回看过去的三年，线下门店的生意尤其难做。主要有两方面的原因，一方面是互联网电商行业的冲击，一方面是反反复复的疫情，动不动就闭店。

2019年的疫情来的突然，各行业的头部商家在这个时候就都进行了数字化转型，所以在疫情如此艰难的时刻，他们这些大品牌，重资产运营的商家也依然能够生存下来，并且其中不乏有通过数字化让营业额翻番的品牌。数字化不管对商家的经营管理，还是对消费者本身，都好处多多，顺应时代发展，我们才能发展的更好。

2023年，疫情结束了。对于传统的线下店来说，如何利用数字化工具，提升消费者的体验感，节省自身的人力成本，不断地积累留存客户数据，是重中之重。很多商家都意识到了拥有自己的线上店的重要性，私域流量的是多么的重要。今天来分享一下我的思路可以帮你写爆款文案的AI系统，同时给大家分享一个工具支付宝数字门店，这个工具就是小程序。

一，数字化经营最佳载体：小程序

小程序大家应该都知道，都有用过，小程序目前已经融入了我们的日常生活，可以说是无处不在。

肯德基，麦当劳等大品牌很早就有开发了自己的小程序，通过小程序，商家可以节省人力成本，提高消费者的体验，提前点餐，到店自提，外卖等等都特别的方便。

对于大多数中小微门店、个体商户，小程序的开发成本也比较低支付宝数字门店，目前也非常成熟，功能齐全。商家可以根据自身需求选择适合的小程序服务商合作，目前支付宝微信官方针对服务商有开户奖补贴，很多服务商也能帮你免费安装，商家不需要花钱。

二，私域流量承载：企业微信、社群

以餐饮店铺为例，传统门店只能被动地等待客户上门，或者花费巨大成本打广告、发传单，钱花出去了，效果却不尽人意。就算客户来店里消费，来一次就走了，无法和客户建立有效链接。

而数字门店则可以利用数字化工具，提升消费者的体验感，节省自身的人力成本，不断地积累留存客户数据。商家可以把线下的客户流量全部整合到线上的小程序平台，再通过系统后台的引导客户复购，增加客户粘性。

最重要的是，有了自己的私域流量平台之后，商家可以不用再依赖美团饿了么这些大平台获取流量，脱离美团饿了么的高额抽成，毕竟被抽成的部分可是老板的纯利润。

所以，商家要有意识地把已有客户和潜在目标用户，都紧紧抓到自己手中，打造自己的私域流量池。

可以通过社群/企业微信来承载流量，能及时触达用户，做到精准营销，通过对用户的持续运营，能够挖掘用户的终身价值。

把目标用户沉淀在社群里，商家可以通过发布定期促销活动、裂变玩法，来刺激现有用户裂变，带来更多新用户，在没有投入任何推广费用的情况，也可以带来源源不断的流量。

三，做好引流路径：实现线上下结合，通过小程序变现

>线下引导

设计好引流素材，如张贴海报、收银台卡扫码，客户到店后，导购员可以及时做相应的引导。

比如，结账前，可以邀请消费者成为会员，领取无门槛的优惠券，可以当场抵扣；让消费者加商家微信，进福利群，每天会发放现金红包，还有不定期的社群福利免费领，还可以及时获悉折扣活动，更省钱。

也可以告诉消费者，以后可以通过小程序下单，我们可以给他免费送货上门。这样咱们可以慢慢的脱离美团饿了么平台的高额抽佣。

通过直接的利益诱导用户，引导客户进入我们的私域流量池。

>线上裂变

当私域流量池里已经有了基础流量，需要结合裂变的营销场景，利用现有流量吸引来更多的公域流量。

可以利用小程序内的营销工具里的服务通知、优惠券推送、拼团、秒杀、砍价、分销、积分商城等等，都能实现用户的主动裂变传播。

裂变活动的宣传可以通过社群（活动链接和海报）、线下门店宣传等等触达用户。

四，制定营销计划：促成交、增复购

任何的商业经营都离不开营销，营销并不是一味地搞促销、打折。

商家可以根据日常、节假日、店庆等关键营销节点制定周期性的营销策略，刺激用户活跃，带来更多的转化。

日常营销：优惠券、满减送、秒杀、特惠商品、上新折扣、积分商城等；

节假日：预售、礼品卡、限时秒杀、多人拼团、许愿池等；

店庆：会员储值、积分兑换、礼品卡等；

商家可根据经营目标来制定合适的营销计划。

五，强化服务体验：增进与客户的情感维系

切记一点：用户进来后，不要对用户爱搭不理的，也不要以“割韭菜”的形式消耗你的用户，因为获客真的不容易，并且也很容易流失。

对于到店顾客，要主动积极地询问顾客需求，给其合理专业的建议，同时还可以给客户介绍优惠信息打动客户。

在线上有客户咨询，要及时响应，遇到售后问题，也要站在客户的角度去理解他，并给予合理的解决方案，让客户感觉到你是为他着想的。

当然优质的产品是前提，贴心的服务更能引发客户的口碑传播，从而吸引更多用户关注。

六，定期复盘：有据可依，科学经营

有不少实体店商家，经营模式没有服务意识，一天下来没几个人，很多店也都纷纷倒闭了。

要想做得长久，就必须有互联网运营思维，主动去获客、锁客、营销客户。

对于线上的经营数据，我们可以通过小程序后台和得有店商家管理后台，看到每一天的经营状况，访客量、订单量、维权数、收支情况、活动数据等等。

根据经营数据来调整运营策略，也为以后的营销做数据支撑，每一步都是有据可依的，做到心中有数，步步为营。

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