外卖炸鸡店如何实现每月月销8000+单?
小吃炸鸡做外卖,月销3000+单都少之又少,那每月做到月销8000+单是怎么做到的?方法能否借鉴复制?
我的回答是8000+单其实不难,而且方法是完全可以复制借鉴的。
1. 不打价格战,外卖月销8000+单
故事里的炸鸡杭州朝晖店,在浙江昆剧园附近一个社区街边,作为主外卖店,店铺都是大隐隐于市,一般人不特意找的话是很难找到的,不过呢,要方便外卖小哥到店取餐。
店铺面积只有20平左右,因为是纯外卖店,所以不需要很好的装修,只要保持卫生就可以了。
这家再普通不过的炸鸡店,却是地区同品类门店销量第一,开店1年多,基本上每个月都能保持月销8000+单,有时候达到万单店。
仔细观察朝晖店外卖平台,你就会发现。
虽然我们设置了大额满减,但却没有刻意将产品的客单价降低,套餐客单价都保持在22+元,这是很普通的推广形式,但给到客户心里暗示的吸引力是足够强的,让客户觉得便宜而且客单价还没有降低,这就是两全其美。
2.持续热销是怎么做到的?
持续高单量,首先要看的是选址,也就是客群量。
我们把朝晖店的店铺位置选在社区街边的地方,虽然街边人流量不是很高,但店铺3km范围内有很多城中村、社区、学校(包括大学、中学、小学和职业学校)、商务区,这些地方的人都是炸鸡的客群。
我们做过市场调查,炸鸡的目标客群就是年轻人,并且年轻人的消费水平高,对新鲜事物接触能力强,所以这里就是开店的绝佳宝地。
并且朝晖店老板针对顾客的生活习惯做了营业时间的调整,严格跟着“一日三餐”——午餐、晚餐、宵夜的时间去营业,特别需要注重宵夜时间的营业,因为这段时间是下单高峰期。
3.门店标准化,提升效率
炸鸡外卖能不能做到持续高销量,除了位置以外,效率也很重要,顾客下单后能不能快速拿到餐,餐的质量如何,这些都需要门店标准化作为倚靠。
我们一直有自己提高门店效率的标准逻辑:
(1)在厨房中,从腌制台到炸炉,最后是打包台都是按照依次位置顺序设计,不能打乱顺序穿插位置。
如果位置顺序打乱,一遇到高峰期时,负责各步骤的员工就会相互干扰,厨房会陷入混乱的局面,严重影响效率。
物料的摆放位置也是有讲究的,哪一个制作程序需要的物料就要放到对应员工伸手就能拿到的地方,注意!是伸手,而不是弯腰、转头再伸手。
(2)保证物料的充足
这是餐饮店非常容易被忽略且重要的问题,
遇到很多店老板,就是因为各种物料准备不充分,遇到高峰期时突然没办法接单,一时间又不好进货,这就导致门店需要下架产品或者进行歇业保护,甚至有些老板直接私自关店。
这都是非常影响门店的,特别是外卖店,线上门店的曝光、权重都会大幅度降低,最后导致单量迅速下降,且很难做起来。
(3)员工标准
员工管理的制度标准一定要做,一般炸鸡店员工的文化程度、素质都会太高,单靠他们的自觉性去完成工作,这还是远远不够的。
标准制度是规范他们工作行为和态度的必备步骤,例如出餐错误导致差评,必须要有惩罚,有罚必有奖,在工作业较好的时候,也要有奖励,这才能让他们严格遵守制度并且同时调动他们的积极性。
4.做外卖,也要用心服务
你点了这家外卖,拿到餐之后发现,餐少了,不是你点的餐,食物出现卫生问题或者餐超时等等问题,你一定会感到心情烦躁,然后给出差评。
一个差评需要10个好评才能抵消,一个差评也能让你100个进店客户损失10个,这个后果已经非常严重了。
所以服务很重要,对于餐饮创业来说,生意是通过一单一单服务做起来的。
服务不仅仅局限于态度上,更要落实行动。每一单从接单开始到客户拿餐外卖店经营方法,这还不算结束,还要跟踪客户对门店的评价。
如果是好评或者没有评价,那这一单的服务才算完成;如果是差评,那就需要继续服务,哪个环节出现问题导致客户给了差评,找出来然后解决,把差评取消掉才算完成服务。
一次次客户体验良好服务,也就是一个个订单的积累,给门店赋能,做好门店口碑,这就是持续高单量的方法。
最后
方法可以复制借鉴,但是经营理念是需要自己去考究的,我的经营理念就是从客户角度出发,满足客户,需求保证自己利益,这样经营才能够持续发展。
个人的经验所谈就分享到这里,想要了解更详细的开店干货,欢迎找我,我可以给你120家炸鸡店的建店培训资料外卖店经营方法,1对1的创业咨询。
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