撰文 | 行编组 何振茹

上周最热门的话题，就是#上海名媛圈#事件。这个“高配版的拼多多”，引发出一句：和“名媛圈”的距离，就差一个“拼多多”了。当然，除了戏谑外，倒是能引起我们不少关于“拼单”“共享经济”的思考。

“共享经济的一大特点是利用先进的网络技术在线支付，云计算、大数据和社交工具，将海量的供方资源和需求进行高效率的匹配，以更合理的方式发挥价值，颠覆我们习以为常的商业社会系统，基于效率、信任和规模三大因素，共享经济基本的逻辑关系是价值分享与连接。”

那么，这样的思维模式是否能够处理人口众多的社区呢?社区物业管理能否更好地开展共享经济模式？

>i共享1.0-衣食住行相关

越来越多的年轻人出门不再坐出租车、公交车，而是搭Uber、骑摩拜；旅行不住酒店，而是享受Airbnb的合租体验，这些行为都是互联网时代下共享经济的体现。

物业企业作为物业服务提供商为社区居民提供客服、安保、工程维修、绿化保洁等物业服务，物业共享经济的基础版，就是解决与老百姓衣食住行息息相关的便民服务问题。

目前我们能在不少住宅小区、公寓楼、商场等看到共享经济的身影，如：常见的前台共享充电宝、免押金或抵押金租借的共享雨伞，为人们的外出或紧急情况提供便利；社区拼车、拼租在一段时间里也甚嚣尘上，不过还处于零星散打式，未成气候。

此外，在全国提倡创建和谐文明城市/小区的大环境背景下，不少物业公司还会单独或与社区合作，为小区业主提供公共活动/共享空间，如：共享小区的打印机、办公设备，解决家长打印作业，上班族紧急打印文件等的燃眉之急；开辟社区图书馆、自习室，专属小区居民的一处文艺空间，让书香浸染小区；一些高端商务楼宇或公寓楼还会开创性的设立共享办公空间等。如：WeWork联合办公和办公空间。

停车场管理系统的共享服务也是物业服务共享经济一个很好的尝试。各个小区停车场管理系统中的空位信息分享到跨小区的云端，将产生一种“共享经济”，可能产生类似Airbnb的商业模式。

拥有空闲停车位的小区可以将自己的信息挂到网上出租，只需要表明自己的出租信息，而不需要支付其他费用。需要租停车位的消费者可以使用一个相关的地图软件来搜索适合自己的停车位，相关的费用支付可以在网上完成。

实际上，这样的技术方案和商业模式已越来越成熟，只要突破小区“围墙”，统一考虑小区内外的停车场，尊重和厘清停车位产权人、小区居民、物业公司以及平台运营商等多方面的利益关系，就可落地实施。

>ii共享2.0-互联网+

基于互联网、大数据运用、GPS、移动客户端的分享经济，促使共享经济成为一种全新的思维模式，改变了我们的生活方式，这个共同使用的模式让整个社会资源得到更好的利用。

近年来，受到互联网电子商务的冲击，传统的实体零售业态呈现一片疲软的趋势。新零售业务逐渐在大众视野活跃，“新零售”强调的是线上线下结合现代物流，线上盘活线下小区共享经济，线下带动线上的一种新模式。在国内近2年来最火爆的新零售模式，当属“社区团购”。

社区团购有几种叫法，社区电商、社区拼团、社区新零售等。但模式基本都类似，就是以社区为销售节点，由物业公司经营负责人或社区KOL（团长）组织社群，收集用户需求，平台统一配货。

不少物业公司的社区多种经营之路，开启了2种经营生态链，一类是研发线上购物平台，发起纯线上的优选产品业务，弥补社区零售店商品类目单一，满足不了社区居民日愈多样化的消费需求及网络消费习惯的弊端。

其次，第二种类型就显得丰富很多，除了网罗各地全品类商品的线上平台外，还为社区零售店搭建线上平台，利用社区零售店与社区居民之间不可忽视的情感链接，2条腿走路。

因为实体的零售店扎根于社区，自带丰富的社区流量资源，物业为社区零售店搭建专属的网上商城，丰富社区零售店的商品品类小区共享经济，升级销售渠道，重塑社区零售店的零售业态，建立社区商业的情感链接点。另外，社区店作为平台的提货点，也能与用户产生互动，为平台产品带来真实的宣传效果，形成口碑传播。

>iii 共享3.0-封闭小区到开放小区（传统物业到O2O云平台转型）

互联网为基础的共享经济模式为建立开放小区物业管理提供了机遇，但同时也面临挑战。

机遇：如果封闭小区向开放小区转型后，原有3个或更多个物业管理公司将整合或细分，它们不再单独服务于某一小区，而是为3个或更多个小区的所有居民提供某1项或某几项服务。

共享经济模式使得以提供小区各类服务为主要内容的交易平台成为可能。这样的交易平台是开放的、跨小区的、跨行业类别的，甚至是跨物业公司的，不仅是对以围墙与红线为界限的有形开放，更体现为需求和供给共享的非物理层面的开放。

安防技术手段的进步也为开放小区物业管理提供了可能。封闭小区存在的重要理由是有围墙因而更安全，但安防的技术手段不断发展，尤其视频监控等系统广泛运用，使安防管理区域扩大成为可能，并为建立基于共享经济的物业管理模式提供了有力的技术支持。

挑战：开放小区共享经济模式的新供给，在我国作为新生事物，将遇到传统思维的挑战。推倒小区围墙涉及各方利益重置，推进极为困难。从产权角度看，怎样在推倒小区围墙后保障原有居民的公共空间？小区居民的公共空间变成了大众的公共空间后，这些权益该如何置换？原有权益的损失如何补偿？

因而，建设开放小区，既要保护原有住户的产权权益，又要将新增的公共空间和收益合理地进行分配。这是极其复杂的过程，没有完善的法规，开放小区会遇到各种各样的问题和困难。在我国，建立开放小区还只是一个概念，如何推进尚无明确的方案。目前，没有开放小区的试点和样板，开放小区的优点也没有释放出来，将成为推行开放小区的一种阻力。

如果小区开放，安全问题也将成为基于开放小区的物业管理共享经济模式所面临的最大挑战。原有的物业管理模式仍存在惯性。现有物业公司或房地产开发公司担心在竞争中处于不利地位，会本能地抵制建立物业管理共享经济模式。

尽管社区物业管理的共享经济实践案例较少，但它的发展前途不容小觑。物业管理与每一位公民的生活、工作息息相关，具体到物业管理的实务操作中，就是将涉及业主切身利益的每一项工作，通过公开、公平、公正的形式将服务透明化，使得每位业主和使用人感受到物业公司提供的各类物业管理服务。

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