仓库运营：流程、工作流程和资源
仓库运营是指对所有进出仓库的货物进行接收、存储、运输以及检查的过程。与大多数商业活动一样，成功完成仓库运营需要多个步骤。成功的关键在于仔细规划每个步骤，确保整个流程顺利进行 —— 而这正是本指南的用武之地！
什么是仓库运营？
仓库运营是指管理与仓库内货物的接收、存储、包装和配送相关活动的过程。这可能包括：
（1）仓库管理系统（WMS）（2）工作流程（3）完成该循环每个步骤所需的人力、工具和技术等资源
仓库运营岗位与职责
人员配置是指管理员工并为其分配任务的过程。人员配置要求包括对当前劳动力、员工留存率、招聘和培训需求以及资源分配的分析。
员工数量应基于工作量和人员结构，人员结构指的是全职员工与兼职员工的比例。由于福利成本，全职员工的成本高于兼职员工，但他们每周工作时间更长，因此可能更快完成任务。
确定人员配置成本的最佳方法是通过将每小时工资率乘以员工数量再乘以每周工作小时数来计算每小时劳动力成本。这种计算可以帮助您确定在不牺牲服务质量或生产产出的情况下可能节省资金的领域。
如果您正在寻找仓库运营领域的工作，有许多不同的职位可供选择。根据您的职位，您将负责不同的任务。以下是一些常见的仓库运营职位及其基本工作描述：
1. 仓库运营经理：监督公司仓库的日常运营运营，确保其平稳高效运行。他们还可能监督采购或库存管理等其他领域的员工。
2. 仓库主管：管理一个或多个仓库的工人，确保他们按时完成所有分配的任务，同时遵守公司规章制度。主管可能还负责在仓库操作系统（WMS）内对新员工进行职责培训。
3. 仓库文员：协助管理仓库中的库存。这包括接收和存储货物，以及包装待运订单。
4. 仓库经理：监督公司仓库的日常运营，确保其平稳高效运行。他们还可能监督采购或库存管理等其他领域的员工。
5. 仓库工人：执行诸如装卸卡车、使用叉车或托盘搬运车在仓库内搬运商品、清点库存物品以及与公司仓库运营相关的其他职责。
仓库运营流程与工作流程
一旦您确定了仓库中的关键流程和工作流，就应制定一个流程图，用于执行。
1. 接收：这是货物进入仓库的步骤，通常由外部供应商或其他业务合作伙伴完成。它包括接收检查、根据采购订单（PO）核对订单、检查质量标准，并确保在将所有物品装载到卡车 / 货车 / 货运公司以交付到存储区或拣货区之前，所有物品都已清点无误。清晰的文档，包括采购订单和仓库租赁等协议，对于在每个阶段保持问责制和确保无缝运营至关重要。
2. 存储：货物接收后，在包装站或装船码头再次处理之前，需要有一个安全的存放之处。仓库中可能有几种不同类型的存储区域，包括：
（1）带有干冰包装的冷藏单元或冷藏货架系统（2）常温货架（3）托盘式货架，货物存放在托盘上（4）集装设备，例如用于咖啡豆等松散材料产品的散装箱（5）笼式货架系统，使用垂直金属框架，其中填充有金属丝网板，用于固定产品箱（6）托盘货架系统是仓库广泛用于工业存储和家庭项目的多功能解决方案。它们为产品箱提供稳固支撑。
3. 拣货：一旦开始处理订单，就需要将其拣选并放入运输集装箱。有几种不同类型的拣选系统，包括重力式输送系统，即箱子被推到皮带上，皮带将箱子运送到仓库中；机械转盘系统，操作员使用触摸屏或扫描设备找到所需物品，然后使用机械臂从货架上抓取这些物品；以及在仓库中自行行驶的机器人引导车辆。
4. 退货：仓库运营中的退货流程涉及处理因各种原因（如产品有缺陷、订单错误或库存过剩）被客户或供应商退回的货物。该流程通常包括以下步骤：
（1）接收：退回的货物在仓库接收，并检查是否有损坏、完整性和准确性。任何差异或问题都将记录在案并报告给相应部门或团队。
