拓客引流难已是普遍问题,实体店如何实力出圈
如今很多传统门店面临的一大问题就是缺客。对于实体店门店而言,日常的销量是维持利润的主要来源。因此,引流问题就成了关键。
为什么现在实体店的经营越来越难?因为时代变了,商业环境变了。传统门店营销促销方式单一,辐射范围小,开业活动期间客流达到巅峰,但活动结束也就意味着客流量的缺失,不能形成稳定的客源,而且门店租金逐年递增,人工成本增加,处境非常艰难。
靠店面已经不能带来客流,坐着等客无疑是坐着等死,实体店必须要有自己的引流渠道。很多有营销理念的实体店经营者,也开始慢慢走出坐店等客的传统思维。门店引流的方法有很多,不同的场景、时间都有相对应的方法,所以门店拓客方法,门店应该结合自身情况找到适合的方法和工具。
1、客户“留量”大于流量
不管是线上还是线下,很多的商家都把注意力放在怎么增加客流身上,引流当然是对的,因为没有流量就没有客户来源。但如今竞争激烈,流量也在分流,一方面成交变得越来越难,另一方面,获得新流量也越来越具有挑战。
所以,在新的商业环境下,不仅要流量,更要“留量”。需要我们把更多注意力放在怎么去留客锁客、去经营客户的终身价值上,用有限的流量创造无限的价值!
对此可以通过积分商城引流飞轮等工具,提高消费频次与消费单价,增强用户粘性。
2、运营产品大于运营货物
传统的商业环境门店拓客方法,以产品为中心,而现在的商业竞争,已经不单单是比的谁的产品更好,而是比的谁更能懂客户,谁能拥有更好的用户体验,谁能更快更好地解决客户的问题!
所以,实体店现在要把更多的注意力放在客户的需求上,如何建立好与客户之间的情感链接,让客户可以在消费的时候想到自己的店铺,这就需要平时的私域流量运营了。
3、爆品思维大于产品思维
逛过电商购物平台的人都知道,经常有店铺做9.9包邮的活动。商家为什么要用看似亏本的方式来卖呢?其实是因为,爆品可以带来大量的流量,这些客户除了购买“开门产品”以外,是不是也会顺便买店里的其他东西?哪怕不买,至少获取到了客户的信息了,以后有活动就可以通知到他?
所以,尽管“开门引流产品”看起来不赚钱甚至亏钱,但是对一个店铺来讲,意义是非常重大的!
对于实体商家来说也是一样的,因为获取流量越来越难,直接去卖产品更是难上加难。所以,实体店也需要爆款项目来引爆客流,一方面在短期之内聚焦人气,另一方面,通过低门槛的项目来和客户建立信任!然后,再通过“拳头产品”升级服务的方式,给予潜在客户高附加值体验,从而获得盈利。
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