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引流入店

引流入店又称客流量经营，是指零售商家运用线上营销、业务加载、客流复用、会员回馈等多种手段，不断为门店获取进店客流量，并提高用户重复来店的次数的经营手段。

中文名

引流入店

拼音

yǐn liú rù diàn

活动性质

积极的商业促销活动

来源

网络引流推广技术在线下的应用

目录

123

引流入店含义播报

对于“零售”商家，所遵循的普遍规律即为店外人流转为店内客流，店内客流转为销售流。由于店外人流受商圈发育程度、门店位置、相邻业态等不可控因素影响，门店的销售量主要是由进店人数和店内销售成功率这两大因素决定。[1]

传统店面对于客流量的经营，仅仅认识到使用有效的店外陈列吸引店外人流，提高用户的进店率。常见的方式包括门店门头装潢、设置迎宾专员、音响宣传、店外传单等手段。这种客流量经营方式的效果首先取决于店外人流量的大小。传统客流量经营的目标仅仅是“让路过的人更多的进店”。随着零售业态竞争的加剧，这一方式逐渐受到挑战。客流量经营的目标也从“让路过的人更多的进店”，转变成“让更多的人进店，让进其他店的人也进店，让进店的人以后重复进店”。

引流入店性质播报

为了达到这一目标，客流量经营的方法包括：

1、店外陈列，这是传统的方法。即通过门头装潢、店外搭台炒店、音响吸引、传单吸引顾客进行零售；

2、加载业务，吸引其他业务的目标用户。例如，有些的超市、手机卖场已经加载市民水电煤的缴费功能，吸引缴费用户。部分实力较强的门店在店内设置ATM机，吸引取款用户。这一类手段的效果，取决于所吸引用户与门店主营业务的强弱关系。另一方面，这一手段也受到店内人员、场地的限制，不可能无限加载业务。

3、复用客流。这一手段并不提供新业务，但对其他业态的已成交用户，提供优惠券或试用券，吸引用户到店体验。例如，高端汽车美容门店，与加油站合作，对于一次购买97号汽油在60升以上的客户，提供免费洗车券。这种做法目标是定位高端客户（使用97号汽油，且一次加油在60升以上的用户，一般属于大排量豪华车，是高端汽车美容的目标客户），鼓励用户到店免费体验。这种方法取得成功的关键是两种关联业态目标客户的重复程度，这一点需要统计或数据挖掘。

4、OTO引流。这一手法属于互联网时代流行的做法，其方式是使用微博、微信等互联网手段吸引用户，然后提供业务介绍和优惠试用条件，鼓励用户到线下门店进行体验试用。这种方式在本质上没有脱离传统的“先给试用券，到店拿礼品”的范畴，但是门店引流活动，受益于移动互联网的特性，例如社交的病毒式传播、用户位置的限定等（SOLOMO)，这种方式可以不断推出新的创新方法，例如转发有奖、多人到店有奖、到店体验拍照有奖等方式。基于线上线下的协同，也使得门店可以将第三种手段“复用客流”更容易的在互联网上实现，推出两种业态联合提供的吸引客户的条件。

5、会员俱乐部。这一手法的出发点不是吸引更多用户来店，而是让曾经进店的客户以更大可能再次进店。需要注意的是，这一手段并非传统的重复购买优惠，它的直接目的并不是客户的重复购买，而是客户的重复进店。零售业者已认识到，只要能让客户进店，则总有可能让用户购买；即使用户不购买，那么用户能够进店增加店内人气，或者促使他人购买，也同样是重要的。有些化妆品、移动通讯的门店，已不再以客户首次购买作为办理门店会员的前提条件，而是将到店用户即视为潜在用户，为用户建立台账记录，并对于重复来店的目标用户提供折扣优惠。

引流入店趋势播报

激烈的零售业竞争催生了客流量经营。用户不再是简单的冲动消费，而是可能需要多次到店体验，并接受他人的口碑宣传后，才做出购买的决策。传统的以成交为导向的经营理念已不适用门店引流活动，客流量经营成为零售门店的运营核心之一。

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参考资料

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