青睐。

3.规模化/品牌化

由于行业竞争愈发激烈，美业的经营模式正由小店单店做大、单一走向综合、品牌机构趋向连锁加盟的趋势发展。

4.轻医美更易被接受

相比传统整形，轻医美意味着更“轻”的实施方式、更灵活的操作手段，简单便捷、安全、成本低、耗时短的优点会更容易被消费者接受。

三、行业痛点：

1.竞争激烈、拓客困难

美业巨头迅速扩张挤压中小型门店生存空间。大多数中小美容院仍旧停留在发传单、口口相传的传统渠道，辐射范围非常有限。

2.投资周期长，资金回笼难

美容养生的产品、仪器等都是需要大量资金进行前期投入。

铺租、用人等问题都需要资金来缓解。

3.会员店员管理困难

用户信息无法建档，难以推出个性化服务，会员关怀不足，难以实现用户留存和再转化。员工工作情况难以掌握，业绩核查困难。

4.查看店铺数据难

门店数据系统落后，仍有依靠账本记账的商铺，各收款渠道信息难以统计，财务核查易出错漏。

5.分店管理困难

人工管理成本高、各项服务、会员和活动等信息不共享，店员权限混乱。

针对美业高服务性的特点，运用点精稳品—门店系统可以优化门店管理，提高服务效率，深度挖掘会员价值，为美业赋能。

四、解决方案：

1.多种方式拓客

打破地域限制，借助互联网获得多方客源。

1.1营销活动刺激新客

通过进店大礼包、拼团、推广有礼等，促进私域裂变，提升新客到店率。

1.2小程序百万流量

利用微信小程序“搜附近”功能，快速提升新店存在感。

1.3多渠道推广

为门店、员工和第三方等设置渠道码，拓宽推广面，各项拉新数据均可轻松追踪。

2.会员服务

掌握会员特征、提高顾客体验，个性化服务锁住顾客回笼资金。

2.1一键预约/一键购买

会员在线预约对应产品和服务，无需扎堆排队。线上购买心仪产品，一键下单，方便快捷。

2.2会员关怀

逢年过节、店铺优惠、生日祝福，短信通知，刺激会员再次消费。

2.3针对性服务

根据会员标签、消费详情、会员权益等明确用户画像小门店美业拓客活动方案小门店美业拓客活动方案，分析隐藏会员价值让制定个性化产品和针对性的“服务计划”，让店铺服务对上顾客“口味”。

3.员工系统

掌握员工情况，确保日常运营有序推进。

3.1员工管理

员工概况、智能排班、员工权限，提高管理效率。

3.2专属员工号

数字化记录员工工作轨迹，为绩效管理提供可靠依据。

4.数据追踪

告别繁杂核账，提升经营效率。

4.1电脑手机随时掌控

店铺情况电脑手机实时同步，随时掌控，简单方便。

4.2掌握店铺数据

可视化分析各项销售情况，精准掌握店铺经营数据，一应俱全，一目了然。

5.多门店管理

关联多店让管理简单高效，有效降低运营成本。

5.1总部统一管理

总部灵活设置服务、卡项上架门店，统一策划和发布营销活动，并按门店筛选并监控预约订单。

5.2客户流量精准承接

根据地理位置推荐附近门店，门店列表自由切换，支持门店统一品牌风格。

5.3细分门店操作权限

实时获取订单并处理，店员权限灵活配置，可独立设置门店客服。

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