门店靠异业联盟引流,如何避开这些“坑”?
任何人都需要懂点营销的知识。
——博多·舍费尔
异业联盟并不是个新兴营销手段,在西方发达国家已经有几十年历史;在中国,却还是一个新兴的事物。不少“野鸡”商学院将异业联盟说得神乎其神,有门店老板一花几万乃至几十万学异业联盟,会场热血沸腾,仿佛掌握了什么了不得的财富密码。回到门店依葫芦画瓢操盘一把,却发现完全不是那么回事,因此得出一个结论:
异业联盟只停留在理论上,现实很难实现。
但是话又说回来,异业联盟最早出现在西方发达国家,既然能够发扬光大,飘洋过海来到中国,并且被“野鸡”商学院奉若最锋利的“镰刀”,必然有可取之处,不然无法解释异业联盟的生命力。在探寻原因之前,我们先了解一下异业联盟存在的环境是什么?
随着时代的发展,信息不断透明化,实体竞争日趋白热化,大品牌大商家,以及占据流量入口的互联网平台逐渐形成垄断格局;市场上大量实体商铺和中小企业的生存和发展受到巨大威胁。
这绝非危言耸听,笔者经常出差在外,发现多数商贸城实际上沦为“鬼城”,里面商铺门可罗雀。去年疫情过后,临街商铺在大面积倒闭,尤其是餐饮,简直雪上加霜。为打破这种局面,中小企业进行异业联盟,共同对抗市场的不确定性,便成为了实体商家必须认真考虑的事情。
只是目前看来,做异业联盟成功的不多,汽服门店做异业联盟成功的人更加少之又少,想要寻找成功案例就如同“见鬼”一样——都听过,没人看到过。
接下来,我们通过一个案例来看个别行业是怎么样做异业联盟的。
01、异业联盟的“坑”
一家广告策划公司专门做异业联盟,而他的目的并不是为商家谋取利益,而是为了赚快钱存在的,他是怎么样赚钱的呢?
第一步:他的目标客户非常明确,就是找县级市商家做异业联盟,避开中大型城市的原因是其信息面广,很多商家已经免疫了;就是做,也很难赚钱。而县级市由于信息还比较闭塞,市场监管也并不到位,因此有可乘之机。
锁定目标城市后,他们在当地找到一个运营“城市在线”为主的广告公司(小镇版58+美团,经常性在人流密集的广场加二维码送气球的那帮人),开始下一步计划。
第二步:由当地合作单位邀约门店参加异业联盟推广会,由于在他们平台投放广告的大部分都是门店业主,因此邀约门店并不是难事,有时候一次可以邀约一两百家。
第三步:到了会议那天,策划公司派人来做会销。其实很简单,首先他们会创建一个活动名称,例如“全城免单节”(现在“免单”二字已经是极限用语,不能使用),“**钻石联盟消费节”等等;每位参加商户缴纳2000元现金,参加后商户要拿出价值一定金额的优惠劵,然后做成册。比如一个商家的优惠劵价值200,100个商家的优惠劵就等于20000元。从账面上看,确实令人心动。
将这本册子以10块钱一本价格给予参加商户每人200本,优惠劵的册子定价为30元,意味着如果商家能够将这200本册子全部销售完毕,那么不但会收回来参加的2000元,还可以赚上4000元。而上段说了,优惠劵册子的面值非常高,销售起来并没有什么难度。
对于参加活动的商户来说,等于没有掏一分钱的本,除了赚回来参加的其他商户共有客户外,还能小赚一笔。因此,只要开会,参加的商户热情非常高。
如果一次有100来家商户加入,一次就可以收到20万。而成本就是一本册子和相应的广告物料而已,一个月搞3-4个小城镇,广告策划公司就能赚得“盆满钵满”。
看上去是挺美好?策划公司赚了,商户赚了,客户也赚了,妥妥的共赢呀。
然而对于参加的商户来说,问题才刚刚开始。
首先,由于策划公司要赚钱,不会对门店进行详细甄别。因此,会吸纳大量占便宜的商家进来,这些商家的优惠劵毫无诚意,让购买优惠劵的客户大呼上当,进而影响到异业联盟内部所有商户的口碑。真可谓一颗老鼠屎,绝对要坏一锅粥。
其次,有些商户虽然都花了2000入会,但他们心存侥幸,只希望搞别家商户的客户,不希望自己的客户与别的商户共享,因此不愿意或者没有能力销售优惠劵册子。这也导致客户进店数量有限,销售优惠册越多的商户反倒获利最小,因此“龌龊”不断。一次异业联盟活动下来,不但参与其中的联盟商户声名狼藉,连同当地运营在线平台的客户量都遭受巨大损失,因为参加的商户对他们已不再信任。
于是,像这样的异业联盟活动基本上都是以“割韭菜”为主,做不了第二次。算来算去,除了策划公司赚了,其他参与者都亏了。
有许多参加了这样异业联盟活动的汽服门店也上过当,“一朝被蛇咬十年怕井绳”,以后谁提异业联盟就跟谁急。
既然如此,那汽服门店该不该做异业联盟呢?就是做,又应该怎么样做异业联盟呢?
02、汽车后异业联盟该怎么做?
异业联盟的主要优势,就是共享“信任圈”。毕竟别人在他熟悉的客户那里说一句,顶过我们说一万句。轻言放弃一个投资小、效用大的营销手段不明智,正确的做法是思考该怎么做。
由于汽服门店的特殊性(如同医院),像这样以“快消”为主的异业联盟很难产生收益,必须要另辟蹊径。因此我认为,汽服门店要做好异业联盟必须抓住以下四个重点:
一、异业同属
异业同属,并不是行业同属建材门店如何引流,如果有两家以上修理厂参加的异业活动,那结局必然是失败,因为同行是冤家。这里的同属是目标客户同属,我们把客户群想象成一个池子,那么就应该多找几个相同的“池子”属性的商家加入。修理厂的客户是车主,那么,想想看有哪些商家是异业同属的呢?
