随着互联网技术的迅速发展，线下实体店铺丧失了以往的优势，再无区域保护，这使得更多的行业和商家被动接受网络零售的消费分流等新业态。有着“重体验”、“重服务”、“本地化”三大消费特点的家居行业更是举步维艰。如何扩大商机流量？如何提高成交率？已成为家居终端门店的两大营销难题。

家居门店频繁靠活动促销，弊大于利

如今家居建材竞争激烈，做促销活动引流是家居门店最常用的方法之一，很多门店的经营已经到了不促不销，甚至促而不销的窘境。频繁的促销也带来了一系列的问题，活动引流的效果变得越来越差。

弊端一：活动投入与活动产出严重不成比例。不少家居门店老板吐槽：销售额不错，但就是不赚钱！

弊端二：员工养成了活动销售的习惯，日常销售几乎为零。终端门店比较常见的现状：员工习惯于在活动的时候签单，日常销售几乎卖不动货。如果某一个月门店不做促销活动的话，销售额几乎为零，做促销活动成了门店引流和签单的唯一方法。

除了单一的促销，家居门店还有哪些有效的引流拓客方法？

一、线上引流

在品牌商自身流量不足的状态下，可选择与天猫、京东、苏宁、腾讯等这些流量资源大户合作。如，联合平台主动推送其产品和差异化的服务；或融合关键词、大数据等技术如何提升门店引流，精准推送给那些有潜在或现实需要的线上用户。

二、芯恒安「ai 玩空间」引流拓客

相比人员拦截和物料拦截，趣味拦截是最不易引起客户反感的引流方式。芯恒安智能家居的「ai 玩空间」系统如何提升门店引流，通过在门店搭建可编程的智慧空间，充分融合家居体验场景，以有趣、沉浸感强且贴近生活的体验项目引流获客。

「ai 玩空间」系统可联接众多智能生活硬件，包括芯恒安、涂鸦、苹果 Home Kit、飞利浦、宜家、小米等品牌。通过AI 创作平台，将颠覆传统的家居体验方式，如手势可以开关窗帘，魔杖可以开关灯，方言也能控制智能家居设备、纸做的开关……趣味AI 体验游戏，如水果忍者体感版、抖动潜艇体感版等。数不胜数的新奇玩法待玩家解锁，让体验者尽情感受到科技的炫酷与趣味。

有了这套“人无我有”的黑科技，势将在第一时间收获客户尤其是亲子客户的注意力并进店体验。当然了，「ai 玩空间」系统的赋能领域不局限于家居门店，还可广泛应用于各类商超卖场、文旅场馆，帮助其以高性价比的方式引流拓客。

「ai 玩空间」水果忍者体感版

三、顾客跟进运营

成交前：在跟进的过程中不断完善客户画像，及时匹配与客户最精准的产品或服务，在提升其消费体验的同时也尽可能的达成“消费”。

成交结算：当客户画像逐渐清晰时，已能聚焦其心仪的产品，就需要适时推动，推动成交结算。

成交后：当完成产品的配送安装后，接下来就进入了售后服务期。这一阶段也是引流获客的关键，需强化这三方面：①及时受理客户的售后服务申请；②不定期推送优惠活动信息，在优质服务的基础上，让客户成为终端门店的编外导购；③关注其二次消费时段，例如产品扩容、更新换代等。

四、电话邀约

电话邀约客户进店的理由不能解决客户的某一个具体的痛点，则客户认为这种电话是一种打扰，甚至是骚扰。因此在开始电话邀约引流前，需做足功课。电话邀约引流可分为五步走：

1、分类：将收集来的客户资料做分类整理。

2、总结：分析、整理、总结不同类型客户的具体需求点。不单单是客户的家具需求，还可以家装相关的其他需求，即使不能为客户提供产品，也可以为其提供方向或渠道，增加好感度。

3、邀约：忌用统一的话术，建议以满足不同类型客户需求点为理由，打电话邀约客户进店。

4、总结：对电话邀请的效果做数据统计、分析、总结，以便发现、总结问题，修正电话邀约中出现的问题并调整相应的话术。

5、筛选：对客户资料不断进行更新整理，避免无效的资料长期在门店的客户资料库中。

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