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抖音小店体验分低怎么办?抖音小店体验分怎么提升?

wxianyue6个月前 (06-11)门店拓客75
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本文将为你解决:抖音小店体验分怎么提高、抖音小店体验分在哪里看、抖店体验分怎么提高快体验分有什么不同?抖音小店评分低怎么办等问题。

经常有老铁一大早慌张地问我运营抖店好好的,突然就发现抖店体验分骤降了怎么办?

体验分骤降不仅会影响到店铺的销量与入池自然流量池的机会失之交臂。还不能参加平台的一系列活动而且如果抖音小店体验分低于3.5分,还会被清退精选联盟;

低于3.2分,有清退店铺的风险。

所以我们运营抖音小店,不要光只盯着店铺爆不爆单,一定要特别注意抖店体验分的变化,时时刻刻都要注意去维护并提升体验分!那抖店体验分怎么提升快呢?怎么做抖店体验分才不会突然下降呢?一起来看!

抖店体验分评分标准

抖店体验分的评分标准已经改版了,新版的体验分评分标准,将在6月28日施行,也就是昨天开始;

具体指标的考核周期以下表为准。具体计算方法如下:

新的抖店体验分改版的一个核心指标是,商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标;

也就是说,S单补口碑的方法直接无效。

而且看得还是评价数据,因此你的客户在你的小店次留了差评,你想说好话让他去把差评修改为好评,已经对提升体验分没有用了。所以一旦你产品质量差,次就出现了差评,就over了!

因此产品质量的严格把控,真的是抖音小店商家头号要注意的事了!

抖店体验分怎么提高快?

1、商品质量要严格把关

客户给小店差评,70%的原因,都是因为收到的商品和实际描述的差距太大,导致心理落差大,认为自己被忽悠了,于是就留差评!所以从源头上解决这个问题,有两点要注意,就是商品的质量要严格把关!质量太差的商品不用说,差评一定多,我们选产品的时候;可以选择联系靠谱的厂家合作,尽量熟悉了解产品,避免产品介绍和实物差异过大。第二要注意主播在直播间介绍产品的时候,不能虚假夸大宣传,要实事求是的介绍产品!没有的不能说有,少的不能说多,毕竟用户拿到实物后,容易有落差,觉得被骗了,一生气就给留差评!

2、定期下架一些差评多的商品

如果你还是不小心选到了一些本来以为质量很好的产品,事实差评多的产品,好的做法就是直接下架,或者或者更换发货厂家。

因为差评率在70%以下,这个商品也是会被平台直接下架的。

差评多的商品不仅会降低抖店体验分,还会影响转化店铺体验分怎么提升,所以老铁们在运营抖店期间,还要随时关注商品信息店铺体验分怎么提升,该下架的时候就要下架,不要手软!

3、拉黑恶意差评的客户

据我运营抖店的经验总结,抖店体验分骤降的很多原因都是:被客户投诉了,或者客户直接申请了平台仲裁...这些操作,对你的抖店体验分,一降一个准!

如果我们发现商品好评还不错,有些客户遇到问题都没有来咨询客服,三番四次的对我们的抖店商品评差评或者投诉;这时候你实在没办法了可以拉黑处理!免得留着留着对你的店铺造成更大的隐患,而且万一是同行恶意差评呢?

关于抖店体验分怎么提高快的方法其实还有不少细节,比如尽量注意客户容易给差评的几个点;

比如包装问题、货物损坏问题、少发问题、实物和介绍差别过大问题、发错问题等等!

避免了以上这些问题,你的差评就少一大半!

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