零售行业解决方案

据中投产业研究院发布的《2020-2024年中国新零售行业深度调研及投资前景预测报告》，截止至2018年我国新零售行业市场规模约为1096亿元。随着用户习惯的养成及新零售模式的创新，未来增长潜力巨大，预计2022年整个市场规模有望突破18000亿元，复合增长率将达115.27%。

零售未来趋势

私域社交购物

基于微信生态的新商业模式提供了广泛的"熟人"客户群（如朋友圈和社群）和广泛的覆盖面（如订阅消息、优惠券、拼团、独家客户服务互动/内容营销等）

全渠道购物

越来越多零售商家会把门店和线上结合起来，提供各种购买选项，如在线购买，门店提货；门店购买，送货上门；在线购买，送货上门。并且通过更多的线上工具帮助门店引流和销售，提升门店的竞争力。

零售门店体验化

过去门店如何引流，实体门店更多是商品流通中心。现在，实体门店更多是消费者体验服务及实现与商家持续沟通交流的中心。因此商家可以通过把控各项经营数据调整产品，增加科技设备、二维码、甚至服务设施等，拉近消费者距离。

零售行业痛点

• 拓客难：线下商圈流量红利殆尽，竞争门店增多，派传单都被扔进垃圾桶。商家对线上流量没有主动权，依赖靠平台分发和用户主动搜索。获客成本高。

• 传统中心化平台抽佣高：美团抽佣超10%，天猫平均抽佣率2%，叠加流量费用，阿里巴巴货币化率约4% ，商家苦不堪言。

• 客户留存难，复购低：不会对顾客进行精准营销，顾客资源流失而不自知。门店的营销方式单一，没有记忆点，顾客不愿意继续消费，资金回笼慢。

• 生存压力：租金、人工、物料水电等费用花销大。

• 门店管理效率低：财务数据核查易出错，分店经营成本大、员工积极性低流动性大，宣传物料制作耗时长效果差。

经营的理念便是为顾客解决“问题”，从顾客身上获得更多利润和增值效益的本质是不变的。

如何用成本低、效率高、体验感好的方式去满足客户需求，获得更多效益是每位商家都逃不开的问题。

零售行业解决方案-门店系统

STER1：门店引流

私域裂变引流+公域曝光：推广业绩记录+奖励刺激，利用员工和已有老顾客的私域进行裂变引流，快速裂变拓客，全程跟踪推广人数和收益变化。搜附近小程序利用微信亿级流量，向周边潜在顾客曝光，渠道码追踪门店海报、易拉宝等推广人数和收益数据，打破地域限制，利用公域扩大流量入口。

微雨网门店系统-进店礼包刺激新客注册会员，会员信息自动录入后台。利用行业精美模板装修店铺，优化浏览体验。

点击注册账号进入企业中心，进入门店系统打造零售智慧门店。

顾客远程查看店内展示：商品介绍、客户评价，进行客服咨询，全面了解再下单，提高付费率。

STEP2：用户激活

会员可将商品一键下单或加入购入车。商家可制定商品多规格并设置对应价格，方便会员选择。支持快递发货、同城配送和到店自提三种方式，收货也可很方便。

STEP3：用户留存与复购

门店系统-会员储值、积分与积分商城和优惠券等营销功能可以提前锁客，提高会员复购率，加速资金回笼。

会员档案可给会员打标签、记录会员以及宝宝特征、喜欢的商品类型和特殊需求等，帮助商家进行分层精准管理，个性化商品推荐留住顾客，提高会员复购率。

打造私域流量池

借助小程序、公众号、朋友圈等进行粉丝导流，让会员或潜在会员从公众号跳转小程序或者加客服微信进入福利群，构建门店私域流量池，减少顾客流失。利用社群针对性强、传播快、易转化的特点，客服和导购员积极在社群解答顾客问题、推送干货、发送福利、宣传门店活动等，与顾客维持良好关系，实现会员长期复购。

通知系统精准推送

短信系统及时通知门店会员下单消息，方便店员备货，提高效率。会员可及时收到账户变动提醒，了解账户信息。营销短信有效唤醒沉睡会员。在节假日还可将节日祝福、活动预告等触达对应会员，加强会员关怀，提高用户粘性。

STEP4：私域再传播

全民推广：裂变必备利器。通过设置优惠券/余额/礼品等奖励，刺激新老顾客为门店进行私域转介绍，拓展门店的推广宣传渠道，吸纳更多会员、引导更多顾客消费。

拼团：依托老会员社交关系链裂变为门店带来流量，一旦成团获得商品拼团优惠价，付费后参与，提升购买转化率。

STEP5：内部管理增效

收款：

支持微信支付等多种开单记账方式，收款也可很方便。

数据：

服务开单可以记录服务员和销售业绩，且支持自定义比例，提高工作人员的积极性。数据模块可视化图表，多门店亦可一站式管理，商家可以快速了解店铺经营状况，缓解财务核算压力，提升门店经营效率。

操作日志：

管理层在操作日志中可查看员工在系统中的敏感操作，加强员工管理。

进销存系统精细化管理，从采购入库，到销售出库等一系列作业流程，实现全渠道库存售卖联动，支持小票打印门店如何引流，灵活核销，多款贴心功能满足门店经营场景。

门店系统多门店系统总部统一管理，灵活设置服务、卡项上架门店，统一策划和发布营销活动，并按门店筛选并监控预约订单，降低管理成本。支持门店统一品牌风格，根据地理位置推荐附近门店，门店列表自由切换，客流精准承接。实时获取订单并处理，店员权限灵活配置，可独立设置门店客服。细分权限，高效经营。

案例：金沙生活超市

背景介绍：新开张的金沙社区生活超市位于佛山顺德，超市附近有多个生活小区，位置是很不错的。但现在更多的年轻顾客喜欢在在线平台购买生活用品，而老一辈的顾客也习惯去熟悉的超市或者菜市场采购，知道金沙超市的顾客很少，试营业阶段店铺业绩也不乐观。

一个偶然的机会，听说了微雨网-门店系统，可以助力线下门店转型，搭建上线门店小程序后，半个月线上订单500+，营业额翻20倍。

亮点思路：

1.引流：趁着17:00-19:00下班放学高峰，在各小区门口举办【扫码注册免费领优酸乳】活动，制作印有专属门店小程序码的易拉宝方便顾客扫码注册进店了解。顾客扫码注册立即录入会员系统，超市根据各个门口推广后台数据，给予推广员相应的业绩鼓励。

2.激活转化裂变：上架9.9元无门槛消费券、满50减15元优惠券的进店大礼包，活动一周内有效，用快到期的压迫感刺激顾客下单消费。上架全民推广功能，会员每推广3位新客注册获得5元消费券，新客首单消费满100元返10元消费余额，用推广有奖的方式刺激老会员进行私域裂变。

3.打造私域流量池：与小区物业合作，招募各栋楼团长，引导业主购物群。团长每天/每周在群里发布超市优惠商品信息和社群福利引导业主下单，社群还配备导购解答业主疑惑、举办活动，增强与会员的互动。超市提供送货到店服务，顾客可以在小区楼下或其他方便的地方提货，非常便利。

微雨网门店系统‍-零售行业解决方案，专门为线下门店量身定制的智慧门店系统，免费拥有小程序店铺，助你打通线上小程序+实体店；会员卡/储值/积分/多种营销应用，助力门店获客留客。

原文：

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