（2）检查：检查退回的货物以确定其状况，并确定是否可以转售、修理或丢弃。这可能涉及测试货物、检查包装或咨询制造商或供应商。
（3）分类：根据退回货物的状况和预定处置方式对其进行分类。这可能涉及将货物分为 “可转售”、“可修理” 和 “报废” 等类别。
（4）处理：根据分类对退回的货物进行处理。这可能涉及补货 / 重新上架以进行转售、修理或翻新以进行转售，或以环保方式处置货物。
（5）记录保存：详细记录退货流程，包括有关退回货物的信息、退货原因、货物状况和处置方式。
有效管理退货流程对于成功运营仓库很重要，因为它有助于降低成本、提高客户满意度并优化库存水平。许多仓库使用专门的软件和系统来跟踪和管理退货，包括退货管理系统（RMS）和企业资源规划（ERP）系统。
5. 数据收集与分析：数据收集和分析是管理仓库运营的重要方面，因为它们使仓库经理能够跟踪和分析关键绩效指标（KPI），并就如何提高效率、降低成本和提高生产力做出明智决策。
在仓库环境中可以收集和分析各种类型的数据，包括：
（1）库存数据：包括仓库中存储的货物和材料的类型和数量信息，以及它们的存储位置。这些数据可用于跟踪库存水平、识别短缺或过剩情况，并优化仓库空间。
（2）订单数据：包括有关进出订单的信息，如运输或接收的货物类型和数量、涉及的客户或供应商以及交付或取货日期。这些数据可用于跟踪订单履行情况，并确定改善交货时间或减少错误的机会。
（3）劳动力数据：包括仓库工人执行的任务和活动的信息，如仓库拣货、包装和运输客户订单，以及完成这些任务所需的时间和资源。这些数据可用于跟踪劳动力效率，并确定提高生产力的机会。
（4）设备数据：包括仓库中使用的各种机器和设备（如叉车、传送带和托盘搬运车）的使用和性能信息。这些数据可用于跟踪设备利用率，并确定优化设备使用或维护的机会。
仓库运营资源与技术
仓库技术正在改变仓库的运营方式。它使仓库对工人来说更高效、更具生产力且更安全。仓库技术还使仓库更灵活、更准确。
仓库管理系统旨在提高仓库的效率和准确性。这些系统也被称为仓库管理软件或仓库库存软件。
这项技术用于所有类型的仓储运营，包括零售、仓库配送和制造。WMS 通过自动化仓库流程（如从货架上接收、存储和拣选产品）来改善货物在仓库中的流动。
WMS 还可通过消除员工完成的手动任务和错误来降低成本。自动化通过降低劳动力成本和为执行更复杂任务的员工腾出时间来提高效率。它还包括跟踪订单、预测需求、安排工作流程等功能。它将使您能够管理仓库中的库存流向，包括发货和退货状态。此外，WMS 使您能够全面了解供应链运营情况。
如今有许多不同类型的 WMS 解决方案，包括条形码扫描仪、RFID 阅读器和语音识别软件。根据在特定仓库环境（如每年处理大量产品且来自多个行业消费者需求高的电子商务商家或第三方物流（3PL）提供商）中的使用目的，每种类型都有其自身的优缺点。
提高仓库运营效率的方法
有多种方法可以提高仓库运营效率，其中一些方法包括：
1. 实施仓库管理系统（WMS）：WMS 可以通过自动化诸如接收、入库、拣选、包装和运输等任务，帮助优化货物和材料在仓库中的流动。它还可以提供库存水平、订单和劳动力生产率的实时可见性，使管理人员能够就如何优化仓库运营做出明智决策。
2. 简化仓库布局和设计：高效的仓库布局可以帮助减少货物和材料需要移动的距离，最大限度地减少完成任务所需的时间和精力。这可以通过将相似产品分组在一起、将常用物品放置在更靠近包装和运输区域的位置，以及设计仓库以实现高效的物料流动来实现。
3. 提高订单拣选的准确性和速度：订单拣选是一项劳动密集型任务，可能对仓库效率产生重大影响。通过实施诸如亮灯拣选系统、使用条形码扫描仪和实施高效拣选路线等多种方法，可以提高订单拣选的准确性和速度。
