春节将至,过年的氛围越来越浓。疫情的卷土重来,让许多线下门店又回忆起了去年一季度的销售寒冬。相较于业内,苏宁零售云发力离店销售策略,通过互联网思维,跑通“供应链+门店+社交电商”的模式,并积极拓展线上新机遇。

作为四六级下沉市场的重要渠道,苏宁零售云超8000家门店在年货节期间逐渐成为县镇用户购买的年货的首选。疫情的防控使得线下客流受到影响,而苏宁零售云携手数字化新工具、新思维,帮助门店逆势上扬。

苏宁易购APP店云端全线露出苏宁门店引流,8000店场景流量再升级

2020年12月21日起,苏宁零售云超8000的家门店正式在苏宁易购APP上线。基于消费者的定位,在商品四级页面中露出最近的门店,通过页面信息还能与门店导购取得联系,让县镇消费者足不出户就等享受到一对一的温情服务。

去年疫情期间,家电行业整体下滑,苏宁零售云凭借线上工具赋能和有温度的运营,逆势增长。今年疫情局部爆发苏宁门店引流,全国经营陷入区域性停滞,苏宁零售云主动求变,将线上线下进一步融合。门店也能通过数字化经营工具,在疫情期间不打烊,实现稳步销售。

侯老板的济南夏津苏宁易购零售云店刚露出不久,就有顾客在苏宁易购APP上向他咨询了商品的信息,并直接在门店下单了海尔冰箱。“我一直期待门店能在线上有所露出,现在不仅能让当地顾客知道我的门店进行引流,还能提升我们店的销售。”

零售云线上年货节,化身开年第一风口

此次年货节,苏宁零售云通过多种形式的双线年货节,搭建门店私域流量池,以传统年味为切入,线上工具为桥梁,撬动县镇年货市场的消费潜力。

临近年底,返乡人员逐渐增多,疫情影响下的线下客流,却与往常相差无几。平凉水洛镇店的李老板抓住线上机遇,联合本地快手网红,在当地举办了一场周年粉丝回馈直播。考虑到疫情的后续影响,当地居民大多无法出门,李老板将直播的重点放在了智慧屏电视、洗衣机、冰箱、生活电器上。通过本地网红的影响在短时间内提高直播间在当地的热度,配上后续的家电讲解和产品秒杀,短短3小时,李老板的直播间线上成交了25笔。

25天新增社群211人,沈阳小潘店迎来5万元的线上销售和1.5万元的推客销售。宋老板在沈阳的疫情得到相应的控制后,和周边的超市商城洽谈合作,聚焦采购年货的居民,通过赠送福字和碗盘的方式,吸引他们进群。利用非电产品维护群内的顾客粘性,结合晒单抽奖、配延保送安康保等年货节活动促成家电产品的销售。

苏宁零售云提供的社群营销体系、年货节的活动支持、微店工具以及苏宁易购线上资源,在宋老板的重重组合下,将当地流量挖掘推到新高度。

苏宁零售云总裁助理刘怀力认为:数字化运营能力是县镇门店快速成长的重要催化剂,基于LBS定位苏宁易购主站露出将为零售云门店持续灌注线上流量的“源头活水”,消费者也将获得更为便捷及时、多样化的全新购物体验。

2021苏宁零售云致力于做县镇市场最好的零售服务商,紧扣春节爆发节点,苏宁零售云推出小镇十大场景和春节不打烊的服务,让县镇消费者除了享受到无差别的服务和快速的响应外,还能一站式满足县镇家庭过年的全部期待。

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