按权重不同来划分,有如下三个:
首先,排名第一的当然是加油站,现在的加油站由于国家能源政策影响,对合作门槛逐步放低。并且据可靠调查,某石油巨头平均每个加油站的车流量是450台次,除去150台次左右柴油车,其中有300辆是有效流量建材门店如何引流,其流量潜力非常可观。
第二梯队的就是健身房和洗浴中心,其目标客户和修理厂客户同样重叠,毕竟能进健身房和洗浴中心的人,绝大多数都是“有车一族”。
第三梯队是建材商户和茶叶商户,客户群体虽然小,但比较稳定。并且大都明白事理,格局较高。
最后,建议不要选择美容行业和餐饮行业作为异业联盟的目标。美容行业销售能力虽然很强,但客户一般以女性为主,对车根本就不懂,很难为门店所用;餐饮行业由于目标群体不集中,客户也是“占便宜的”居多,因此不建议将其吸纳成为异业联盟成员。
二、同心同力
确定好联盟成员后,下一步就需要对联盟成员进行考核,确保进来的成员“大三观”是一致的。最好设定一个门槛,集体签约并交纳一定押金,确保商家销售一定数量的有效引流卡,才可以返还押金。
遇事勤商量、多沟通,大家同心同德,联盟商家不在多,“心”在一起是基础。否则,最后可能功亏一篑。
此外,必须通过流程监控及过程复盘,确定在推广过程中,大家劲儿往一处使。一旦联盟中有占便宜或者推广达不到要求的商家,应及时清除出联盟,避免“一颗老鼠屎坏了一锅粥”。
三、步调一致
异业联盟要取得效果,最重要的就是推广时间和消费时间都不能太长,一般以推广一个月,消费6个月为宜。因此,联盟商家内部需要同步进行,并且在推广期结束后3-4天,可以在发起者商家内举行一次“爆破抽奖会”,与客户进行互动及邀约所有异业联盟商户参加,拉近商户与目标消费客户之间的距离。
消费周期统一为六个月时间段,可以在短时间内促使大量客户进店消费。如果不设客户消费期限或者消费周期太长,引流效果便不会那么明显。毕竟同样1000个客户,12个月和6个月进店,商家的感受是完全不一样的。
其次,消费周期越长,服务质量就越不可控,难免会发生客户手持消费劵而活动联盟商家歧视对待的例子,这对于异业联盟的长期合作非常不利。
说完以上3点,笔者相信对于如何操盘一次成功的异业联盟,诸位读者都有了一个框架性的概念。但这远远不够,异业联盟最难的其实并不是过程,而是与潜在商家进行“一对一”的谈判。
03、异业联盟的谈判技巧
但有不少汽服门店老板是技术工出身,是线性思维而不具备跳跃思维,思考问题更多从“我”要什么开始,而并非“客户”需要什么开始,因此谈判屡屡不成功;就算谈成功了,也因为谈的条件过于退让,导致后面无法控制联盟商家的行为,得不偿失。因此在与联盟商户谈判上,汽服门店老板要花点精力掌握下面3个技巧。
1、你要什么?
谈判之前首先要考虑的是潜在可以联盟的商户老板要什么,而不是我要什么。如果开口谈的是:我要做活动,或者说我缺客户。那么主动权就不在你手里了,以后就非常被动。
因此,在开口前,我们一定要想好潜在商户老板目前最缺的是什么,他有什么痛点——比如客户进店量太少(几乎所有商户都缺),不让利无法锁住客户,让利太多自己吃不消,广告素材不会设计,需要操心等等……通过描述他的门店痛点来获取他的认同。
2、我有什么?
描述了他的痛点,获得了他的认同,那么此时就应抛出解决方案了。解决方案总结起来就是四个字:我有什么。
很简单,如果我没有,那么怎么会来找你呢?
因此,此时就要将你的客户打包卖给他,因为他要的不是你的钱,而是你的客户。我们要记住:作为实体商户来说,你最值钱的并不是你的服务,而是你是的客户!
你的客户在别的商户老板眼里就是一座金矿。只要你说一句:我这里有几千个忠实的车主客户,我可以把它分享给你。我相信没有商家不动心,毕竟车主群体与我国中产阶级消费群高度重叠;抓住了车主,就等于抓住了千百万的潜在中高端消费者。如果商户老板这点经商思维都没有,你要离他远一点;他连客户从哪里来都不知道,又怎么能够赚到钱呢?
3、你打算用什么来交换?
接着,如果这个商户老板动心了,那么接下来就要提出你的条件:我可以给你,但你打算用什么来交换。
此话一说出口,听者自然心知肚明,自然会权衡条件是否合理。在这个基础上,往下的条件和要求自然就不在话下了。当然,他也可能不答应。不答应的理由其实很简单:你找错了对象,找的对象并不是同心之人。因此,最好的选择应该是赶紧离开,继续下一个商户的谈判。
结束语:异业联盟仍然是中小城市邻街百业成本最小、性价比最好的集客手段。因为互联网信息商主要战场在一二线城市,县级市由于天然信息沟通不畅和熟人消费圈等因素,给予异业联盟成长的土壤。还请诸位汽服门店老板重视异业联盟,用好异业联盟,为自己的生意助力。
手机浏览,点击图片保存二维码到相册,然后打开微信扫一扫选择本二维码图片就可以进入,电脑端微信“扫一扫”二维码,进入找聊天搭子平台,里面有找饭搭子、找对象、找陪伴服务等等