又一个朋友的实体店要关门了，问其原因，无外乎也是疫情的影响和电商的冲击。开店邦记者想告诉他这只是一种表象，但知道他经商多年，一定听不进去别人的意见，就没有说。

其实，实体店的倒闭，在没有疫情和电商的年代，已经不是新鲜事。按照老一辈经商者的经验，所有实体店中，一般只有不到三分之一是挣钱的，大部分维持在收支平衡或者干脆是赔钱的。

也就是说，真正使实体店倒闭的，是没有做到成功转型，没有从供需的关系去分析并认清实体存在的价值。‍

不要一味排斥和责怪互联网，能利用才是上策

以前我们在相关文章中也提到，实体店是不会消亡的，马云做不到消灭实体店，其他人也不能。用“倒闭潮”来说明实体店的冬天已经到来上可以接受，因此说实体店没有春天，则不可取。那种“关门”就把原因推给疫情和互联网的，是因为思维方式仍旧徘徊在十年前，甚至几十年前，没有从新形势下产生新思路导致的。

换言之，你的实体店倒闭了门店引流节流，可能与疫情及电商有关系，但可能不是主要原因。看看大街上，很多实体店依然红火，为什么你就倒闭了？究其原因，还是不想转型或者说转型有问题。

因为实体店发展这么多年，如果不借助互联网来转型，终究还是在原地打转，无法解决客流量局限，及经营空间和经营时间有限的矛盾。因为如果实体店的销售渠道和购物场景不变，你所谓的“转型”只是治标不治本。

怎么解决客流量的局限？答案是，通过线上赋能，通过线上的多个场景去引流获客。

比如，可以通过本地有很多服务平台，短视频平台、团购平台等，利用这些现有的平台去吸引流量，是增加实体获客能力的方法之一。这个办法已经被数不清的店家使用，证实是快速有效的。

这一项，就是成功借助网络平台获取客户的。

是不是这样做就可以提升业绩了？还不够，还要进行锁客，也就是做好留存的工作。最常见的就是产生交易以后，要把老客户导入客户圈子，实现持续复购。

具体做法是：把已经完成交易的客户，直接导入到社群，个人号，通过私域流量做粉丝的沉淀，通过节流，增加复购率提升交易机会和业绩。

解决了客流量的局限，接下来就要解决经营空间和经营时间的问题。经验也已经很成熟，那就是，打造一个线上云店。

让客户圈子中的消费者，随时随地都可以在云店购物，就相当于增加了销售空间和销售时间。只有这样，才能做到自己的店铺永不“打烊”，有了更多的购物场景和购物机会，也就实现了实体店一直难以解决的“顾客黏性”问题。这样做，你还愁找不到提升业绩的途径吗？‍

以“人”为本，实现利益最大化

解决了第一部分提到的问题，并不是一劳永逸的。就像盖房子，那只是一个地基；地基打好了，才能保证大厦不倾斜。

换言之，打造了成功的圈子，是走向二次复购的基础，但并不代表真的能实现最初的目的。

因为很多传统思维下的转型，只是想找到更好的销售工具，而不是寻求更佳的经营方式。因此门店引流节流，要在圈子的基础上真正实现“二次复购”，还要以“人”为本，根据用户的需求，提供解决方案和生活方式，并与用户建立强关系。

因为即使是专卖店，一个城市也会有几家甚至几十家，在同质化已经泛滥成灾的时代，如果还以为货好就能吸引消费者，那就只能在家里等着货物发霉了。

切记，以货为中心的时代已经过去，想要成功盈利，就要转变为以“人”为本。

比如，常见的优惠劵、新品体验、优惠折扣等福利，从以前的满大街撒传单，最后那些传单都到了垃圾桶里，到现在通过私域粉丝池为粉丝提供，从而驱动粉丝持续消费，就是经营“人”的一个办法。

再比如，私域流量池中女粉丝居多，通过为粉丝提供社交互动的价值、让粉丝了解时尚、穿搭，就会与粉丝建立信任和强关系，从而促进消费者的二次复购。

另外，线下定期组织沙龙活动，以分发时尚小礼品的方式，增强消费者的黏性，也是让消费者倾心于你的方法之一。‍

实体店真正的作用已经变化，现在知道还不晚

如果我问你，去实体店去做什么？你一定先鄙夷地看我一眼，然后回答：当然是买东西喽，难道还是去洗澡啊？

作为消费者，这样回答尚可；如果作为店主，你还这么认为，那我只能让你抬头看天：看，蓝天上写着大大的OUT。

世界上最可怕的事情不是落伍，而是自己落伍了还以为走在时代的前沿。

因此，时代飞速发展，实体店主如果跟不上形势，依然还是喝着茶等客来，那迟早也会成为“关店潮”的一分子。

那么，不喝着茶等客来，我们又能做什么？回答是：未来实体想要生存，从消费场景和商业结构上来说，必须要做多场景的融合，线下、线上、社交、社群、直播、云店。

进一步讲，实体店一定要从只是卖货的窗口，升级为适应新形势的四大作用：建立信任背书、作为体验场景、作为流量入口及售货服务。

越来越多的店主认识到，想要把线下的客户导入线上，在线上持续成交，线下实体店的背书很重要。这种“小店+线上店”的模式，注定将在以后很长一段时间内成为实体店主要的经营方式；而后，再把已经成交的客户导入客户圈子，或者引导用户下载APP，后边的推送新品和营销活动就会变得有的放矢，出现二次复购的机会也就大大增加，也就实现了通过线上交易实现业绩倍增的目的。

这时候，实体店的作用就变成了做好体验和售货入口，吸引更多的用户通过线下入口进入线上。这样做，不仅满足用户的购物体验，提升品牌的口碑，还在口口相传中，让更多消费者进店体验服务和商品。

只有做到了根据需求变化做实体的转型，再加上以人为本的解决方案，了解并改变实体店的作用，才算是真正开始了实体店的转型之路。否则，就不叫转型，只能说你一直在看热闹的人群中，并没有想从本质上让自己的店铺发生改变。‍