美容院加盟店如何通过老顾客带新顾客?
拓客难是每一个行业都面临的问题,而美容业因为入门门槛低,竞争激烈,更是步履维艰,有人说,这个行业就是慢慢积累的过程,有了老客户就好干了,没错,任何行业都是需要老客户的,有了老客户的不断支持,生意才会慢慢的趋于稳定,但是,生意要想做好,维护老顾客的同时,还是要不断拓新,不断的将新顾客转化为老顾客丽聚会共享美容院加盟,美容院加盟店如何在假期里通过老顾客带动一些新顾客,今天普丽缇莎就来说一说。
普丽缇莎认为,老带新需要两个步骤,一是怎么让老顾客主动给你宣传,二是老顾客把人带来了,你怎么留住人。那我们就从这两块说一下。
一:怎么让老顾客主动给你宣传
俗话说“有钱能使鬼推磨”,以利益为先,以利他思维去做事,你做的事就成功了1/3了。普丽缇莎简单说几种具体方法。
1:免费法
所谓免费法,就是告知老顾客,限时可以带一位朋友来,无需开卡,免费做一个项目。
2:奖励法
给极少新顾客的老顾客一些奖励。比如只要老顾客为美容院带来一个顾客,即可在老顾客的会员卡上增加一些积分,积分到一定数量可以换区商品,积分越高换取的商品等级也不同丽聚会共享美容院加盟,另外可以把每个档次的产品做个展架摆放在明显的地方,让老顾客一眼就能看到,致使她们主动介绍朋友。
3:聚会法
现如今许多来护肤的白领所追求的已不再是单纯的护肤,美容院已悄然转变成了社交场所,在休闲放松的同时,和姐妹们在一起聊聊天,喝喝咖啡,安静又不失典雅。所以如果条件允许的话,美容院可以单独设立一个休闲区,放置一些时下流行的DIY产品,书籍,在顾客感受美容院不一样的同时,让更多的女性聚集在美容院。
二:美容院怎么留住新顾客
1:美容师的专业程度
美容院加盟店老板要让美容师掌握必要的职业技能和销售技能。美容院需要依靠一流的产品、 专业的技能、规范的服务来缔造美容院品牌。只有美容师的服务水平跟上,才会让顾客有意向留在美容院接受服务。
2:美容院提升顾客的满意度
美容院要加强美容院的服务水准,研究表明,客户每4次消费中就会有一次不满意,而只有5%的不满意客户会抱怨,大多数客户则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。因此,只有顾客满意了,才会在日常社交提及美容院表示赞赏和推荐。否则,只有关于美容院的吐槽了。
3:美容院处理好与顾客的关系
美容院要让美容师与客户处理好关系。美容院与顾客的交易结束并不意味着顾客关系的结束,在服务后还须与顾客保持联系,以确保他们的满足感持续下去,而感情是维系顾客关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使客户深为感动。处理好关系了,顾客自然会出于感情因素而经常来美容院消费了。更多:
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