原创： 殷春燕、温春燕 智慧产品圈 今天

引言

中国移动把智能终端产品、渠道、用户从过去线性关系变成多维进行共享复用。任何一个服务产品的落地，都意味着一个家庭用户节点被激活，有机会叠加更多潜在服务，这是对传统商业模式的彻底颠覆。

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全国首个智慧家庭服务产品

1月10日，中国移动正式发布全国首个智慧家庭安全场景服务产品。该项目将率先在深圳地区试点落地，通过与彩生活、雅居乐等大型物业公司的配合，线上电商+线下社区同步推广活动已经有条不紊地展开。

▍地推人员在向某小区用户介绍服务套餐

据智慧产品圈了解，该产品由智能终端产品+生活场景服务两部分组成，其中智能终端包含智能门锁、可视对讲门铃、4G路由器共享经济在物业的应用，为用户提供指纹开锁、孩子回家手机消息提醒、可视门铃远程视频查看、手机一键授权开门等多种场景服务。

▍指纹开锁功能演示

▍访客记录远程查看功能演示

智慧家庭服务运营示范效应

当前智慧家庭市场乱象杂生，智能终端产品质量无保障，装维服务跟不上，场景服务运营能力更是严重缺失，造成家庭用户普遍不会用、不敢用、不愿用。

为破除这些痛点，中国移动以自有品牌背书，对智能终端产品进行严格质量把关与供应商筛选，线下装维团队可以提供24小时带货闪装、全年上门售后维修等服务，更大手笔赠送100万额度家财险，彻底解决用户的后顾之忧。

▍社区用户在体验套餐中的智能门锁

同时共享经济在物业的应用，中国移动还积极深入社区，让家庭用户有机会动手试、随口问，实际体验这些智慧服务产品带来的生活便利。

中国移动社区推广负责人对智慧产品圈表示：“从现在开始，我们社区地推工作团队将在罗湖、宝安、福田、龙岗、龙华等多区域社区进行线下推广。与此同时，中国移动今年还将在深圳地区开放8000余个自有社会渠道，共同推动该项目的普及落地。”

根据深圳市住建局的统计，全市物业有1400家左右，在管项目约为6800个，其中住宅项目3600个，家庭用户超过250万户。中国移动现正积极联合深圳地区更多的社区物业，共同深挖智慧家庭服务运营商业价值。

通过线上线下的同步推广，中国移动智慧家庭服务产品将在深圳成熟社区成批落地，预计截止2019年底发展超过100万家庭用户，单个社区覆盖率达到30%以上，率先形成智慧家庭服务运营示范效应，在广东省乃至全国范围实现快速推广。

服务即渠道，家庭用户入口复用

智慧产品圈还了解到，本次推出的家庭安全套餐仅仅是中国移动落地试水的第一款智慧家庭服务产品，后续还将陆续围绕教育、养老、娱乐等推出更多产品。

4G时代，互联网流量红利已近饱和，智能终端产品公司线上推广成本高昂。而共享经济1.0模式又过于强调用户规模，而忽视了ARPU，即每用户平均收入(ARPU-Average Revenue Per User)，造成企业自身造血能力差，被资本绑架的窘境。

中国移动把智能终端产品、渠道、用户从过去线性关系变成多维进行共享复用。任何一个服务产品的落地，都意味着一个家庭用户节点被激活，有机会叠加更多潜在服务，这是对传统商业模式的彻底颠覆。

以运营商品牌、用户规模、资金实力优势为基础；将智能终端产品、AI应用服务、内容服务、生活服务、网络通信服务、运维服务等进行场景化组合打包，提高单个服务产品附加价值；以合理的收益分配规则设计，激发合作伙伴的积极性与主观能动性，最终形成以家庭用户生活服务需求为中心的全开放智慧家庭生活服务运营生态系统。

该项目现面向深圳地区、广东省征集首批生态合作伙伴：

1、社区物业

2、社区服务商

3、家庭生活类场景方案供应商

4、家庭生活类智能终端产品供应商

5、家庭生活类AI应用算法方案供应商