把握会员裂变之道,助力门店业绩攀升
逐利是商业的本质。门店如何产生利润与客户多少密切相关。客户量越多门店拓新客,门店获取的利润也就越大,反之,客户量越少,利润也就越少。对于实体门店来说,最稳定的客户群体就是会员了。会员可以为实体门店带来更高的成交量和更稳定的利润,这是线上门店永远无法企及的优势。会员忠诚度越高,门店的利润增长也就越快。
对于实体来说,好好利用这些会员资源,才能稳步拉升门店业绩。据相关数据显示门店拓新客,很多门店百分之60以上新客也是由老会员的推荐的。可见对会员的维护和营销裂变是最有效、最简单的营销方式。如何牢牢把握会员群体,升级会员价值,让会员源源不断地裂变产生更多新的会员,这些才是门店运营的重中之重。
想要让会员产生更多裂变最快捷最简单的方法就是依托于裂变工具。数字化、自动化的裂变工具可以形成固定的裂变模式,减少人工的不可控因素,同时还可以提高裂变效率,提升裂变效果。这里可以借鉴两种裂变模式,为门店转化更多会员。
一、老客带新模式。门店老客户拉新客户,不仅新客消费有优惠,老会员也有奖励。这种老客带新的模式,把会员为门店拉新的利益进扩大化,让老客户愿意带新客户。除此之外还可以设置买赠营销、拼团营销等,这类营销活动会增加会员物超所值的感觉,吸引刺激顾客到店消费,增加门店销量,拓展更多的客源。
二、共享店铺模式。共享店铺模式是将会员由原来的消费者身份变为门店股东身份。让门店的业绩与会员息息相关。门店业绩越高,会员分红越多,如此会员自然愿意为门店介绍新客。将会员与门店业绩牢牢绑定在一起,并让会员为门店带来持续不断的新客。这就是典型的裂变思维。
除了会员裂变外,门店还可以充分利用员工资源,让员工也产生源源不断的客户资源,这就是“超级合伙人”机制。超级合伙人专门针对员工,把单纯的员工身份转化为门店合伙人,让员工被动工作转变为积极工作。员工主动工作可以大大提升员工的工作效率,提升门店业绩。
从本质上来说,无论是超级合伙人还是共享店铺都是以裂变逻辑为基础,充分调动了有门店有关的一切资源,快速实现了为门店拓客拉新。谁能充分利用会员资源,谁就能获得源源不断的业绩。因此门店必须牢牢把握“会员裂变”之道,帮助门店取得更高业绩。
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