4. 优化库存水平：保持最佳库存水平有助于降低短缺和过剩的风险，这可能会扰乱仓库运营。这可以通过诸如实施准时制（JIT）库存管理、使用安全库存来缓冲意外需求，以及实施永续盘存系统来实时跟踪库存水平等方法来实现。
5. 自动化任务：自动化诸如接收、入库、订单拣选和运输等任务可以帮助减少完成这些任务所需的时间和精力，提高仓库效率。这可以通过使用自动化技术（如传送带、机械臂和自动存储与检索系统（ASRS））来实现。
仓库运营清单
接收：检查所有进货是否有损坏，并根据采购订单或装箱单核实所收物品的准确性。
存储：将所有收到的物品妥善存放在指定区域运营，确保易于取用并正确标记。
订单拣选：在订单拣选和包装待运之前，核实所有订单的准确性。
包装和运输：妥善包装所有待运订单，确保在运输过程中得到保护。
库存管理：定期对仓库中的所有物品进行实物盘点，并相应更新库存管理系统。
安全与维护：定期检查仓库是否存在任何潜在安全隐患，并对所有设备进行例行维护。
清洁卫生：保持仓库干净整洁，包括定期清扫和清除杂物。
合规性：确保仓库运营符合所有相关法律、法规和行业标准。
库存管理与仓库管理的区别是什么？
库存管理是指订购、存储和使用公司的原材料、零部件和成品的过程。它涉及确定应维持的库存水平、设置再订购点以及监控库存水平。
另一方面，仓库管理是指监督仓库日常运营的过程。这包括诸如接收和存储进货、拣选和包装订单以及运输成品等任务。它还涉及管理仓库的物理布局，包括货物流动和存储空间的使用。
总之，库存管理侧重于库存本身的管理，而仓库管理侧重于库存存储的物理空间和运营的管理。两者对于企业的供应链管理都很重要，但它们处理的是供应链管理的不同方面。
什么是仓库运营管理？
仓库运营管理是指管理存储、检索和移动货物所需的资源和活动的过程。它涉及规划、组织、控制和改进仓库运营的各个方面。
仓库运营经理的职责是在与公司仓库高效运营相关的所有领域提供指导。他们监督从接收货物到配送的所有环节，并处理这些过程中出现的任何问题。
这个人必须制定有效存储货物的策略，以便在需要时轻松检索；确保产品在可接受的交货时间内发货；制定仓库员工培训方案；有效管理库存水平；组织仓库布局以优化空间和工作流程；使用条形码跟踪整个设施内的产品移动；必要时设置新设备（如传送带或叉车）等。
配送中心与仓库的区别是什么？
配送中心和仓库都是用于存储和管理货物与材料流动的设施。然而，两者之间存在一些关键区别：
1. 目的：配送中心通常是更大、更复杂的设施，用于管理货物向各个地点（如零售店、仓库或客户）的配送。而仓库一般用于在特定地点存储和处理货物。
2. 规模：配送中心通常服务范围更广，需要能够处理更大数量的进出货物。
3. 服务：配送中心通常提供比仓库更广泛的服务，如交叉对接、订单履行和退货处理。这些服务通常旨在支持货物向多个地点的配送。
4. 技术：配送中心往往更自动化，并使用先进技术（如传送带、机器人和自动存储与检索系统（ASRS））来优化货物流动。仓库也可能使用其中一些技术，但它们通常不如配送中心的技术复杂和自动化。
总体而言，配送中心和仓库的主要区别在于所进行运营的范围和复杂性。配送中心通常是更大、更复杂的设施，处理货物向多个地点的配送，而仓库一般是较小、更专注于在特定地点存储和处理货物的设施。
结论
仓库运营可能很复杂，但如果您遵循这些简单指南国内领先的AI写作系统，并考虑可用资源以帮助您起步，就可以做出改进，从而降低成本并提高效率。
本文转载自 仓库运营：流程、工作流程和资源- 雪兽软件
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