电商凶猛门店势微,三招教你破局之法!
电商凶猛,门店颓势。
电商增长率节节高、门店业绩年年低。
这是让当前营销管理者和经销商头大的问题。
走访水果生鲜市场:装修一年比一年上档次,但坪效一年比一年低;店越开越大,旗舰店、连锁店等各种版本年年升级;但经销商没几个叫好。门店店员:从礼仪到话术,从迎宾到送客,培训越来越系统;但成交率和毛利的提升并不明显……
线下门店在电商的挤兑下暗自伤神。就连传统商场的小门店也因为社区团购、美团、大众点评等平台的上线挤进这场没有硝烟的战争,无论大小,门店的经营者们早已是如坐针毡。
只要你是门店经营者,你就一定会有这样的担忧:“现在网上价格比我们便宜,我们本来利润低,门店、人员等成本高,要跟网上比价格压力更大。”某家电销售区域的经销商也反映:“现在很多消费者都是来看货,网上找价格,甚至电饭锅、电磁炉这样的小家电也会回去比价。”
如此这般,我们应当怎样破局?《孙子·谋攻》有云,“知己知彼,百战不殆。”
破局的第一步在于认清我们自己,认清我们传统门店营销的不足之处!
第一种:节日活动的打折促销。
例如:开业5折、会员日8折等。
不足之处:仅限于特定时间大量引流,到店用户大多为一次消费,很难形成复购;且随着折扣力度减小,引流的效果会越来越弱。
第二种:利用地缘优势进行人力宣传。
例如:招聘兼职派发传单、租用商场门口搭台展销、送礼物等。
不足之处:我们在这可以算一笔账:我们制作一个传单,哪怕是外包设计,设计制作费都要个两三百(淘宝上1百包设计的真的坑)!再到印刷,一次印个一万张印刷厂的报价600元(这个价格我已经是掀了不少印刷厂的底裤了.....量大更便宜,打印店最起码翻倍!);接下来就是找外包人员来发传单了,大学生绝对便宜装潢门店引流,一个人大概120元一天;那么你就要4个人,三个发传单,一个监督(监督贵一点),总价在700元。综上所诉,你分发1万张传单,最低成本在:200+600+700=1500元。这1500元的投入,到底能引来多少客流?其实我们自己心里都很清楚。
第三种:增强门店店员的销售及服务技能。花大量的人力和物力去培养店员的销售技能,从而增加顾客的购买额度。
不足之处:以家居零售门店为例。每一个销售人员从入职到独立的接待进店客户需要2个月的时间,期间要经过为期2周的产品特点及功能培训,2周的顾客行为培训,和一个月的一对一帮带培训。虽然经过这样系统的培训让门店全年营业额上升30%,但是期间也付出了巨大的人力成本。当然装潢门店引流,要是出现精英销售的离职,那对门店的打击无疑也是巨大的。
借用苏宁控股集团董事长张近东的一句话:
“坚守本业也不意味着固步自封。苏宁拥抱互联网后依然坚守零售主业,在对零售业务进行改造时经历了两个阶段,即‘+互联网’和‘互联网+’。前者是将线下资源和能力拓展到网上,后者是融合后再改造和优化线下流程。”
让我们一同拥抱互联网格局下的市场大变局。
第一步就是从“+互联网”开始。
愿你用心经营自己的私域流量,感恩的心~
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