本地生活O2O服务平台.
不论是“同盟”或是“直营”,品牌商一时难以抉择。我觉得二者胜负在于消费者对于的满意率,而品牌商的需要通常追随整个市场的大潮所往。极为重要的并不是运营模式,而是将不同类型的服务平台怎样融为一体,我们还需要看一下电子商务物流歪风往哪里吹。
尤其是在“互联网技术”的大背景下,高效率已经成为品牌商市场竞争重要因素,电子商务物流更应该进一步加速,而加速个要提的便是智能化系统。
本地生活O2O服务平台一边为用户,另一边为线下推广当地店家。平台上的商业运营模式都是基于线下和线上的融合,其关键作用取决于链接商家客户双方。能不能高效地兼具客户与商家的要求,助推彼此完成升值,是本地生活O2O服务平台能不能稳步发展的关键所在。
商家要求
品牌要求:客户如何知道我?线上店铺基本建设,拓展服务界限;主题活动策划运营,提升店家曝光率与名气;
拓客要求:怎么让更多人交易?用户流量通道,丰富活动形式引流方法;数据分析获客本地生活服务商代理模式,减少推广费用;
高效率要求:如何降低成本,提高盈利?网上预订排长队付款,减少店家人力成本;大数据支持商业决策,提高商家运营高效率。
客户需求
信息需求:线上app即时呈现商户信息,增进客户商家间距。
价钱要求:各种活动促销及优惠促销,为顾客管理决策提供借鉴。
需求:预定、排长队、付款及其上门服务,多类服务项目满足客户全场景要求。
质量要求:线上点评共享本地生活服务商代理模式,意见反馈便捷别的用户掌握产品与服务的品质。
O2O到店与到家的差别:
到店对焦店铺服务情景;到家的重要环节为产品派送与服务,派送高效率与服务水平是用户重点关注的。
O2O到店:数据交换平台与支付平台对焦店面,服务项目不受限制用户流量导进协助店家拓客 智能化运营助推店家大数据营销
全链路营销数据打通提高供应链管理高效率。(公司实例:用户评价、美团官/网、大众点评网)
O2O到家:网上数据交换平台或商品交易平台,对焦进家,情景限定服务项目服务项目“服务提供者”与“经销者”共存。
派送团队或团队服务(建造或业务外包) 高效率与质量提高用户体验(公司实例:e家洁、袋洗、美团、京东到家)。
O2O电商主要用于线下零售门店,开展店家以及商品、服务项目融合线上的综合平台;它融合了云服务平台VIP分销体系,进行线上与线下引流的前提下,比普通的O2O服务平台更容易沉积客户网络资源,完成服务平台、店家、客户的“数据信息不断转现”。
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