宅翻新是一个专门做家装后市场的品牌，图为其开设的社区店。

□文、图信息时报记者王颖婷

近年来，家居品牌渠道除传统卖场外，还催生出多重门店模式，部分企业开始尝试社区店、ShopingMall店、超集店等。其中，被业内称为“打通最后一公里服务”的社区店，成为品牌争夺流量入口的“撒手锏”。

记者在采访中发现，靓家居、居然之家、嘉宝莉、欧瑞博等品牌的社区店还瞄准了家装后市场，在有限的门店空间内，除了卖产品，还提供旧房改造、局部翻新、维修保养等服务怎么做社区门店引流，以服务作为切入口引流怎么做社区门店引流，并以定制版的门店展示模式营造体验感以提升转化率。

以服务为切入点引流

社区店，顾名思义即开在小区内或附近的门店。不同于卖场店动辄上百平方米的规模，社区店往往只有几十或十几平方米。近年，已有品牌提出“1+N”模式，即1个大店(在家居建材卖场或商场的大型门店)+多个社区店，实现以点带面。靓家居、居然之家、嘉宝莉、欧瑞博、华宁装饰旗下的宅翻新等品牌都开设了社区店。

据了解，这些社区店大多选址在有一定楼龄的大型社区周边，其目标客群主要针对二次装修、局部翻新或家居维修保养的家装后市场人群。靓家居运营中心总经理罗小利表示，如今，存量房、老房的家居需求越来越大，靓家居对此也针对性地研发了众多服务，如翻新厨房、卫生间、卧室、阳台等以及更换木地板、门、灯饰等。

社区店面积小，如何运用有限的面积高效获得目标客户流量？服务成为“利器”。以居然之家为例，其在近日便宣布将打造“居然社区”“居然之家社区体验馆”“居然之家美居中心”等社区服务中心，为社区居民提供焕新家、家居健康、家居文化、家居便民等家居服务。

无独有偶，嘉宝莉焕新家在6月也开出了第一家社区店。据了解，此店定位为打造旧房翻新社区体验的新入口，不单卖涂料产品，还提供旧房翻新的家装服务、色彩与软装搭配的建议等。

重体验感提升转化率

除了“服务”外，体验感也是家居品牌攻克社区店模式的另一要点。据悉，在靓家居智慧门店五大逻辑的距离逻辑中，ShopingMall店覆盖了5～10公里的服务半径，社区店则以线上小程序为呈现方式引流，让消费者可以提前了解靓家居家服务及产品。罗小利表示，消费者能在线上社区店了解家服务的内容，体验线上逛店、咨询服务、预约上门，而线下购物中心门店则打造成为服务、体验和转化的中心。

体验感也是智能家居门店展示必不可少的部分。在第21届中国国际建筑装饰博览会(广州)上，欧瑞博展示了适用于社区店的“全宅智能家居Mini体验厅”，相比普通门店采用的1:1体验厅模式，“Mini体验厅”宛如一个缩小版的样板间。

欧瑞博首席增长官李婧介绍，该体验厅虽然长宽高只有800、400、320毫米，却包含MixPad交互系统与由灯光、电视、窗帘、门窗等构成的智能家居演示系统，高度还原了全宅智能家居体验。

李婧认为，定制版Mini体验厅的展示形式能带给客户和消费者更统一、完整的智能家居体验，使消费者直观感受全宅智能家居带来的便利和智能生活，同时也能帮助门店提高成交转化率。

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