展·观点:找到内衣行业进入4.0零售的按钮!
相对于内衣行业内部的“寂寞沙洲冷”
外部的世界开始“觉醒”
九月惊蛰
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九月惊蛰
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内衣行业2016年度数据颇为尴尬,从各大公司公开的财报显示,不少公司利润遭腰斩,2017年度半年报数据仍未见明显回升。
事实上,不仅内衣行业如此。资料显示,去年全国百家重点大型零售企业零售增速跌至负0.1%,创下30多年来最差业绩纪录,百货店、超市等零售企业关店现象频频发生。与此同时,网络零售突破5万亿,同比增长12.6%。不过,尽管网上零售还可能增长,但增速却出现了连续三年的大幅下滑,而且年度下滑幅度呈增大之势。如此态势足以说明,受到网上平台竞争的影响,及线下企业“触网”群体扩大,纯电商获取流量的成本越来越高,空间越来越窄。
2017年未央,上半年一直吵着代表未来的“新零售”终于在九月份有了明确的定义,大有“惊蛰”之势。
9月18日,商务部流通产业促进中心发布首个“新零售”报告名为《走进零售新时代——深度解读新零售》,明确定义了其内涵和特点 。
《报告》对新零售给出明确定义,即新零售的“新”表现在由技术变革+需求变革共同驱动下,对零售业全要素、多维度、系统化的改革,并对交易活动中的商业关系、利益关系、组织方式进行了升级。
《报告》同时认为,尽管一些零售商利用互联网采销商品,但并没有改变其作为传统零售的本质特征,其重点考察的天猫新零售平台的“新”体现在5个方面:新角色、新内容、新业态、新关系、新理念。
突然么?并不!
早在2016年马云就已经提出“新零售”的概念,其中两个词从未改变过:技术与需求。电商与电商平台成功实现了通过移动互联技术把信息流通起来,无限放大消费者的需求并通过海量的商品信息流通,实现最后的信息匹配。
以海量信息取胜线下实体,始终无法逃避库存压力山大以及颠覆线下实体舒适体验的零售模式。随着海量信息的灌入,消费者的行为习惯已经再一次开始升级。据AC 尼尔森的统计,此轮升级,需求个性化、购买社交化、口碑化、娱乐化,购买多品牌化、多渠道化和碎片化特征更加明显,电商所仰仗的多品牌与低价两大优势日渐式微,纯电商的黄金时代已然成为过去。
以大数据、云计算、物联网、虚拟现实(VR)和人工智能(AI)等组成的“零售技术”( Tech)在新零售中发挥着至关重要的作用,甚至可说新零售革命实质就是新零售技术的革命,媒体将其称为零售4.0时代。
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不易嬗变
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内衣企业巨头纷纷开始探索商业模式“变形记”。中小品牌商纷纷效仿,从雄心壮志转型到浅尝辄止、谨慎贪渎,仅有少数企业得其要领。消费者需求的快速变化,已经让传统企业摸不着头脑,在新一轮革命中如瞎子摸象,毫无头绪。不少传统企业前辈仍然信奉“产品为王”理论,其商业模式设计也围绕在做一个“好产品”周围,并非不对,并不全面。
知己知彼百战不殆,当知危机产生的本质原因也在于科技的进步:
首先,移动终端的出现解构了人们的日常生活,改变了时空相位,同时也创造了移动场景,即任何时间、地点可以和任何人进行任何内容的交流或获取任何信息,创造出基于移动端的消费场景。
移动场景时代,原有消费者购买内衣的基本要素被消解,逐渐呈现出产品即场景、技术即个性、服务即连接、渠道即分享、终端即感知等特征。
其次,这也为其转型升级注入了强大的活力。接下来,云技术、数据技术、传感器技术的成熟让消费者的场景体验回归适度与舒适。
最后,社交媒体的火爆让消费者重新审视自己的产品选择途径,比如小红书、淘宝头条、京东朋友圈,甚至之前火的一塌糊涂的微商。实际上,是基于社交媒体产生的兴趣集合群体所释放的巨大效应,就是典型例子。
基于上述原因,不难理解为何展会参展商会出现结构性变化。从2018年深圳内衣展参展相关数据分析,相比往年的传统品牌大户带动周边产业集群的分布,中小参展商以地域或者产业链条相同或者相似组团方式参展,另外除传统内衣产业链条上的参展企业之外,跨界企业例如智能科技企业、产业技术解决方案提供商、贴身衣物垂直小品类企业、甚至服饰跨界内衣渠道的企业比例增加。
由此内衣产业变革趋势也能窥窬一二:
