109经 营 之 道企业改革与管理 2017年5月下摘 要：随着互联网技术与移动终端平台的发展，滴滴出行平台成为共享经济模式下的典型代表。本文以共享经济模式的出现为背景，对滴滴出行平台的营销策略进行了研究，最后指出其在共享经济模式下如何营销的策略。关键词：共享经济模式；滴滴出行平台；营销策略一、研究背景1.共享经济模式的发展现状随着移动互联网技术的成熟，“互联网+”不断渗入各行各业，以现代信息技术为支撑的共享经济模式也得到蓬勃发展。共享经济就是通过一个P2P（Peer to Peer）互联网平台实现把商品、服务等在供需双方进行不需要转移所有权的共享经济模式。通过互联网技术为供需双方提供信息，不仅能降低双方的交易成本，而且能使社会闲置资源得到灵活高效地利用。共享经济模式凭借其独特的优势，带来了企业的全新生产营运模式，改变了人们的就业方式和消费模式，给传统行业带来了巨大的冲击。通过不断的实践，共享经济模式渗透到众多的行业领域。房屋租赁行业出现了Airbnd、小猪短租等，汽车租赁行业出现了Uber、滴滴打车等。随着经济的发展，一个城市私家车的数量远远高于出租车的数量，滴滴打车依托互联网平台整合闲置的私家车资源，不仅给消费者带来了更好的乘车出行体验，而且给司机带来了更高的收入和运营效率。

作为共享经济模式在交通领域的典型成功代表，本文主要对其在此背景下的营销策略进行了研究。2.滴滴出行平台概况滴滴出行是由北京小桔科技有限公司运营的打车软件，经过十几年的快速发展，已成为全球最大的一站式多元化出行平台。公司的业务几乎涵盖了所有的出行用车场景，目前涵盖六条业务线：出租车业务、专车业务、快车业务、顺风车业务、巴士业务和代驾业务线。滴滴出行平台已在我国400余座城市为近3亿用户提供一站式出行服务，占据中国网约专车市场88%以上的份额及99%以上的网约出租车市场份额。2016年8月滴滴出行并购优步中国，被《财富》评选为改变世界的五十家公司之一。经过多轮的融资，目前滴滴出行的市场估值己经超过165亿美元。二、滴滴出行平台营销策略分析1.产品策略多元化产品策略：滴滴出行平台开展了六条业务线：出租车业务、专车业务、快车业务、顺风车业务、巴士业务和代驾业务，几乎能满足所有用户的不同出行要求。不同业务线之间也能实现优劣势和盈利模式的互补，使平台实现利润最大化。大数据策略：随着滴滴出行平台用户规模的扩大，运用滴滴大数据实现自建导航、自采地图、动态调价以及供需调节。利用大数据和地图设计算法，为司机推荐距离最近、路况最好、所花时间最少的路线，从而可以降低司机的空载率和拒接单率。

通过记录乘客的家庭地址、工作地址以及日常行车轨迹等信息，与阿里和腾讯的数据合作，为乘客有针对性地推送打折等商业信息，给乘客带来便利的同时增加其出行体验。差异化产品策略：滴滴出行与传统的出租车有所不同。滴滴专车的司机和车辆都来自合法有资质的汽车租赁公司和司机劳务公司，经过层层严格筛选，审核培训。司机统一着装，全程提供标准化的商务服务，车内备有充电器、雨伞、饮品等出行必备用品。2.价格策略体验营销策略：对于首次使用滴滴出行平台打车的新用户，平台会根据用户的行程给予一定的优惠，促使乘客体验滴滴打车，增加了平台的注册用户量。疯狂“烧钱”策略：在滴滴打车与快的打车合并之前，两款软件对司机以及乘客都进行补贴措施：每天奖励接单司机50元，分五次奖励；每天为下单乘客进行补贴三次，每次10元。据统计，两大软件公司在单在补贴上就耗费了近15亿元人民币。通过疯狂的补贴策略，使得大批乘客下载滴滴出行软件，体验这种出行方式。3.渠道策略与社交软件结合：在我国，微信、QQ这两款社交软件的使用者数亿，同时支付宝这个最大第三方支付平台带来了人们支付方式的改变。滴滴出行平台与微信、QQ、支付宝的结合，使得滴滴打车更加便捷和生活化。

口碑营销策略：乘客使用滴滴打车之后，可以借助网络社交平台在朋友圈分享滴滴红包，客户抢到的红包可以在下次打车时当做现金使用，而分享者也可以获得分享红包，这样的口碑传播方式使滴滴打车快速地抢占了市场，获得了大规模的用户，极大地宣传了品牌特点。激发营销策略：以滴滴出行平台专车业务线的推广为例，采用激发营销策略，通过给用户派发专车代金券来刺激用户体验新产品，达到高效率推广此业务线的目的。培养消费习惯：滴滴打车平台使用补贴策略吸引了广大用户，让用户体验到了它的经济与实惠共享经济营销，久而久之就会成为一种消费习惯，后来即使取消或者降低补贴政策，还是会有很多用户继续选择滴滴出行。4.促销策略折扣优惠策略：例如，2016年3月，滴滴青岛推出了“闪惠行动”，青岛用户每人每天可享受2次6.8折优惠；南京滴滴3月份推出的“2元打车”活动共享经济营销，南京用户每人每天可享受三次7元减免优惠；南宁滴滴3月5日推出“枯色星期六，首单免起步价”活动，新老用均可享受首单立减8元优惠。运用各种优惠策略，刺激消费者选择滴滴出行，培养消费习惯。网络促销策略：滴滴出行平台借助与微信、QQ、支付宝等平台的结合，在节假期等出行高峰期发布打折广告，或者在运用移动终端参与抽奖活动时发放打车优惠券，借助网络来推广滴滴出行服务信息。

三、结语尽管滴滴出行平台提高了客户的乘车体验，提高了出租车司机的收入，降低了空车率，实现了汽车资源的高效利用。但是滴滴出行也存在一些弊端，例如司机为了得到额外的补贴可能会联合贪小便宜的乘客制造假订单；司机为了多接大单，可能会屡次拒载短途乘客；司机接单完全依赖智能手机，可能在驾驶途中因抢单而不注意乘客和自身的安全；乘客因担心自己的信息泄露而不愿意注册滴滴出行等。为了更好地实现汽车资源的共享，滴滴出行平台需要借助移动互联网技术的发展，在扩大用户规模的同时，不断完善自身技术，增加软件的安全性与稳定性，保证司机的服务质量与素质，从而使得滴滴出行在共享经济模式下实现蓬勃发展。参考文献[1] 汤天波，吴晓隽.共享经济： “互联网＋”下的颠覆性经济模式[J].科学发展，2015， （12）：78-84.[2] 唐清利.“专车”类共享经济的规制路径[J].中国法学，2015，（4）：286-302.共享经济背景下滴滴出行营销策略分析邱雪林（重庆交通大学经济与管理学院，重庆 400074）作者简介：邱雪林（1996—），女，本科在读，研究方向：工商管理。万方数据

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