首先,数据化时代的到来,不少内衣企业开始试水C端数据搜集,大多数仅限于无意义的消费数据,对于消费用户画像、体态特征等重要数据,并无太多布局。美国内衣巨头之一的PVH Corp.,宣布收购成立于5年前的印度内衣电商True&Co.,以此拓展电子商务业务及获取大数据分析。True&Co.的独特之处在于,其利用逾500万女性的超过1.3亿个数据点,并借助在线量身小测试,为顾客找到最合身的文胸和其它贴身内衣。事实上,深圳不少科技企业已经盯上这个魅力市场,深圳汝蜜科技就是其中一家智能运动内衣商业模式,专为内衣企业提供用户贴身数据分析,并提供其对C端用户健康服务的解决方案。
其次,垂直领域寡头的崛起,以往移动互联网商业模式经验,这个领域没有第二,只有第一。但极为刚需的内衣行业并不见得是。举个例子——运动内衣市场国内企业的空白一直存在,有意思的是内衣品牌一直在攫取该领域的机会,爱慕集团推出的Aimer 爱慕运动品牌,日本华歌尔旗下的专业运动品牌CW-X,最具话题性的维多利亚的秘密内衣品牌也早在2013年便开始试水运动内衣市场,成效不大。相反,NIKE、Under 、阿迪达斯等国际品牌、甚至美国专业运动内衣品牌 、英国著名运动内衣品牌Shock 也凭借国外积累的口碑,借海淘等方式进入中国消费者视线。
回看起来内衣企业并无一家能够Get到这个群体消费者的G点,相反还是用原有“产品”思维操作。同理可证,要拓展婴童以及其他小品类市场,也应当重新审视并找到“消费者痒点”。
再次,产业链条痛点解决方案提供商的春天。SaaS企业活得艰辛众所周知,尤其是服务于垂直行业的SaaS企业,工作家CEO,原金蝶国际软件集团K/3事业部总经理蔡军在某次采访中陈述。传统的企业管理方式,尤其是内衣企业作坊式的管理方式,长期也来为企业信息化的桎梏。随着云技术、数据技术、甚至AI技术的成熟,将企业“通”向“融合”,最终实现把线上、线下的数据全部接入平台,融合在一起,从而帮助上游生产企业调整生产计划、市场营销等,实现“按需生产”,满足消费者的柔性需求离不开SaaS企业串联。
最后一点,为“融合”:除线上线下融合,实现按需生产,事实上是整个供应链条的整合,而非单纯的多方叠加。举个例子,9月22日,阿迪达斯宣布其旗下名为“”的智能流水线生产的运动鞋正是开卖,这条生产线能够实现游纱线直接到成品的过程,通常90-60天的生产周期,只在一天内解决,并通过经过优化的物流系统直接到达用户手中,这条神奇的生产线能够基本完成定制需求,即使无法实现充分个性化,但已经被认为是该行业的未来,这就意味着东南亚几百家OEM厂商即将关门歇业。
技术即将颠覆的不仅仅是某个行业或者领域,而是整个产业链条的重塑。
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场景即产品
Sence Is
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场景无处不在,Z世代的崛起足够影响家庭消费的60%,这批伴随移动互联网成长起来的一代,熟练运用着微博、微信、、直播、3D打印、甚至编程,被认为是懂技术的一代,技术足够影响其心理和决策机制。IBM研究院报告显示:Z 世代还是务实求真的一代;超过 98% 的 Z 世代消费者仍然更喜欢在实体店购 物,这一点可能令人惊讶不已。
国内内衣巨头们斥巨资转型已经嗅到市场巨变的商机,只是甚少企业知道为其品牌触动精准的消费者的按钮,这个按钮便是场景。
场景实验室CEO吴声认为,“场景”无处不在,特定的时间,地点和人物存在特定的场景关系,延伸到商业领域便会引发不同的消费市场。
事实上,早在2015年吴声就提出:什么人在什么时候做什么事情,场景三要素下设计的产品,已不仅仅是内衣或者其他物件本身,即为一个“场景”,品牌已经不再与内衣本身挂钩,其渲染的是一种态度、一种生活方式。
换个角度,从企业来讲就是通过技术手段,以人为核心将上游的制造产业和生产理念进行整合,实现基于消费需求的“货+场”。举个例子,当消费者到店时智能运动内衣商业模式,店员已经根据早就反馈过来的数据分析画像,提供一件或几件最符合其需求的内衣,让消费者呈现最完美的时刻,或许可以跟闺蜜或爱人分享喜悦心情。或者为繁忙的都市白领一站式根据身体状况、心情状况,提供最合适的内衣,第一时间甚至整套解决方案。
国内类似的例子还未普及,多数新零售试水商都选择生鲜类。国外Nike、、甚至概念店已经能够实现类似的手段。Nike的首席财务官Andy 认为这样做的好处是能够通过更大的需求实现收入增长。他们通过用户线上数据、社交数据、甚至到店数据分析用户需求,通过类似 、这样的供应链,提供用户想要的而不是他们不需要的产品。并通过用户在店铺移动路线、注视产品等消费行为数据采集,综合分析即使推出促销方案或者组合销售方案。
最后,素有投资界“消费王”红杉资本中国基金合伙人王岑在亿欧全球产业创新峰会上说的:“牛逼的线下体验和产品才能凶悍的抢占流量。”
新零售时代,流量即市场份额。
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